论企业核心竞争力与顾客价值内部化的关系

一个企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，很大程度上取决于该企业所具有的核心竞争力。随着时代的不断进步。核心竞争力的内涵也需不断更新，顾客价值的出现很好地适应了时代的要求。作为核心竞争力的一部分，企业应把顾客价值内化于企业价值。本文首先对企业核心竞争力及顾客价值的内涵进行界定，接着阐述企业核心竞争力与顾客价值之间的关系，再次论述了顾客价值内部化对提高企业核心竞争力的积极意义。最后提出内化顾客价值的相应建议措施。     

基于顾客价值的企业竞争力整合模型探析

基于文献回顾从顾客价值与顾客需求、顾客价值与企业市场提供物之间关系的角度深入阐释了顾客价值的内涵。从四个方面系统剖析了企业市场竞争力的本质就是更大的顾客感知价值。以顾客价值创新战略思维为指导,探索性构建了基于顾客价值的企业竞争力整合模型,并将创造、传递更大的顾客价值作为提升企业竞争力的焦点任务。     

顾客价值导向的企业价值管理策略

传统企业管理是以企业利润最大化为目标的,随着市场经济发展、竞争激烈化,企业为生存和发展,其行为目标和管理方法正发生革命性变化.企业管理需要把多方利润及非利润实现达到最大化,企业目标由利润最大化转变为价值最大化.企业管理由利润导向转变为价值导向.在考察企业价值管理研究现状的基础上.界定了企业价值管理和顾客价值导向的企业价值,提出了顾客价值导向的企业价值管理策略:以顾客价值为中心的战略理念、生产经营和企业文化策略.     

论企业价值的驱动及提升

随着中国经济持续快速增长,企业之间的竞争加剧,企业价值环境也发生着剧烈变化,企业价值反应的是企业的综合能力,需要内外部各种影响因素的综合作用,本文根据企业价值评估的一般模型为基础,从内部和外部两个方面探讨了企业价值的驱动因素,并在此之上对提升企业价值提出建议,帮助企业实现企业价值最大化,并提升企业价值。     

基于顾客关系的价值创新途径研究

价值创新是与传统的竞争驱动型战略截然不同的战略逻辑，其核心是跳跃性地提升顾客感知价值。文章在对价值创新战略逻辑已有研究进行简要介绍的基础上，将研究的范围锁定于关系顾客，分析了关系顾客价值感知的概念与构成，进而描述了基于顾客关系进行价值创新的三条途径，并指出了基于顾客关系进行价值创新的潜在误区。     

基于顾客扩散能力的平台型电子商务企业价值评价

网络交易的快速发展引发了电子商务企业的创业热潮,也使新创电子商务企业价值评价成为理论和实际研究的热点。基于对平台型电子商务企业顾客为企业提供现金流方式的分析,根据顾客资产理论以及顾客终身价值计算模型,构建了平台型电子商务企业价值评价模型。根据对电子商务企业顾客扩散规律和电子商务企业顾客扩散能力的分析,提出了所构建模型中几个参数的确定方法。研究结果为电子商务企业价值评价提供了具有实际操作性的方法。     

顾客价值驱动要素剖析

在回顾相关理论的基础上,提出了一种顾客价值定义,重点分析了顾客价值的主驱动要素和相应的亚驱动要素。并对顾客感知价值要素和顾客感知成本要素的对应关系进行了讨论。     

顾客感知价值驱动因素的三维评价模型及其应用

顾客感知价值驱动因素原有的二维评价模型--重要性/竞争差异矩阵,由于存在不足阻碍了其在实际评价中的全面性和准确性.研究在原有重要性/竞争差异二维评价空间中增加了第三维--顾客期望价值,构造了新的三维评价模型,拓展鉴别不同类型顾客感知价值驱动因素的战略意义,同时也使得预测具有潜在变动趋势的驱动因素成为可能;并将模型应用于手机用户问卷调查分析,验证了该模型的可操作性.     

顾客价值创新的战略逻辑和基本模式

随着市场竞争的日益激烈，顾客需求的不断变化，传统的竞争战略逻辑已经不能适应企业生存与发展的要求。本基于顾客价值创新的战略逻辑，提出了实现顾客价值创新的途径及基本模式。     

企业提高顾客价值的途径

随着企业竞争环境变化速率的加剧,企业新建立的竞争优势很快就消失殆尽,必须寻找新的塑造竞争优势的途径,于是越来越多的企业已经将关注的视角从行业与竞争转向了顾客价值。在对顾客价值相关理论研究的基础上,提出了提高顾客价值的对策建议。     

基于顾客资产的顾客份额价值研究

顾客终身价值概念的提出对于保持顾客、提高顾客购买价值意义重大,但可适用性有待于进一步验证,顾客份额价值概念对于企业实践操作更具有适用性。顾客份额价值包括顾客忠诚的期间价值、人气价值、持续购买价值、口碑价值、顾客为企业创造的品牌价值和企业可持续发展价值。为此,企业必须加强分众情感管理、老顾客的分级管理及建立荣誉顾客和老顾客分红制度等。     

提升房地产企业顾客忠诚度的思考

顾客忠诚度已经成为同质化时代房地产企业追逐的主要目标之一。如何更有效地满足顾客需求,提升顾客的忠诚度,保证房地产企业快速平稳发展,已经成为业界普遍关注的热点问题。本文简要地分析了影响房地产企业顾客忠诚度的主要因素,提出了提升房地产企业顾客忠诚度的有效策略。     

基于顾客价值的核心竞争力构建与培育

随着现代企业经营环境的根本变化,要求企业必须树立"以市场为导向、以顾客为中心"的经营理念,力图通过创造和让渡顾客价值寻求企业的可持续发展,并将顾客价值作为核心竞争力培育与构建的管理理念。现代企业所获得的核心竞争力,必须实现顾客所期望的核心价值。从研究顾客价值的内涵出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的内在联系,在此基础上提出企业核心竞争力的培育和构建应围绕着顾客价值而展开,为现代企业构建核心竞争力提供一种崭新的途径。     

从顾客让渡价值谈高校竞争力

随着市场规则逐步渐入到高等教育市场,高等院校也无可避免地进入到越来越激烈的市场竞争当中。本文以顾客让渡价值的理论为出发点,分析作为高等院校如何在新的市场环境当中,制定经营策略,提高竞争力。     

顾客价值的动态性与顾客价值创新

顾客价值的的动态变化给企业的经营管理带来了新的挑战及机遇.分析了顾客价值动态变化的原因,指明了顾客价值及其要素变化的规律,提出了对顾客价值创新进行管理的模型.     

基于顾客价值理论下高新科技企业市场营销策略的研究

知识经济时代的大背景下,企业为了提升自身核心竞争力,将企业产品顺利推向市场,需要运用高超的市场营销技巧与策略进行推广。而客户则是企业进行产品推广的对象,在顾客价值理论下维持客户基本权益有利于企业在强力竞争的市场环境下获得更多的预期效益。     

企业能力与顾客价值的匹配：基于长三角地区企业的调查研究

顾客价值的创造潜力根源在于企业所拥有的能力.越来越多的管理实践表明,供应商的能力是衡量其将来价值创造潜力的关键因素,是产业顾客选择供应商的主要指标.本文将顾客价值与企业能力进行有机结合,分别从顾客和供应商的角度探讨了能力对顾客价值的作用,阐述了不同价值类型生产的特点以及所需的能力类型.本文通过实证分析所获得的有关企业能力与不同价值类型的匹配框架对供应商如何利用能力为顾客创造价值以及对产业顾客如何从能力的角度评估供应商的价值创造潜力提供了具体的思路和工具.     

浅议企业的顾客价值创造

在日益激烈的竞争环境中,企业要保持自己的竞争优势,必须立足于顾客需求,为顾客创造价值。企业可以通过提供高水平的顾客价值来留住忠诚的顾客并挖掘潜在顾客。然而企业创造顾客价值会受到多种因素的影响,包括企业内部因素、外部因素、顾客交流等。企业充分了解各种因素后,可以从识别目标顾客、培养顾客忠诚,为顾客提供独特的产品组合、保持创新,扩展服务的范围和内容,以及全员参与等方面来创造企业的顾客价值。     

基于价值创造的企业竞争战略研究

竞争战略是企业生存与发展的关键。在比较企业竞争战略思维发展演变的基础上，提出了基于顾客价值空间创造的企业竞争战略思路，探讨了基于价值创造的企业竞争优势形成机理、战略逻辑及其制定过程与模式。     

浅谈以顾客价值为中心的企业战略模式

本文认为,面对环境的高度不确定性,传统工业经济时代的产品管理战略已不能适应企业的发展,企业必须转向从顾客的角度进行经营,理解顾客与企业之间建立的联系,找出顾客关注的价值领域,以顾客价值为中心制定新的战略,从而将资源集中于最能产生回报的地方,同时指出建立良好的客户关系将成为企业长期赢利的关键。