超市服务在高校图书馆服务中的应用

本文借鉴"超市"服务模式的成功经验,指出将"超市"服务引入高校图书馆的原因,从文献布局理念和服务方式理念角度提出将"超市"服务应用到高校图书馆服务工作中,以促进高校图书馆服务工作向更深层次迈进,实现可持续发展.     

发挥档案信息资源优势 完善城市居家养老服务体系

为解决城市居家养老服务面临的"供需脱节"现实困境,本文提出将档案信息资源优势应用到城市居家养老服务过程中,通过建立居家养老服务互动信息平台和社区居家养老服务网格化管理,为完善城市居家养老服务体系服务。     

图书馆统计云服务的技术与应用

通过分析"全国高校图书馆事实数据库"系统为全国图书馆提供的"统计云服务"的成功案例,结合我国图书馆统计工作的实际需求,从理念到实践、从技术到管理阐述了统计云服务的可行性和风险的规避问题;阐述了运用数理统计方法和现代技术,通过云服务方式解决图书馆事实统计的实际问题;阐述了"统计云服务"系统构架的设计、数据标准化、统计参数和条件选择、统计结果的获取和存储方式等技术解决方案;提出了如何解决"统计云服务"在应用与管理方面的问题。     

改版:我的新闻我做主

2012年,江南都市报提出了"宣传纸"、"新闻纸"向"服务纸"转变的理念,采编团队以自我为对手,在创新中求变,实现自我超越,并继续领跑江西媒体。理念:从"宣传纸"、"新闻纸"到"服务纸"思路决定出路,细节决定成败。要想在     

农业科技"110"——宁夏农村信息化发展的新引擎

随着农村信息化建设的不断深入,农业科技服务也越来越渗入到农村服务体系中去,农村科技"110"成为助推宁夏农村信息化发展的新引擎.通过介绍宁夏农业科技"110"的发展现状,分析了其发展特点,提出了进一步加强农业科技"110"服务的具体策略.     

创新是“十四五”时期提升公共文化服务效能的动力

在"十四五"时期,公共文化服务的核心问题是效能问题,而创新是提升公共文化服务效能的主要动力。文章探讨公共文化服务的创新案例,从服务创新和模式创新两方面介绍上海文化云项目的实施过程。文章提出"十四五"时期创新策略,包括:公共文化服务应内容、空间、服务并重;搭建服务平台;打破文化场馆的边界;延伸到公众不断发展的文化需求中去。     

中国首次发布新闻出版业信息化发展规划

2012年12月12日,新闻出版总署在京发布了"十二五"时期信息化发展规划,这是中国首次发布新闻出版业信息化发展规划。规划提出,到十二五期末将建成网络互联互通、资源整合共享、业务有效协同、标准体系完备的信息化新格局。该规划明确提出到2015年前将重点打造"新闻出版电子政务综合平台""新闻出版信息资源库"和"出版发行信息服务云平台"三大国家级信息化平台。其中,新闻出版电子政务综合平台将整合新闻出版行业监管和服务     

综合性大学研究生利用图书馆情况的调查分析——以南开大学图书馆为例

本文依据南开大学研究生会"关于学校图书馆建设"调查问卷,结合图书馆资源服务现状,分析了综合性大学研究生文献获取来源、到图书馆查阅资料的频率、图书馆网站数据库资源的使用及对文献的需求,提出改进图书馆资源服务的应对策略。     

国家档案馆政府信息公开服务:困局与应变

本文概述了国家档案馆政府信息公开服务从创新的服务方式到法定的服务职能的演进过程,分析了此项服务当前面临的收集难、利用者不足的困局,及其深层次原因:行政机关信息公开工作日趋完善所带来的服务环境的巨大变化和信息公开服务理念、传输机制、信息需求、服务能力方面的欠缺,并提出了应变之策:建立馆藏档案信息服务与政府信息公开服务融合、合作共赢的"一站式"的服务模式。     

学科服务的多维拓展与深化-北京大学图书馆学科服务聚焦与思考

在数字化浪潮和机构重组的合力推动下,北京大学图书馆重新构建了原有的学科服务,将"嵌入式"模式和用户参与的智慧型服务作为学科服务的发展目标与方向,从多维度对学科服务进行拓展与深化,举措主要包括:深度嵌入教学的精致服务;重点科研的全程支撑服务;从学术评价到学科规划的前瞻性服务;知识与智慧分享服务。最后对学科服务进行了思考,提出了建议。     

媒体微信公众平台服务发展现状及对策——基于“新媒体指数”大数据平台的分析

从单一的信息发布到为用户提供多元化服务是新媒体在移动互联网时代发展的大趋势。通过清华大学"新媒体指数"的大数据分析平台,选取部分主流传统媒体微信订阅号和服务号为样本,从数据分析的角度切入,梳理传统媒体在微信公众平台中的服务现状、特点和问题,并对服务号的未来发展提出了一些建议。     

新媒体环境下公共图书馆微服务案例分析与思考

随着移动信息技术的发展和日益普及,公共图书馆积极尝试使用新媒体技术来推广图书馆服务,在各种"微服务"不断推陈出新并被公共图书馆广泛运用的实践过程中,涌现出了许多行之有效的微服务案例。本文选取了五家公共图书馆的优秀案例,对其进行分析研究,总结成功经验,提出创新思考,供图书馆界同仁们参考借鉴,以期挖掘新颖有效的新媒体服务手段,应用到图书馆读者服务中去。     

人本语境下高校图书馆基层党组织服务读者路径探析

党的十八大报告凸显出"以人为本"的时代已经到来,在"以人为本"从理念到现实跨越的时代背景下,以人为本,服务读者、服务教学、服务科研已成为高校图书馆的特色职能。文章紧密结合新形势下对高校图书馆党员的新要求,结合工作实际,提出通过高校图书馆的基层党组织开展创先争优长效机制,建设学习型党组织与推进文化建设,加强基层党员队伍建设等党建活动,充分发挥党员先锋模范作用,引导图书馆员工转变服务意识,增强服务能力,提高读者服务质量,从而促进高校图书馆事业的大发展。     

浅议数字时代档案管理的变革与创新

本文立足空间观视角,从"馆库形态"、"馆藏来源"、"工作空间"、"服务阵地"几个方面分析了数字时代档案管理面临的空间变革,提出应通过理念的革新和管理的创新,实现从平面管理到立体发展的跨越。     

从"阅读生命周期"的角度构建全流程的阅读推广模式

读者的阅读是一个动态发展的过程,阅读推广服务也不能停留在激发读者阅读兴趣的表层上,应该从读者发展的角度动态地看待问题,从而实现推广服务的深入性和系统性.以南京工业大学图书馆"阅读实验室"推广案例为例,提出了一种基于读者"阅读生命周期"的阅读推广模式,将阅读推广服务嵌入读者阅读动机—阅读思考—阅读分享—创新实践的整个阅读生命周期,构建全流程的阅读推广体系,引导读者完成从"浅阅读"到"深阅读"的跨越.     

关于数据中心运维服务管理与呼叫中心整合的技术研究

随着数据中心管理模式变迁,数据中心在运维服务管理方面提出了崭新的需求。大集中式的数据中心、云数据中心在IT运营管理方面的进步主要是由传统数据的"被动运维"向"主动运维"进行了转化,并将IT运维服务的理念融入到数据中心的日常运行维护当中,这就推动了数据中心运维与呼叫中心的业务整合。通过研究讨论,可以得出将呼叫中心与IT服务管理平台进行整合将是一种主流的建设方式。     

用心服务-读者服务的最高境界

本文针对"读者第一,服务至上"这一理念在落实过程中常打折扣的现状,提出用心服务是落实"读者第一,服务至上"这一理念的根本途径,用心服务是读者服务的最高境界,指出用心服务应具备的修养并提出可采取的策略.     

论教育出版经营模式的创新

教育出版面对内外部环境的新变化,必须转变发展方式,寻求产业升级,通过创新商业模式,实现从产品到服务的转型。教育出版向服务转型意味着重新思考如何为客户创造价值,这将是一场从"卖书"到"卖服务"的变革,也是一场从一次性销售收益到贯穿整个产品服务生命周期、长线循环收益的变革,更是教育出版业向知识服务业升级的产业变革。     

社区图书馆为残疾人读者服务的思考

通过对社区的调查、走访,了解社区残疾人的文化生活状况.社区图书馆与基层联系最紧密,残疾人读者最多,社区图书馆提供的服务直接影响到残疾人对图书馆利用的整体水平.提出社区图书馆对残疾人的服务的原则、措施,旨在提高残疾人素质,实现残疾人"平等、参与、共享"的合法权益.     

免费服务环境下图书馆信息咨询服务的新思路

公共图书馆"免费服务"对信息咨询服务提出了新要求。信息咨询服务长期发展过程中在一定程度上面临推广难度大、社会影响小的问题。提出了"流动图书馆"服务与信息咨询服务互补,借助"流动图书馆"服务网点进一步扩大信息服务社会影响。同时,创新服务机制,以"项目制"的形式实现信息服务与"流动图书馆"有效衔接。