"交互式电话会议"的基本概念和应用(上)

当前电话网络提供的电话业务,通常是一对一的交谈,或者说是一对一的交互式交流信息,电话网络只能收取主叫方一方费用。现行的电话会议和电视会议都是广播式,主席讲,与会者听或看,与会者与主席或与会者之间都不能直接交互式交流信息。当前社会活动是以群组活动、分散...     

欢呼出版界首部800免费电话的诞生

在我们这个电信时代,800免费电话已不再是一个陌生的名词。联想电脑、海尔空调、方太抽油烟机……国内一些著名的厂家均开通了800免费电话,方便消费者与厂家之间的联系。800免费电话体现了生产者的服务意识,同时也显示了生产者的雄厚实力,已日益成为沟通生产者与消费者之间的桥梁。 但我们的出版社呢?虽然一些出版社口口声声讲要面向市场,要为读者服务,但真正能落实到行动上的并不多。     

4008 青出于蓝而胜于蓝

400,是中国电信运营商针对企业推出的一种主被叫分摊付费业务,其业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话,是800免费电话业务的升级版。它将传统的运营商通信资源与现代CTI技术完美结合,融入了先进的客户服务理念,4008则为电信400的号码段。     

蓬勃发展的中国通信业

今年以来,中国通信业取得了快速发展。前 9个月,新增固定电话、移动电话用户 4 800万户（超过 1995年以前电话用户总和）,月均新增 533万户。到 9月 20日,全国电话用户总数已突破 2亿户,其中,固定电话超过 1.35亿户,移动电话超过 6 500万户（中国移动 5 070万户,中国联通 1430万户）。中国固定电话用户与移动电话用户的规模均居世界第二位。中国电话用户的规模从 1979年的 203万户到 1992年的千万级,用了 13年的时间; 1998年达到亿级,用了 6年时间;而从 1亿户到目前的 2亿户,仅仅用了两年的时间。这是中国通信发展史上一次新的…     

富士施乐全面提升呼叫中心服务质量

著名文件处理专家——富士施乐全国免费客户服务电话800—820—5146自2000年开通以来,在广大客户中树立了良好的口碑。今年,在原有高品质服务的基础上,富士施乐又对呼叫中心的服务进行了多项提升,以保证为用户提供更为亲切周到、更长时间、更多便利的电话服务,使客户从点点滴滴中体会富士施乐“用户至上”的服务理念。     

柯达用户俱乐部技术服务论坛上线

柯达公司在现有800电话、语音信箱、电子邮件和传真等服务渠道的基础上,开通了“柯达用户俱乐部技术支持论坛”网站。通过该论坛使客户通过互联网联络柯达服务成为现实,从此客户只需打一个电话或轻点鼠标就可以享受柯达服务。这—模式的应用,使得柯达向实现其服务以产品为中心转向以客户为中心的既定服务战略目标又迈出了更近的一步。     

云报发行公司启动代售配送服务

日前,云南日报报业集团下属的云南报刊发行有限责任公司正式启动文化用品代理销售和配送服务项目,从即日起,《春城晚报》遍布全城的发行网络及近800名发行人员除为广大读者做好报刊发行主营业务外,将重点面向政府机关、企事业单位、文印服务店等客户推出云印牌多功能静电复印纸电话订购和免费配送服务,客户可拨打发行统一客服热线(4164111)订购。     

灾难过后的温情回访——武汉晚报“春到汶川·灾区采风”解读

牛年春节过后，武汉晚报用11个整版的篇幅，加一版头条消息配言论，强势推出6位记者到四川地震灾区与灾区群众一同过年的特别报道——《春到汶川》，成为春节过后新闻淡季时的一大亮点和卖点。系列报道一经推出，立刻激起广大读者的强烈反响，一千多条短信和800多个电话，称赞《春到汶川》专题报道，稿件精彩、极富人情味，图片真实、细腻、感人，     

九一八事变前中日在辽宁电话事业上的对抗

日俄战争期间,日本没收沙俄的电话设施,自1906年起改为民用设施,并收买原由沙俄经营的营口电话局,全部开放营业。中国政府为了与日本争夺辽宁电话业务经营,创办了奉天电话局。九一八事变前,日本最早在大连地区建立东亚最早的自动电话局,随后将其电话业务推广到奉天、抚顺等城市,与中国政府的电话经营业务形成了竞争。随着九一八事变的爆发,辽宁的电话经营业务被日伪满洲电信电话株式会社所控制。     

因特网电话（上）

众所周知:传统PSTN的电话资费是与距离有关,国际电话费用昂贵。IP电话话费低,话费与距离无关,尤其是长途电话的话费很低。传统电话是基于电路方式,时延小,实时性强,有较高的QOS。IP电话是基于分组语音以IP数据包的形式在Internet上传输,占用带宽资源少,一般小于传统电话占用带宽资源的1/8,采用很多技术来保证语音质量。 因特网电话 IP电话又称Internet电话、网络电话、电脑电话(CT),或VOIP(Voice Over IP)。因为它是数据包以分组的形式在Internet传送的,采用的是TCP/IP     

图书馆电话咨询服务的现状与对策

图书馆电话咨询服务是通过电话这个媒介直接或间接与读者沟通并提供服务的举措。电话咨询自从问世以来一直受到业内的好评。文章试图从电话咨询服务的角度,对图书馆与其他行业已发展成熟的电话咨询服务相比较,希望能从中找出差距,发现不足,进而为读者更好的服务。     

China unicom中国联通

天津联通积极贯彻落实天津市委、市政府的部署和要求,以推进天津市信息化建设为已任,大力创新、锐意改革,积极为天汁经济和社会发展贡献力量。天津联通是天津地区最大的宽带通信及信息服务提供商,目前服务于近800万用户,拥有固定资产近200亿元,能够为客户提供WCDMA3G和GSM移动通信、固定电话、宽带等通信业务,唰时承担蓿应急及重要通信保障任务。     

电话——在改变广播传播的现状

近几年来,办广播的同志注意到了这样一些变化——电话与广播是两种不同功能、应用于不同领域的传播工具。但是,随着电话的日趋普及,随着广播由录音播出改革为节目主持人直接播出,以及电话储存、电话输入直播室等一系列技术问题的解决,广播出现越来越多的、各种类型的电话直播节目; 2.电话不仅越来越多地介入广播节目的播出,而且成为广播与听众、与社会联系的新的、更直接、更迅速的手段。越来越多的     

自助图书馆语音电话服务系统功能设计——以深圳图书馆为例

介绍了自助图书馆语音电话服务系统的概念及引入语音电话系统的必要性,并以深圳图书馆为例,论述了自助图书馆语音电话服务系统的功能与设计.     

电话的发明与“电话报纸”的出现

你可知否,在无线电发明之前,广播已经出现了。它是通过电话来“广播”新闻信息的,取名为“电话报纸”,被视作无线广播的雏形。因为它与电话有直接的关联,我们还是从电话的发明说起吧。     

谈电话访问的短长

访问作为新闻采访的重要手段,已经受到了新闻界的广泛重视,许多新闻采访学专著都有论述。但是,这些论述对书面访问,借助通讯工具访问则很少涉及。在我国,除了面对面访问,目前可采用的访问形式主要有书面访问和电话访问。而电话访问又主要是非可视电话访问。本文试图从电话访问(指非可视电话访问,以下均同)的可行性、电话访问与面对面访问的区别、电话访问的优势及局限、电话访问的应用范围以及电话访问的技巧等方面,对     

电视新闻直播中的电话连线报道安全隐患及对策

电视新闻中的电话连线报道的节目深受观众的喜爱,电话连线直播正在呈现一种深具前景式的发展,这与它本身所具备的实时性、真实性、便利性分不开,但是电话连线中存在的安全隐患也不容小觑.电视台应把电话连线报道各环节进行严格地、缜密地设计,以防止安全隐患,并对电视新闻直播中的电话连线报道的安全隐患做出相关的对策,从而确保电话连线报道工作的安全进行.     

你的手机有多安全？

与AndreaBoland取得联系很费了一些周折。这位缅因州的议员回复了电子邮件,并在自己的网页上公布了办公电话和住宅电话。但是,与很多政界人物老是喜欢拿着黑霉手机讲电话不同,她只在等待电话的时候才打开手机。她这样做了,逐渐地,缅因州的每一个人——美国其他州的人在拿起手机煲电话粥之前也会三思的。     

试论广播电话复合传播媒介

试论广播电话复合传播媒介田金祥近几年，全国许多广播电台争相开办主持人直播和听众电话参与节目。电话介入广播，广播融通电话，造就出新的复合性传播媒介与传播模式，增强了广播的活力。但是，也派生了诸如内容难控制、难确定等有关节目质量问题。如何使广播电话复合媒...     

电话参与电视节目的作用及局限

近几年来,广播出现了越来越多的、各种类型的电话直播节目。电话成为广播与听众、与社会联系的新的、更直接的手段,改变了广播传播被动落后的局面。面对步步深入的广播改革,电视怎么办?电话参与是否同样适用于电视节目?尤其是对于在中央台、