高校图书馆虚拟咨询服务的策略调整

在当今信息时代，高校图书馆要提高虚拟咨询服务的水平，必须从四个方面调整工作的策略：拓展虚拟咨询的服务方式，构建用户自助咨询的体系，加强虚拟咨询服务的管理，向合作虚拟咨询服务的方向发展。     

国内图书馆合作数字参考咨询服务浅谈

简要介绍了合作数字参考咨询的产生背景,国外合作数字参考咨询的概况,以及我国比较有影响的六个合作数字参考咨询系统的现状,并对促进我国合作数字参考咨询服务的发展提出了若干建议。     

网上合作参考咨询服务

介绍了网上合作参考咨询服务系统的组成、工作流程、问题配送流程、主要功能、知识库的编辑准则以及未来发展的方向。     

论图书馆虚拟参考咨询服务中的时间管理

虚拟参考咨询的时间管理就是通过有效组织管理图书馆人力和资源、控制服务流程来有效利用时间,提高服务效率。它需要在图书馆管理层和参考咨询员两个层面进行:管理者负责时间管理制度的制定、对咨询员进行激励和时间管理能力的培训以及有效的服务流程的组织;咨询员负责在服务中明确用户目的和需求,有计划地进行信息查找,提交简单易懂的答复。这样,通过图书馆上下全员的分工努力,节省用户的时间,提高用户满意度。     

基于Web的图书馆虚拟参考咨询服务

描述了新时期高校图书馆虚拟参考咨询服务工作的现状与发展趋势，并结合我国的发展现状，以浙江省绍兴文理学院图书馆参考咨询服务为例，比较全面地探讨了现阶段高校图书馆虚拟参考咨询服务的几种方式。     

高校图书馆合作数字参考咨询服务研究

本文概述了合作数字参考咨询服务含义,分析了我国高校图书馆进行该项服务的必要性与可行性,并针对我国高校图书馆合作数字参考咨询服务发展提出了若干发展对策.     

合作虚拟参考咨询服务的馆员保障

信息时代对图书馆员能力、素质的要求发生了新变化,要求合作虚拟参考咨询馆员应具备多方面的素质及能力。合作虚拟参考咨询服务中的人员配置原则、配置方式等也应作出调整。     

网络环境下新的服务方式--虚拟咨询服务

虚拟咨询服务是网络环境下图书馆界服务的新潮流。本文介绍了虚拟咨询服务的模式以及国内外开展这一工作的概况，并指出了国内开展虚拟咨询服务应采取的措施。     

中小型图书馆实时咨询服务研究

文章对我国条件较差的中小型图书馆实时咨询服务工作开展情况进行了阐述,提出了中小型图书馆利用现有条件更好地开展实时咨询服务工作的对策.     

合作虚拟参考咨询服务的知识产权保护机制研究

合作虚拟参考咨询是网络环境下参考咨询服务的发展方向,它适应了信息时代用户信息需求的新特点及行为变化。本文在分析合作虚拟参考咨询服务所涉及的隐私信息及产生途径的基础上,对合作虚拟参考咨询服务各个环节的知识产权保护问题进行了论述,最后对开展合作虚拟参考咨询服务中涉及的知识产权问题提出了一些对策。     

如何降低图书馆服务的时间成本

文章在介绍时间成本含义的基础上,分析了影响图书馆服务时间成本的因素,提出了降低图书馆服务时间成本的措施。     

机会成本与图书馆服务

本文讨论了经济学的机会成本和图书馆读者的机会成本的概念、测度方法以及相互关系，揭示了读者的机会成本与图书馆服务有着十分密切的关系。即，图书馆服务的收益就是节约读者时间成本所表现出的价值。因此，图书馆服务观念和实践都应该围绕如何节约读者机会成本而不断改进。     

试论图书馆服务创新

从理论上阐述了服务创新的特点、目标、障碍及创新的思路。通过服务创新，提升图书馆的服务质量。     

从服务成本视角看图书馆建筑设计

<正> 从图书馆服务成本的视角解析图书馆馆建筑设计的经济性原则,指出图书馆建筑的经济性不仅体现于图书馆建筑工程本身,也体现于对读者服务与管理成本的影响方面:提出统筹读者服务区与管理办公区、统筹服务效率和绿色经营、统筹实体典藏服务与虚拟典藏服务等观点,强调优化图书馆建筑结构设计和降低读者服务与管理成本的关系。     

图书馆数字馆藏的成本收益分析

论文在概述图书馆数字馆藏定义和类型的基础上,对图书馆数字馆藏的成本收益进行了详细分析,并试探性地提出了图书馆数字馆藏的成本最小化模型。     

论高校图书馆的绿色服务

高校图书馆绿色服务是由绿色硬设施、绿色软服务两方面内容构成。高校图书馆通过构建无污染、节能环保、健康舒适的绿色硬设施和开展健康和谐的读者服务,以提高图书馆的服务效益。开展绿色服务要着力培养馆员绿色理念与绿色精神,以绿色服务造就绿色青年。     

网络条件下图书馆资源共享的成本核算及补偿原则

成本核算是图书馆资源共享的经济驱动力。图书馆资源共享的成本由系统硬件成本、网络通讯服务成本、软件成本、培训及教育成本、设备更新及维护成本、内容扩展成本及程序设计、编制、管理成本构成。其资源共享的资金补偿手段主要有吸取外来资金、收取参加者订阅费及转向使用图书馆现有资金。资源共享的收费可采用对图书馆资源划分级别 ,然后按不同级别确定不同的收费标准的方式来进行。参考文献 4。     

新世纪高校图书馆服务理念初探

本文阐述了高校图书馆在新世纪如何树立良好的服务理念,提高服务质量,发挥应有的作用。     

图书馆服务中立研究

保持服务中立是图书馆为维护读者权益而必须推行的职业价值。然而,服务中立是相对的,图书馆服务要在坚持正确价值选择的前提下,保证维护绝大多数读者的权益,积极引导读者树立正确的阅读方向,杜绝因图书馆员服务倾向而造成的不良影响。     

关于少儿图书馆延伸服务模式的几点思考

论文以少儿图书馆的实践为基础,从读者服务、读书活动和网络服务三个方面介绍了图书馆延伸服务的几种模式,总结了取得的成果,展望了图书馆延伸服务的未来空间。