浅析上海导游服务的现状

旅游业的竞争归根到底是人才的竞争，导游员作为旅游工作的一线人员是旅行社和旅游者之间的纽带，也是旅游人才竞争的关键因素之一，本文通过对上海旅游业现状分析，重点研究了上海导游员的现状问题，并就这些问题从增加导游人员数量上的提高导游人员素质等方面提出了一些改进建议。     

河南省现场导游考试存在问题研究

现场导游考试是选拔合格人员进入导游队伍的关键环节.本文认为现场导游考试在考生、评委及主管机构三大方面存在问题,认为导游资格考试主管机构应该考核考生的综合素质及细化考试管理,以期能够更加科学、客观、公平、公正地选拔出优秀导游,为河南的旅游事业蓬勃发展做出贡献.     

河南省与其他省份导游人员资格考试制度对比分析

通过对其他省份导游人员资格考试改革中一些有开创性的做法进行总结,从中获取了一些新的改革思路,并提出开发河南省导游人员资格考试系统,在笔试内容和现场考试管理等方面对河南省导游人员资格考试制度提出改革建议.     

信息化手段在导游服务中的运用

随着现代社会经济水平不断发展及人们生活水平的不断提升,人们的旅游需求也在不断增加,因而旅游行业也得到较快发展。在当前旅游行业发展过程中,导游服务属于十分重要的一点,在保证导游服务质量良好的基础上,才能够使人们旅游需求及要求得到满足。在当前导游服务中,信息化手段的运用使服务效果及质量得以较大程度提高,因而对信息化手段进行合理应用也就十分必要。     

浅议中职导游服务实训课教学有效性

为了让中职导游专业学生更好的发展,本文主要针对中职导游服务实训课教学进行了分析,并提出了几点改进策略,以提高中职导游教学的质量。     

服务质量差距模型在导游服务中的应用

随着游客需求多样化、个性化发展,如何提高导游服务质量一直是旅游企业的关注要点。＂服务质量差距模型＂反应出导游服务在不同环节产生的认知差距、设计差距、传递差距、沟通差距、感知差距,并针对其产生的原因提出弥合差距的建议。     

英语导游服务职业大赛参赛反思

近年来,各级各类英语导游服务大赛如火如荼地举行,吸引了众多旅游类专业师生的参与。然而,要在激烈的比赛中取胜实非易事,本文作者将近年指导学生参加比赛的经验进行总结,对不足之处进行反思,并提出几条备赛及比赛的实战准则,为以后的备赛和比赛积累经验,提供参考。     

论导游人员的第一印象

导游人员在导游服务中,第一印象特别重要。导游人员的第一印象主要表现在仪表、仪容和语言等方面。提升导游人员的第一印象,需要加强导游人员的素质教育,重视导游人员的选拔与培训,通过科学管理激发导游人员的积极性,加强导游人员服务意识和积极心态的培养。     

导游服务中角色冲突的诱因及其调适

导游人员在服务中承担着不同角色,是各种利益纠葛的交叉点,工作中极易产生各种冲突,造成不同程度的负面影响.文章通过实地调查与访谈,从沟通交流障碍、资源利益争夺、组织管理缺失以及自我认同危机等层面分析了这些角色冲突的诱因,并提出对其进行调适的策略,旨在提高导游服务质量和游客满意度.     

谈旅游专业教学中导游服务原则

导游服务原则,是导游工作的行为规范。教师在教学工作中,必须使导游专业的学生牢固掌握"宾客至上"原则、"为大家服务"原则、"无NO"服务原则、AID(A爱达)原则,并使其融会贯通,灵活运用于实际工作中。从而适应旅游市场的需求,成为一名优秀的导游员。     

河南旅游形象刍议

文章研究河南旅游形象的确立问题.提出"河南旅游形象"的概念,认为应以形象硬件和形象软件为基础,以传播主体、评价主体、形象主体为依托,树立和传播河南旅游形象,高起点发展河南旅游业.     

浅议旅游市场主客体及供求特点

本文从经济学基本原理入手,分析了旅游市场的主客体及需求与供给的特点和矛盾。面对旅游业这个前景广阔的大市场,我们有理由相信“假日经济”“休闲经济”具有巨大的市场潜力,将成为21世纪中国旅游业发展的助推器。     

河南古今战场旅游资源开发利用研究

河南作为历史上的兵家必争之地,留下了大量的古今战场旅游资源,但是这些资源在现有开发中存在着各自为政、破坏性开发以及供需矛盾突出的问题。解决这些问题,对河南古今战场旅游资源进行合理开发利用,对加快河南旅游业健康、迅速发展有积极的作用。     

龙岩市旅游商品开发刍议

龙岩市旅游商品的开发存在诸多问题,但前景却是十分广阔的。只要从创新和可持续发展角度提出明确的开发指导思想和开发原则,做好相应的保障措施,定能将龙岩旅游商品的开发提高上一个新台阶。     

对河南省高等职业教育发展若干问题的思考

本对河南省高等职业教育发展中存在的问题等进行了认真的分析，并对河南省高等职业教育的进一步发展提出了一系列切实可行的对策和建议。     

关于河南粮食物流现状的思考

河南省发展粮食现代物流存在的问题是:单一功能的粮食物流作业,整体上比较落后的技术设施,居高不下的综合物流费用,不尽如人意的资源整合力度。对此,应当采取引进合作组织,加强粮食物流功能,更新设备,提高管理质量,加强政府对粮食物流的调控手段,降低成本,推动资源共享,实现资源整合。     

河南工业主导产业选择研究

以河南省27个工业行业为例,采用区位商、比较劳动生产率和产业梯度系数综合对主导产业的选择进行研究。研究表明,河南工业主导产业应为:非金属矿制品产业、食品制造业、有色金属矿采业、非金属矿采业、饮料制造业、有色金属冶炼业、造纸业和专用设备制造业等。     

南阳汉代画像石艺术题材述论

南阳汉代画像石作为中国汉代画像石艺术的重要组成部分,具有极为鲜明的个性特征,涉及的题材非常广泛,表现内容也异常丰富,可以说是两汉社会的缩影,是研究两汉社会的政治制度、礼仪风俗、宗教意识、美术、音乐、舞蹈、杂技、建筑学、天文学的珍贵的直观图象资料。     

河南省农民体育消费现状调查

采用问卷调查法及访谈法,对河南省农民体育消费现状进行了调查研究.结果表明:河南省农民已经具备了体育消费的经济基础,但体育消费水平很低,且以实物性消费为主.     

对河南省旅游商品经济发展的思考

旅游商品是旅游经济发展中的重要内容,也是衡量区域旅游经济发展质量的重要标志.河南省旅游商品经济的发展相对滞后,在发展规划、商品研发设计以及销售管理等方面都需要提升.为了发展河南省旅游商品经济,要进一步强化布局规划,使旅游商品经济发展更加有序;加强研发设计,增强旅游商品的吸引力;加强行业管理,提升旅游商品的信誉度,让游客愿买、敢买.