依托ISO9001国际标准建立高校后勤质量管理体系

正ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结,具有通用性和指导性。实施ISO9001标准,可以促进组织质量管理体系的改进和完善,对提高管理水平有一定的促进作用。在当今许多企业通过ISO9001质量管理体系建立的标准定义为"在质量方面指挥和控制组织     

高校后勤建立ISO9001质量管理体系存在问题及对策

一、存在问题 (一)体制方面的问题高校后勤目前正处在社会化改革的实践进程中,由于各高校的改革力度不同,导致在社会化过程中制约后勤发展的体制方面的问题或多或少地依然存在。高校后勤组织一般是从原来的学校行政事业管理体制中剥离出来的,后勤社会化的目标就是通过建立现代企业制度来管理后勤,从而提高后勤的管理水平和服务质量。虽然各高校已经程度不同地制定了确保后勤组织规范剥离的各种具体措施, 但在具体实施中依然存在着制约后勤组建现代企业     

ISO9001质量管理体系在高校后勤的作用

我国高校后勤服务体制走过了从高校自办后勤服务到后勤服务社会化、从温饱型的质量管理到服务型质量管理之路。随着我国经济体制改革的推进和高校办学规模的不断扩大,高校后勤服务社会化的内容已经从简单的食堂(宿舍)单项承包、多项综合承包等后勤服务,逐步发展到可以提供教室、实验室、图书馆、体育运动场所、学生活动中     

ISO9001质量管理体系在高校后勤的应用研究

一、哈尔滨工程大学后勤集团质量管理体系的设计与实施为全面提高管理和服务水平,哈尔滨工程大学后勤集团以公寓、食堂为龙头于2003年9月末启动了ISO9001质量管理体系认证工作。经过9个月的艰苦努力,于7月12日通过北京中安质环认证中心的现场审核。下面就结合哈尔滨工程学后勤集团的集体做法浅谈如何在高校后勤建立ISO9001质量管理体系。根据2000版质量标准ISO9001的要求,结合服务业的特点,建立服务业质量体系的步骤为:(1)识别顾客对服务的要求,并将顾客的需求转化为相应的服务质量特性;(2)识别实现服务特性的所有过程,并按优先次序排列…     

建立ISO9001实验教学质量管理体系的探索

采用ISO9001质量管理标准,对高校实验教学质量管理体系的主要内容作了介绍。阐述了管理体系的文件结构、质量管理方针目标、编制质量管理手册和管理程序的结构与要素等环节的方法和思路。     

建立ISO9001:2000质量管理体系,提升高校后勤物业全面质量管理水平

我校于2001年1月份组建成立了后勤服务集团,在自我完善、自我发展的基础上,推行全面质量管理(TQM),集团饮食服务中心和学生公寓管理中心于2006年6月中旬分别通过了ISO9001:     

高校后勤建立ISO9000质量管理体系的思考

高校后勤需要在社会化进程中根据ISO9000标准的要求,建立、实施并持续改进符合标准要求的质量管理体系,进行后勤质量管理体系认证,不断提高后勤管理服务水平.     

浅谈高校后勤建立实施ISO9000质量管理体系

我校后勤管理处推动我校后勤社会化不断向纵深发展,规范和提高服务质量。在咨询公司的指导下,经过后勤管理处全体职工近一年时间的不懈努力,2005年3月顺利通过了北京市“市标认证中心”的质量认证,成为北京高校第一家通过“总一分结构”认证的高校。其所述分体系。在总—分体系     

引进ISO9001质量管理体系完善高校后勤服务内部监控机制

高校后勤社会化改革经过各地高校这些年的实践,取得了不错的成绩,积累了丰富的实践经验,但也遇到了不少矛盾,产生了诸多问题.     

高职院校建立ISO9001教育质量管理体系的思考

ISO9001质量管理体系体现了现代管理思想的精华。在高职院校中建立ISO9001教育质量管理体系，有利于与国际标准接轨，有利于增强服务观念，有利于科学规范管理和提高教育质量。分析了高职院校建立ISO9001教育质量管理体系的必要性和可行性，提出了建立其体系的基本框架和基本步骤。     

ISO 9001质量管理体系监审实例分析

简要介绍了某机电产品制造厂ISO 9001质量管理体系认证、转版及监审情况.通过列出监审过程中发现的问题,提出改进措施,启发管理者正确应对监审,进而完善体系.     

借鉴ISO9001质量管理体系 提升数学教学质量

近年来,随着我国经济的发展和对初、中级技术人员需求的增加,职高教育招生规模迅速扩大,社会各界对职业高中的教学质量也越来越关注,保证职业高中的教学质量问题是其生存与发展的关键问题。针对职业高中数学教育教学的特点,提出建立和健全职高数学教研组教育教学质量管理体系,切实保证与提高职高数学教育教学质量。     

ISO9001质量管理体系与高校人才的培养

质量管理战略是学校向全社会和直接服务对象持续地提供合乎需要的教育服务来完成学校使命、赢得社会信任、促进学校发展的系统行动。公众需要学校提供合格的、优质的教育服务，社会需要学校提供合格的产品——毕业生。ISO9001质量管理体系不仅关注满足顾客的需要，而且为顾客创造新的需求，推动他们生活品质的提高。质量管理体系在高校人才培养过程中发挥重要作用。     

学校建立和实施2000版ISO9001标准质量管理体系的思路

2000版ISO9000族质量管理体系标准在总结1994版标准实践的基础上,明确提出了质量管理八项原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系。质量管理八项原则是2000版ISO9000族质量管理体系标准的理论基础,它适用于指导学校的管理者依据ISO9001:2000标准建立、实     

以ISO9001质量管理体系为“抓手”扎实推进高校后勤服务的精细化管理

随着国家经济的飞速发展和高校教育改革的深化,学校对外交往日益增加,国内外人员交往不断增多.国际性、高规格接待更加频繁.高校后勤服务逐步显现出国际化、开放式的新特征.学校和客人已经不满足于一般的服务保障.国际化、专业化、个性化的服务需求标准越来越高.这就要求我们的服务管理工作进一步向精细化控制转变,这也成为高校后勤服务实体共同关注的重要课题. 服务的精细化涉及到服务过程的方方面面,需要进行系统控制.任何单一措施只能取得短期效果,而且往往因管理者不同而影响服务质量标准,不能保证服务质量和服务标准的稳定和持续提升.从我们多年来的实践看,建立并有效实施ISO9001质量管理体系,为实施服务精细化管理控制找到了"抓手",是系统提高服务控制水平,实现服务精细化管理的有效手段.     

ISO9001质量管理体系在学生宿舍管理中应用

湖南农业大学后勤服务集团宿舍管理中心成立于2004年,中心成立之初,职工服务意识淡薄,工作难以落实,管理水平与服务质量难以提高。主要有以下几个方面的原因,一是无明确的服务目标,职工工作主动性欠缺;二是无规范的操作流程,只重结果,不重过程;三是无严谨的考核制度,以“人治”     

引入ISO9001质量管理体系加强高职教务管理工作

本文主要结合当前高职院校教务管理工作存在的问题,阐述将ISO9001质量管理体系引入高职教务管理的意义,以及天津电大高职学院教务管理工作实施ISO9001管理体系的实践探索。     

ISO9000标准框架下的高校后勤质量管理体系

一、高校后勤管理必须规范化长久以来后勤管理一直是较难做也是最容易引起争议工作之一。用指标去衡量,用数字去衡量,用师生的满意程度去衡量,这就是规范化、程序化、标准化的国标认证体系带给我们实实在在的意义。国标的精华有三句话: “服务讲程序,管理讲依据,评价讲证据”,我们的工作必须紧紧围绕这三句话展开,也就是要真正做到——写你所做的,做你所写的,写你做到的,只有这样才能做到有章可循,并从根本上强化后勤人员的管理理念和提高管理及服务水平。     

刍议高校后勤贯彻ISO9000质量管理体系的意义

ISO9000质量管理体系是规范,科学的管理体制。对于高校后勤来说,贯彻ISO9000质量管理体系是其实现科学化,制度化,规范化管理的有效途径,是高校后勤取得"社会效益"和"经济效益"双丰收的有力保证。