接待查档六忌

开发档案信息资源，提供档案为社会各项事业服务，充分发挥档案的作用，是档案工作的目的，也是档案利用工作的职责。接待查档是服务的重要环节，接待人员的言谈举止直接影响查档的效果。我们把接待查档人员在工作中应注意的事项，归纳为“六忌”。     

查档民生情

<正>2016年6月18日,勐勐镇千蚌村村民刘某等3人冒着大雨到双江县档案馆查阅档案,他们代表全村组80户农户,对十余年前被人私下对外租包的100亩集体荒山的归属问题产生疑问。他们表示:农户从未看见过土地承包合同,村组干部也没有对农户宣传过地租、期限和租金等,现在他们想到档案馆了解一下相关的情况。档案馆工作人员在信息不清、询问无着的     

查档接待中的“望闻问切”

“望、闻、问、切”是中医诊治闰病的传统手段。笔者在档案馆从事查档接待的工作实践中，将“望、闻、问、切”灵活运用，使之成为利用接待的四步曲，也收到了较好的效果和影响。     

以人为本做好查档接待服务工作

接待查档利用是档案管理业务中的一个重要环节,也是实现档案工作社会服务价值的重要手段。它一头连接着档案与档案工作,另一头连接着社会各方面利用者,代表着档案馆工作的对外形象,也是对档案基础工作的检验。接待工作者如何通过档案馆的对外服务窗口,积极主动地发挥主观能动性,架起档案工作与社会需求的“桥梁”呢?笔者认为,必须坚持以人为本,把“服务”二字时刻记在心里。     

以人为本做好查档接待服务工作

接待查档利用是档案管理业务中的一个重要环节,也是实现档案工作社会服务价值的重要手段.它一头连接着档案与档案工作,另一头连接着社会各方面利用者,代表着档案馆工作的对外形象,也是对档案基础工作的检验.接待工作者如何通过档案馆的对外服务窗口,积极主动地发挥主观能动性,架起档案工作与社会需求的“桥梁“呢?笔者认为,必须坚持以人为本,把“服务“二字时刻记在心里.……     

莲湖区档案馆接待查档再创历史新高

2006年以来，莲湖区档案馆接待查档又有了新的突破，全年共接待查档1905人次，调卷2277卷，仅12月份就接待523人次，有几天竟出现了查档案排队发号的罕见情景。2006年接待量比2005年（1606人次）增长了19%；比历史上最高的2004年（1723人次）增长了11%，再创建馆以来历史新高。     

庆阳地区档案首次接待外国查档者

１９９９年７月２７日,韩国籍中国南京大学留学生朴尚洙来到庆阳地区档案馆,查阅有关新民主主义革命时期陕甘宁地区有关档案资料。地区馆按照《外国组织和个人利用我国档案试行办法》,向其提供已开放革命历史档案（１９３８至１９４９年）２０卷,有关资料５册,复制档案资料２００多页,为其撰写论文提供了依据。这是该馆首次接待外国查档利用者。庆阳地区档案首次接待外国查档者@王晓灵     

跨馆查档 服务民生

<正>8月29日,已到退休年龄的丹棱县居民刘某到县档案馆查询知青档案,工作人员在得知其1976-1978年在阿坝州红原县当知青的相关档案不在丹棱县的情况下,立即启动了跨馆利用档案程序:首先让刘某填写了《丹棱县民生档案异地查档申请表》,核实身份信息,准确无误后即向阿坝州红原县档案馆发送出了协助查档的函件。红原县档案馆在收到协查函件10分钟后,便将查到的档案资料传真至丹棱县馆,随即,丹棱档案馆加盖     

浅谈做好查档接待服务工作的体会

为民服务是中国特色社会主义档案事业的本质体现,服务好人民群众是党的宗旨的根本要求,也是扩展档案服务功能的重要途径。如何坚持以人为本,努力做好查档接待服务工作,让利用者满意,本人结合岗位工作谈几点体会。     

吉林省档案局馆节假日接待查档方便利用者

开展深入学习实践科学发展观活动以来,吉林省档案局馆突出重点,扎实整改,注重实践,学习实践活动成果在指导和促进全省档案事业持续健康发展中发挥了重要作用。     

发生在虹口区档案馆查档接待窗口的故事

档案证明了她的工龄 一天．张女士急匆匆地跑到虹口区档案馆．气喘嘘嘘地说：“我现在面临退休,但原单位把我的人事档案遗失了．我的工龄无法证明,     

上海杨浦区档案馆上半年接待查档群众超7000人次

近日,上海市杨浦区档案馆对外窗口共接待查档群众7000余人次,利用档案1万余卷。杨浦区档案馆将利用率较高的婚姻登记、独生子女、知青上山下乡和知青子女回沪等档案优先数字化,有效地提高了信息化条件下的服务能力;实现了民生档案全区无障碍查阅,与全市17个区县     

查档接待人员综合能力的“四提高”

从区县档案馆利用统计情况看,档案利用呈逐年上升趋势.面对档案利用服务深层次、多方位的要求,面对信息时代的挑战,面对形形色色的档案利用者,作为查档接待人员除具备基本的馆藏熟悉、提供准确、调卷迅速、遵守查询利用制度等专业素养外,更应在相关法律知识的修养、掌握档案信息化技能、树立服务理念、提高服务效率、多方面的应变沟通技巧等方面提高自己的综合能力,全面加强自己的职业素养,更好地适应新时期的查档接待工作.     

鞍山市档案馆查档窗口服务民生二三事

<正>20世纪90年代以前,由于计算机尚未普遍应用于政府机关日常工作,致使当时形成的一些登记个人基本情况的民生档案绝大多数都是手写体,这些登记表包括招工名册、招收新职工登记表、毕业生分配登记表、职工花名册、工资单、党员名册、职工调转登记表、知青下乡回城花名册、军转安置登记表、工伤鉴定(认定)登记表等等。这部分民生档案是个人基本情况最真实的原始记录,在人事档案存有缺漏的情况下,是补充人事档案、办理退休手续、连续计算工龄、核实出生时间等涉民问题的重要依据,具有无可替代的价值。但     

查档接待中的"望、闻、问、切"

"望、闻、问、切"是中医诊治疾病的传统手段.笔者在档案馆从事查档接待的工作实践中,将"望、闻、问、切"灵活运用,使之成为利用接待的四步曲,收到了较好的效果和影响.     

体现档案馆社会公共服务职能甘肃省档案馆双休日正常接待查档者

(本刊讯)10月15日(星期六),甘肃省档案馆接待了第一批双休日查阅档案的利用者。省档案馆副馆长张前林向前来查档的利用者表示欢迎,并亲自将利用者要求查阅的案卷递交到他们手中。双休日正常接待查档者,是省档案馆最近做出的一项决定,旨在体现档案馆的社会公共服务职能,拓宽档案     

电视民生新闻平民化理念的实践

民生新闻以民生为报道内容,关注的应是平民大众的生活状态、生活际遇和生命诉求所构成的方方面面。民生新闻跟其他新闻一样要努力让受众通过新闻语言感知新闻事实,通过新闻事实体现情感、明白事理,进而认识世界观、方法论以及客观事物的本质和规律。这是民生新闻的重要使命,也是民生新闻的重要价值。