基于客户价值的旅游企业营销策略

随着经济的发展,众多企业由重视市场占有率发展到重视客户价值,被称为好客企业的旅游企业也不例外.由于并不是所有的客户都能给企业带来高额利润,所以划分不同的客户,根据客户的特点采取不同的营销策略就显得很重要.本文从这个角度出发, 分别从客户价值的内涵、客户价值下的细分市场和营销策略以及各类型客户价值的营销侧重点等方面对客户价值进行探析,研究了基于客户价值下的旅游企业营销策略.     

客户导向型供应链管理的核心——提升客户满意度

在客户导向型供应链管理模式中,客户满意度的提升是提高客户导向型供应链运作效率的核心。而在网络环境下,要想提升客户满意度,需要从以下几个方面采取措施:首先,实施客户满意战略,实现客户价值创新;其次,实施客户关系管理,实现客户价值最大化;最后,要加快客户营销创新,树立市场形象。     

基于数据挖掘技术的客户满意度的提升

当前市场经济不断发展,全球竞争日益激烈,对客户满意度的研究已经成为了“以客户为导向”的经营模式的出发点.本文将对客户满意度、数据挖掘技术和基于客户满意度的数据挖掘模型分别进行介绍,并讨论如何利用数据挖掘技术提升客户满意度.     

影响客户满意度的因素分析

客户是企业生存的前提和基础,如何留住客户是企业非常关心的问题,而让客户满意是留住客户的根本,文章从分析客户满意度的含义入手,进而分析了影响客户满意度的因素,最后提出了提高客户满意度的措施,对企业的发展有一定的借鉴作用.     

银行信用卡客户价格满意度影响因素研究

文章以信用卡客户为研究对象,针对信用卡持卡费用的收取进行价格满意度调查,利用Stephan和Kano等模型进行研究,发现影响信用卡价格满意度的五个维度中,价格透明度、价格可靠度和价格公平度的提升并不能有效提升客户满意度,而相对价格和价格信心的改善则可以有效提升信用卡客户价格满意度,并提出改进信用卡价格满意度的具体建议。     

浅谈电力客户满意度评价体系

电力客户满意度,就是电力客户需求和期望得到满足的程度.电力客户除了对电力产品本身的品质有要求外,还有其附加的电力服务需求.客户在使用电力产品时除了支付电费这种货币外,还有电力服务需求得不到满足时的非货币支出.客户满意度是一个移动的目标,因此需要建立一套科学的电力客户满意度评价体系.     

竞争与结盟--集团客户营销实战分析

集团客户营销是以团体组织为客户对象遥营销活动。营销过程中，分析集团客户营销各参与方的利益关系，采取适当的政策，对于营销成效十分关键，甚至起着决定性的作用。     

我国商业银行零售客户营销分析

本文第一部分介绍了我国商业银行零售业务的定义以及当前在我国的发展现状和问题.然后,在第二部分对客户行为和各类客户的价值评价问题进行了各方面的详细分析.在上述进行的各类分析的基础上,文章最后部分从商业银行的角度出发提出了商业银行零售业务的市场营销方面的一些建议.本文着重分析了客户体验、客户服务和客户价值评价,并加强了在客户方面的重视程度.     

客户满意度优先改善因素的实证研究

企业在进行客户满意度调查后,如何选择优先改善因素,是其面临的决策问题。提出从客户认知重要度与满意度的加权差值、成本收益以及政策和外界因素影响三个方面综合考虑来科学选择优先改善因素的方法。对一个针对高校市场的餐饮企业的客户满意度进行调查,并运用优先改善因素决策分析,提出目前应该优先改进的方面。     

我国电力公司供电营销策略研究

一、电力市场营销 （一）电力市场营销的概念 电力市场营销是电力企业通过创造他人或组织需要的电力产品或价值并交换,以满足其需求和欲望的一种管理过程和社会服务过程。（二）我国电力市场营销的现状1.电力市场竞争日趋激烈,但是人们的市场意识淡薄[1]。电力营销必须采取市场导向的管理模式,电力营销机制必须以适应市场经济发展为前提。目前,我国电力市场的发供电潜力巨大,     

目标客户与营销创新研究

在竞争激烈的市场环境下,企业必须进行不断的营销创新才能更好地适应市场.随着市场营销模式由"以产品为中心"向"以顾客为中心"的转变,营销创新主要应围绕顾客关系而展开,其中目标客户是企业营销创新的核心内容.企业应在科学分析的基础上确立自己的目标客户,并在现代信息技术的支持下,建立目标客户管理系统.通过营销创新,与顾客保持良好的接触和沟通,超前地把握顾客需求,及时地对原来的产品或服务、营销方法进行改进,培养忠诚型顾客和吸引新顾客,实现企业利润的最大化.     

微商客户满意度影响因素实证分析

文章从微商自身因素、微信平台的质量因素、微信平台的环境因素、客户自身因素四个方面分析客户满意度的影响因素.通过研究得出结论:手机终端设备具有携带方便的优势,与客户满意度呈正相关,客户购买过程中的隐私安全性,与客户满意度呈负相关,本研究对提高微商的服务质量,具有一定的理论和实践意义.     

论面向企业客户的柔性激励

新的市场形势变化,需要企业朝着适应新颖、创新和变革的方向发展,使企业更富有弹性和灵活性.传统的市场营销方式无法实现企业价值最大化.企业必须适应这种新的环境,构建新的营销战略管理模式,对客户实施柔性激励.以提高客户满意度和忠诚度,实现企业利润最大化.     

我国高等教育领域客户满意度模型比较研究

我国高等教育作为一种服务已经被广泛的认可,满足服务对象的需求、提高服务对象的满意度是高等教育服务的目标。客户满意度模型是衡量满意度的重要方法。普通高等教育对象与现代远程教育对象的不同,形成的客户满意度也应有所不同。分析研究了我国高等教育领域客户满意度模型,发现两者的不同之处,以期建立适合现代远程教育发展的教育服务与管理模式。     

基于结构方程模型的汽车销售企业客户满意度评价

客户满意度分析是提高汽车销售企业经济效益,提高企业市场竞争力的重要途径。采用结构方程模型,应用偏最小二乘法可以科学的分析客户满意度的调查数据,从而得出提升汽车销售企业客户满意度的具体方法。     

个人价值型客户满意度模型构建及实证——基于现代远程教育领域

现代远程教育与普通高等学校教育有很大的不同,远程教育学生与高校在校学生的个人需求存在着明显的差别,进而导致两者的满意度影响因素各异。在对客户满意度模型研究的基础上,结合现代远程教育的自身特点,尝试构建个人价值型现代远程教育客户满意度模型,通过实证分析证实影响远程教育客户满意度的核心要素及相互关系。     

第三方物流企业客户满意度管理的应用

良好的客户关系管理对于企业的生存和发展有着重要的意义,而通过客户满意度管理可以有效提升客户关系管理水平,加速企业内外部资源整合,实现顾客价值和企业价值。因此,客户满意度管理更加受到人们的重视。尤其在市场竞争激烈的今天,越来越多的企业认识到建立和实施客户满意度评价管理机制的必要性,处于服务行业的第三方物流企业同样也不例外。从ISO9001质量管理体系要求的角度来看,第三方物流企业导入并应用客户满意度来加强客户关系管理显得更为迫切。