基于用户链管理模式下的高校图书馆管理模式创新探讨

用户链管理是一种全新的服务管理模式。本文阐述了用户链的涵义、分析了用户链管理在高校图书馆工作中的具体内涵，提出了内部服务链是高校图书馆服务链的核心；同时揭示了高校图书馆实施服务链管理的有效途径和重要意义。     

考虑在线评论用户关注度的产品改进需求识别与分析——基于KANO-IPA模型

为解决资源有限条件下精准识别产品改进关键路径问题，提出考虑在线评论用户关注度的需求优先级排序方法。首先，采用结构主题模型从用户在线评论中定位用户需求，并以主题占比为基础计算用户关注度；其次，结合分析型Kano模型及改进IPA分析建立重要度-满意度-关注度三维需求坐标；最后，以家用医疗设备为例，验证其可行性，实现对用户需求的优先级分析。研究表明，在资源有限条件下，获取产品改进最优路径，对用户体验及企业利益达到协同最优状态有重要意义。     

移动数字阅读用户体验动态行为模型及实证研究

随着移动互联网的发展与普及，用户体验成为移动数字阅读领域备受关注的因素。本文从用户体验的动态阶段出发，从体验维度、认知和情感以及持续采纳行为等角度构建移动数字阅读领域用户体验动态行为的理论模型以及研究假设。通过收集434份有效问卷，利用Lisrel8.70对理论模型进行了检验和修正。结果表明：1）在用户体验决策阶段，期望确认程度和满意度是影响持续采纳意向的重要变量；2）在用户体验交互阶段，期望确认程度对于感知易用性和感知愉悦存在显著影响；3）在用户体验期望阶段，用户体验三层维度对于用户的持续采纳意向都具有显著影响，其中反思层体验的影响最大，其次是认知层体验，最后是感官层体验。     

新产品扩散中领先用户不同角色对普通用户采纳意愿的影响研究

领先用户在新产品形成中扮演着重要的角色，然而，鲜有研究关注其在新产品扩散中如何影响普通用户的采纳意愿。基于创新扩散理论，本文提炼出新产品扩散中领先用户的扩散先驱和意见领袖两种角色，并构建了领先用户对普通用户采纳意愿影响的理论模型。运用多数据源收集到的217份问卷进行实证检验，研究结果表明：新产品扩散中领先用户的两种角色正向影响普通用户的采纳意愿；认知移情正向调节两种角色与普通用户采纳意愿之间的关系；用户信任度则负向调节扩散先驱与普通用户采纳意愿之间的关系。     

用户洞察：学术期刊融合出版高质量发展的突破口

针对学术期刊在融合出版方面存在对融合出版认识不够、发行渠道狭窄、媒介形式单一、同形式大于内容、时效性有待提高、用户关注量小和用户黏性低等问题，提出把用户洞察理论及功能应用到学术期刊融合出版工作中，通过用户细分明确了期刊的目标用户，使融合出版有针对性地开展；通过用户价值定位使期刊形成差异化的竞争优势；通过用户体验和用户管理，使期刊获得个性化、可持续性发展；根据用户的根本动机和心理需求，与用户进行有效的沟通和互动，并建立良好的关系，以期为融合出版破解困境提供指导，为学术期刊融合出版实现高质量发展找到突破口。     

微信小程序用户持续使用意愿的影响因素探究

[目的/意义]信息技术的持续使用是衡量其成功的重要标志，探究用户持续使用意愿的影响因素是解决微信小程序用户流失的先决条件。[方法/过程]本文基于技术接受模型和期望确认模型，构建了微信小程序用户持续使用意愿模型，采用参考经典量表和深度访谈相结合的方式，提出研究假设、确定调查问卷并进行数据收集，通过实证分析确认微信小程序用户持续使用意愿的影响因素。[结果/结论]研究发现微信小程序持续使用意愿影响机制如下：1）用户的期望确认程度对感知易用性、感知有用性和感知娱乐性均有显著正向影响；2）用户的满意度是影响持续使用意愿的重要因素；3）用户的使用习惯对持续使用意愿没有预期的正向影响。研究结果有一定的理论意义和现实意义。     

图书馆信息服务的人际互动

图书馆信息服务中用户和图书馆员是两个关键因素，从以下五个方面发挥用户与图书馆员以及图书馆员相互之间的互动效应——收集用户信息、建立用户资料库；了解显性需求、开发隐性需求；分级设置咨询馆员、开展针对性的服务；注重精神激励、增强凝聚力；加强部室交流共同做好信息服务——则有助于提高图书馆的信息服务质量。     

用户赋能和服务创新对APP绩效的影响研究

移动应用程序APP是移动互联网时代企业创造价值的重要渠道。尽管APP市场具有巨大的商业价值，但也出现了不少绩效较低的现象：互联网创业夭折、成交转化率低下、APP卸载率较高等等。研究APP的绩效问题有助于发现影响APP绩效的关键因素，帮助企业找到提高APP绩效的新方法。本文从服务主导逻辑出发，识别出了影响APP绩效的两大关键策略--用户赋能和服务创新，论述了这两大策略对APP收入绩效的影响机理。本文使用自然观察法跟踪和分析中国（N=200）和美国（N=206）两个样本中的APP个体，发现两个样本产生出来的结果较为一致：APP若选择赋予用户更多的权力，让用户主导平台的价值创造活动，那么它的收入绩效往往比较好；企业如果较为注重服务创新，持续地为APP开发出新特征或新服务，APP的收入绩效一般较好。本研究也可以给APP企业带来实践上的启示：首先，企业应分析APP的定位和作用；其次，企业应重视用户在价值创造中的重要作用，还要意识到用户不仅仅是APP的接受者和使用者，还是生产者和价值创造者；再次，企业应按照APP的定位，再决定是否将价值创造的主导权赋予广大用户；最后，企业应当重视APP的服务创新，持续地推出新功能和新特征，为用户提供更加便捷、易用的服务。     

情绪刺激对微博信息分享意愿的影响实证研究

[目的]本文通过研究微博用户信息行为，为相关部门在信息传播管控方面提供参考价值。[方法]本文从用户使用微博时产生的情绪刺激角度对用户微博信息分享意愿和动机进行调查研究和分析，并基于过程评估理论和情境评估模型构建微博用户信息分享情绪模型。[结果]研究表明，用户的情绪刺激显著正向影响用户对新颖性、规范、目标、内在舒适性和应对潜力的评估；用户对新颖性、目标和内在舒适性的评估显著正向影响用户的分享意愿；用户的分享意愿对情绪刺激有显著复发效应。[局限]本文构建的研究模型主要验证刺激、评估、结果3个组件的相互影响，未具体研究评估组件内部5个组件间的相互作用；且本研究的样本主要源自于高学历青年群体。[结论]本研究证明了情绪刺激对微博用户信息分享意愿所产生的影响。情绪既是微博用户在信息分享过程中所产生的心理及情绪波动，又是促使用户产生信息分享行为的因素。     

网络健康社区用户信息交流的认知动因探究——基于SEM和fsQCA方法

[目的/意义]网络健康社区已经成为人们交流健康信息的重要场所，探究用户健康信息交流行为认知动因有利于提高健康信息交流质量、增强网络健康社区的用户粘性、促进网络健康社区的持续发展。[方法/过程]基于健康信念模型和计划行为理论，整合电子健康素养、健康数学运算能力构建网络健康社区用户健康信息交流认知动因的研究模型。利用结构方程模型(SEM)和模糊集定性比较分析(fsQCA)方法，使用SPSS 22.0、Amos 24.0和fsQCA 3.0对研究模型检验。[结果/结论]SEM分析结果显示，行动线索、感知收益、行为态度、健康焦虑、健康数学运算能力、电子健康素养对健康信息交流有显著正向影响；行为态度与健康焦虑两情感变量分别在感知易感性与健康信息交流行为、感知严重性与健康信息交流行为间起完全中介作用；感知障碍对健康信息交流行为无显著影响。fsQCA分析分别发现4种触发用户产生/不产生信息交流行为的前因构型。行为态度是触发用户产生健康信息交流行为组合路径的共有因素，其与电子健康素养、感知易感性、感知严重性等共同导致用户的健康信息交流；感知障碍是用户不产生健康信息交流行为组合路径的共有因素。既探讨用户...     

关于关键词标引的讨论

专利数据深加工已经作为我局信息资源建设的重要的任务。专利文献关键词标引是数据深加工的一个重要的组成部分。可以从四个方面进行专利文献关键词标引：（1）通过修改《专利法》和《专利法实施细则》，要求专利申请人（或代理人）在专利申请文件中提供对本专利申请的关键词标引；（2）由专业人员对专利文献进行关键词标引；（3）由计算机系统自动收集用户（审查员或其他检索人员）使用的关键词；（4）进一步整理由计算机自动收集的用户使用的“关键词”，不断地充实“标引词库”。这样可以获得较为理想的效果。     

电商智能推荐用户信息隐私披露意愿影响机制研究

[目的/意义]电商智能推荐服务帮助电商平台挖掘用户潜在需求，为用户进行商品和服务选择提供便利，但同时也引发了用户对于隐私和数据安全的担忧。本文通过探究智能化信息技术时代用户信息隐私披露意愿的影响机理，为缓解用户信息隐私担忧，促进电子商务平台持续健康发展提供参考和建议。[方法/过程]本文基于APCO模型、隐私计算理论和人格五因素模型，结合信息隐私披露的相关文献，构建了电商智能推荐用户信息隐私披露意愿的理论模型。通过问卷调查收集596份有效问卷，利用Smart PLS3.0软件进行数据分析和假设检验。[结果/结论]研究结果发现：(1)隐私素养和隐私社会规范均显著正向影响用户隐私关注；(2)隐私关注显著正向影响感知风险，显著负向影响信息隐私披露意愿；(3)感知利益显著正向影响信息隐私披露意愿；(4)智能推荐商品相关性、外向性人格特质和宜人性人格特质显著负向调节用户隐私关注和信息隐私披露意愿的关系。信息隐私安全和算法公平是信息时代重要的管理实践问题，本文关注智能推荐和关联分析给用户信息隐私保护带来的问题和挑战，从理论上拓展了信息隐私披露领域的研究视角，从实践上为电子商务平台保护用户信息隐私安全...     

试析图书馆服务中的用户权益保障

分析了用户在图书馆服务中享有的权利：平等、自由地利用图书馆，享受图书馆服务；重点探讨了图书馆保障用户权益的举措：丰富馆藏资源、实行科学管理、保护用户私密、坚持公平原则等。     

感知风险对个人云存储服务持续使用意愿的影响——转换成本的调节作用分析

[目的/意义]个体云存储服务中的安全问题已经成为其推广的主要阻碍，分析用户云存储服务使用过程中对具体风险因素的感知，是提高云存储服务质量、提升用户满意度的基础。[方法/过程]从服务保障、功能、连接、财务、心理、隐私6个维度来探讨用户使用云存储服务中的具体感知风险，重点引入转换成本这一调节变量，对用户感知风险、用户感知转换成本与用户持续使用意愿进行回归分析。[结果/结论]用户感知隐私风险、连接风险、心理风险对用户持续使用行为有显著的负向影响；感知转换成本对用户持续使用意愿具有显著负向影响；感知转换成本负向调节用户感知隐私风险与持续使用意愿之间的关系。     

众包竞赛用户竞争网络演化及其驱动因素研究:以猪八戒网站为例

厘清众包竞赛中用户之间的竞争关系，有利于了解用户的组织和创新方式，提高众包竞赛的创新效率。以社会网络与随机统计理论为基础，将竞争网络演化驱动因素归纳网络结构属性、节点属性及网络关系属性三个维度，基于猪八戒网相关数据构建用户竞争网络，分析用户竞争网络演化特征，并采用指数随机图模型探究众包竞赛用户竞争网络演化的驱动机制。研究表明：竞争网络呈现“高密度，短路径”的特点，小世界特性显著，且竞争网络结构趋于稳定；竞争网络倾向于形成星型结构与闭合三角结构；众包竞赛用户的成交额、竞争强度及结构洞属性有助于网络形成与演化；用户之间的技术结构邻近性与组织邻近性在竞争网络关系形成中发挥显著作用，而经济距离负向影响竞争网络的形成。     

基于动态用户画像的学术虚拟社区粘性驱动机制研究

[目的/意义]基于动态用户画像探索学术虚拟社区的粘性驱动机制在于用户角色精准定位，有助于提升用户忠诚度、信任度、留存率、回访率。[方法/过程]依据社区属性和用户感知分析学术虚拟社区的粘性驱动因子；以用户自然属性、行为属性、心理特征为用户画像的数据来源，建构包括基础数据、行为建模、服务应用、评价反馈4个模块的动态用户画像结构模型；结合驱动因子与结构模型构建了粘性驱动机制模型。[结果/结论]模型深度刻画了学术虚拟社区用户全貌，为优化系统效能和精准化服务指供指导，以期增强学术信息资源流转与学术影响力。     

对图书馆网站专题数据库建设的几点思考

专题数据库建设是图书馆网站的重要组成部分，本文简要介绍了“专题数据库”的概念、意义和作用，并论述和分析了专题数据库建设的选题原则，内容包括：充分展示馆藏特色；全面反映地方特色；开发富有时代特征的专题；坚持以读者和用户为中心及协作协调的原则等。     

在线健康平台的信息质量治理现状及提升策略研究

[目的/意义]从政府、平台和用户3个主体视角展开调研，分析在线健康平台健康信息质量治理现状，探讨在线健康信息质量治理效果的提升策略。[方法/过程]首先收集健康信息质量治理政策，了解政策内容和治理要点；其次选取若干在线健康平台，调查在线健康平台信息质量治理的措施；第三对在线健康平台用户进行问卷调查和深度访谈，从用户角度了解在线健康平台信息质量治理的效果；最后在多方调研的基础上，分析当前在线健康平台信息质量治理模式，识别当前治理模式存在的问题并提出相应的改进策略。[结果/结论]当前健康信息质量的治理效果与政策要求、用户需求仍有一定差距；当前以政府主导、在线健康平台实施为主、用户参与为辅的健康信息质量治理模式存在政府与平台关系松散、用户参与作用弱和社会力量参与少等问题，需要优化现有健康信息质量治理模式，提升用户参与在线健康信息质量治理的能动性，从本源上提升在线健康平台健康信息质量治理效果。     

检索语言在网络检索中的应用

在网络检索中，检索语言因其各自不同的特点有着不同的用途：分类法仍是进行信息组织的重要方法：主题法是广泛利用关键词组织网络信息；分类主题一体化则直接用于超文本系统，并为用户提供经济有效的多种检索途径；自然语言的文本检索以其综合优势和方便性将在未来的检索中成为主流；受控语言——自然语言一体化是最适合于网络检索的检索语言。     

弹幕视频网站用户持续使用行为的影响因素及其可解释性分析——基于感知价值的视角

[目的/意义]视频被广泛使用在各种网络应用中，研究弹幕视频网站用户持续使用行为的影响因素，具有重要的学术价值和商业价值。[方法/过程]本文使用Bilibili网站的视频特征数据和用户行为数据，构建多元线性回归及基于机器学习的SHAP可解释模型，从内容感知价值、情感感知价值和社会感知价值3个维度探讨视频用户持续使用行为的影响因素及其影响的重要性和正负性。[结果/结论]研究发现：点赞数量最大程度地代表了用户对于视频的内容感知价值，内容感知价值对用户持续使用行为影响总是最高；在粉丝数量中等偏高的up主(视频制作者)中，情感感知价值对用户持续使用行为影响较高，而在粉丝数量最高的up主中，社会感知价值对用户持续使用行为影响更高。