IT设备集中运维管理系统研究

为了实现对IT系统的所有资源进行先进和有效管理,进一步提高服务效率和管理水平,实现业务和信息技术的高度整合,采用先进的J2EE技术框架,结合流行的移动互联网技术,实现面向用户感知的IT运维系统,从数据采集、告警监控、主动维护、服务管理,到最终的价值输出,形成IT运维的闭环管理,提升用户对IT运维的感知度。     

IT服务人才培养方案的探索

现代服务业依靠IT技术,信息技术支撑了现代服务业。随着信息技术的广泛应用,信息化无所不在而且仍在高速增长,因此高效稳定的IT运维与服务成为维系企业业务增长的核心之一。探索工学结合的IT运维与服务的人才培养方案,培养适合现代服务业的IT运维与服务职业技能人才也就成为职业教育的研究课题。     

RIIL让IT运维管理变得更简单

锐捷网络近日推出RIIL（ Real-time Intelligence Infrastructure Library,实时智能基础设施库）平台。这个平台能够降低IT运维管理的复杂度，实时了解业务系统的运行状况，保障业务系统正常运转。     

高校开源IT运维管理系统平台的构建

随着高校信息化建设持续深入,日益严峻的IT运维管理难题已成为高校信息化建设的拦路虎。使用Nagios和Cacti开源软件构建了IT运维管理系统平台,具有成本低、覆盖广、可视化和响应快等优势,提高了高校IT服务的整体效率和服务水平,用户的体验也大大提升。     

基于ITIL的IT风险管理系统在银行的应用

信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library,ITIL）作为全球公认的IT服务最佳实践标准,是提升lT服务质量、规避银行业lT风险的有效手段．ITIL的核心就是把IT与业务相结合,为各行业IT服务管理提供最佳实践指南．     

一种基于ITIL的商业银行IT运维管理系统设计方法

结合ITIL管理和服务基本概念,介绍了一种新的商业银行IT运维管理系统的设计方法。该方法融合了问题管理、资产管理、变更管理和服务水平协议管理几大方面,改进银行内部支持运作效率,降低银行IT运营成本。     

领航教育信息化新时代,金智教育壮志凌“云”

作为国内教育信息化服务的领航者,江苏金智教育信息技术有限公司伴随行业发展十六年,已成长为能力全面、业务精通的信息化服务提供商,形成了覆盖业务咨询、IT基础设施建设、应用软件建设、IT运维外包的服务能力。金智教育在高等教育市场     

开展运维服务创新管理模式

运维通常是指IT运维,即对已经建好的大型网络软硬件开展维护工作。运维服务管理是信息化建设的核心和重点部分,是对硬件设备整个生命周期的管理,包括其内部日常运营管理以及面向用户服务的管理。因此,多媒体运维服务管理涉及人、组织架构、管理、流程及技术等诸多方面。     

自动化综合运维监管平台设计与实现

随着信息化系统建设发展,IT设备不断增加,部门业务捆绑的日益紧密带来了管理分散、信息孤岛等问题。基于面向对象的设计思想,分析了IT设备管理对象、IT设备与部门业务的联系,详细设计了消息服务总线、面向对象数据库以及平台功能等关键技术,设计并实现了自动化综合运维监管平台。实际应用表明,平台具有灵活的可扩展能力,为定制化开发提供了有力的数据支持,提高了综合监管的灵敏度,降低了开发成本。     

高校IT运维外包的风险管理

教育信息化浪潮对我国高等教育产生了革命性的影响。高校的教学科研越来越依赖于互联网和信息化,IT服务部门承担的工作压力和服务要求也越来越高。但大部分高校仅依赖自身的力量无法顺利完成好信息化建设和IT运维方方面面的任务,因此选择IT运维外包成为必然的趋势。外包过程中不可避免地引入了各类安全风险,本文介绍了上海交通大学近年来在高校IT运维外包方面进行的一些深入探索和实践,并对如何规避外包中的风险和安全管理进行了论述。     

华为eSight运维系统——网络管理利器

2012年,华为全面推广面向政企行业市场的重量级运维系统eSight,该系统遵循ITIL规范,是华为多年对企业ICT系统发展的深刻理解和在运维领域的深刻积累的结晶能够为大、中、小企业提供不同解决方案,满足各类企业不同运维需求。eSight应用平台作为B/S架构,面向数据通信、有线与无线领域等IT设备,可以实现全面的统一管理,支持网络业务管理以及网络流量分析等能力,实现企业用户的精细化管理,业务与网络的智能协同联动,契合企业运维需求为打造精细化、可控、可管理企业提供基础。     

银行业IT运维现状及风险成因分析

随着银行信息化的发展,银行业务对信息技术的依赖性愈来愈大,IT运维风险已经对银行的正常经营构成了威胁.本文对银行业IT运维管理现状及存在的问题以及银行业IT运维风险的主要成因进行了分析.     

内蒙古工业大学:以特征知识库打造IT综合运维服务系统

建设背景 随着计算机网络技术的蓬勃发展,网络的接入用户数量在爆炸式增长,以学校实际情况为例,开通用户数已近3万人,白天平均在线人数多达1万人.面对这样一个庞大的用户群体,网络的管理维护人员所背负的工作压力越来越大.这时再依靠个人经验的传统方式来进行基础网络服务工作将面临巨大问题,这不仅浪费宝贵的人力资源,而且效率也是非常低下.因此需要一套规范高效的IT运维服务管理方法,再配合以准确全面的解决方案知识库,才会大大降低运维人员的工作压力,使工作变得从容有序.基于这样的需求,我们组织并实施了基于ITIL和特征知识库的校园IT综合运维服务系统的研发工作.     

IT服务管理体系实践之服务级别管理

服务级别管理在IT服务管理流程中扮演一个核心角色,它与服务支持流程和其他服务交付流程都有密切关联,是IT部门与用户之间沟通的桥梁,是业务对IT服务需求的展现,也是IT规划的目标表达。     

高职计算机应用专业人才培养方案研究

探讨了高职计算机系统运维与管理专业方向人才培养方案。以IT运维与管理为主线,围绕IT服务所包含的3个重点：系统、数据和维护,面向高级IT运维人才的岗位要求,基于IT基础架构、IT技术架构和IT应用平台3个层面构建专业课程模块体系。实践证明该方案可行,对人才培养具有现实意义。     

基于IT运维本体库的构建

为了让广大师生能够更好地解决日常碰到的计算机及网络故障,提出将高校信息化技术人员在日常运维工作过程中所遇到的故障问题及解决方法存入数据库中,结合构建领域本体库技术,为今后打造智能IT运维平台做好基础数据。在了解IT运维和本体相关理论的基础上,根据构建本体的七步法,从本体构建原则、构建方法和构建工具等三方面阐述了IT运维本体的构建过程。     

2012海峡两岸高校高端IT人才论坛举行

"2012海峡两岸高校高端IT人才论坛"1月20日在华南理工大学召开。海峡两岸近百所高校和企业的200多位信息技术专家以及管理部门负责人齐聚华园,探讨信息技术的最新发展、在高校建设中的应用、运维经验、两岸间的技术合作等话题。本次论坛由华南理工大学主办,天津大学、广东省高等教育学会信息网络专业委员会、互联网应用创新开放平台联盟、大专校院资讯服务协会(台湾)协办。教育     

DCN IT服务台:整合网络运维服务

神州数码网络(DCN)推出IT服务台,让IT运维人员从"救火员"转向"知识管理者"。日前,神州数码网络有限公司(简称:DCN)推出的校园一站式IT服务台开始应用于中国人民大学、复旦大学等高校。"之所以有IT服务台这样的产品,主要是为了改善客户体验,提高客户满意度,成为‘客户关系管理中心’,将校园IT服务过程工单化、流程化、透明化,形成有特色的统一IT服务管理平台。"DCN高级产品经理吴赢时表示。相关机构经过对全国150个高校IT服务需求调研结果表明,超过60%的高校还没有具备满意的IT服务解决方案。这一结果反应     

基于ITIL的浦东教育城域网运行管理探索与实践

随着浦东新区教育城域网联网单位不断增加,网络规模不断扩大,如何确保城域网的安全稳定运行已经成为运行管理部门工作的重中之重。尤其随着云计算的风靡,已掀起IT服务管理的颠覆浪潮,在改变传统IT应用模式的同时,它也将影响着IT管理技术走向新的变革。在此背景下,作为浦东教育城域网运行管理部门,浦东教育发展研究院教育信息中心开展基于ITIL的网络运行管理探索与实践,其目的就是让浦东教育城域网运行更加安全稳定,管理更加规范高效,服务更加贴心快捷,为迎接云计算的大规模应用奠定基础。     

掌控校园网络的“晴”和“雨”

从融合，开放的技术理念出发。锐捷网络提出了基于RIIL（Realtime Intelligent Infrastructure Library实时智能基础设施库）的“业务运行健康管理中心”的建设思路。从而为解决异构IT基础设施的融合难题奠定了关键的基础，解决了对IP基础环境的总体把握和全局理解的问题。