高级酒店中层管理人员素质测评探究

依据人员素质测评的理论,通过对高级酒店中层管理人员的工作分析,进而建立其素质测评的指标体系结构,并通过层次分析法确定其权重,以做到对高级酒店中层管理人员素质的科学测评。     

酒店中层管理人员工作满意度研究

中层管理人员是企业中的一个特殊群体,是企业的重要资源,是实现企业目标的原动力。深入研究酒店中层管理人员的工作满意度,可以充实并完善酒店业员工满意度测评体系,对稳定酒店中层管理人员队伍、激发其潜力具有重要的理论指导及实践意义。     

再议酒店管理人员的综合素质

近年来,我国的酒店行业发展十分迅速,从业人员数量逐年增多,酒店业整体经济效益也不断提高。作为劳动密集型产业的集中代表,酒店行业需要通过服务体现价值,酒店管理工作正是通过对酒店人力资源进行有效整合,达到提升服务质量的目的。因此,酒店业的管理人员综合素质能够在很大程度上决定酒店管理工作的质量和水平。本文通过分析酒店管理工作的特点,结合酒店管理人员综合素质的要求,就如何全面提升酒店管理人员的综合素质提出了若干思考。     

科学构建高校中层管理人员绩效考核机制

高校中层管理人员的整体素质、工作绩效如何,直接影响着高校办学水平和人才培养质量,影响着高校综合实力的高低。研究高校中层管理人员绩效考核的相关理论及对其现状进行剖析,科学构建符合高校实际的绩效考核机制,从而全面提高高校中层管理人员综合素质和工作绩效。     

中国经理人能力素质揭底

为了帮助企业及企业的高层管理团队更加了解中层管理人员的能力素质．美世咨询于2006年开展了一次针对中国中层经理人的能力素质调研。共有2189位中层经理人参与了此次调研。每位参加测评的管理者需要至少有六个人给他进行评价打分。也就是说．需要包括被评价者的一位上级、两个同事、两位下属和他本人共同打分。主持本次调研的美世咨询高级顾问李彤表示：。本次调研不仅仅是一次对中国经理人能力素质情况的摸底．更是为诸多参加本次调研的企业提供了领导力发展的有力依据。”     

通信运营企业基层管理人员素质测评的AHP模型构建——基于安徽省的研究

本文阐述了素质测评的基本概念,分析了通信运营企业基层管理人员的岗位特点,界定了素质测评的方向和范围。在此基础上运用AHP层次分析法,构建了基层管理人员素质层次结构模型。     

高级管理人才综合素质测评分析系统总体研究

根据当前经济发展对高级管理人才的需求与传统干部任用制度之间出现的新情况,本文就开发高级管理人才综合素质测评分析系统所涉及综合素质测评的指标体系、测评方法和程序、各类研究的主要内容以及含综合素质评定与能力分析模型在内的基础性研究作了较深人的探讨,实现了可对高级管理人才的综合素质作出科学测评,能为用人单位提供科学依据,对于人力资源得到更好的开发和利用具有一定的理论指导意义和实践应用价值.     

高级管理人才综合素质测评分析系统总体研究

根据当前经济发展对高级管理人才的需求与传统干部任用制度之间出现的新情况，本文就开发高级管理人才综合素质测评系统所涉及综合素质测评的指标体系、测评方法和程序，各类研究的主要内容以及含综合素质评定与能力分析模型在内的基础性研究作了较深入的探讨，实现了对高级管理人才的综合素质作出科学测评，能为用人单位提供科学依据，对于人力资源得到更好的开发和具有一定的理论指导意义和实践应用价值。     

高校行政人员综合素质评价体系研究

高等院校的行政管理人员应该具备的素质主要包括思想道德素质、科技人文素质、职业基础素质、职业发展素质以及身心素质等5个方面.根据指标体系设置原则及高校行政管理工作性质构建3级评价指标体系,采用层次分析法确定指标权重并作一致性检验.对某行政管理人员进行测评,依据评价小组对各底层指标的评判值,采用简单加权法确定测评对象的评价结果.     

浅议如何做好企业中层管理人员的培训

中层管理人员的培训是企业培训工作中非常重要的一个内容,做好这项工作,对于提高中层管理人员素质和能力,保证企业高层决策的贯彻落实,实现企业的战略目标具有非常重要的意义。     

民营酒店员工职业成长路径

酒店员工的职业成长路径,不仅反映了员工的工作经历,而且也是对酒店行业发展环境的客观写照.通过对民营酒店人力资源研究的相关文献进行梳理,确定了文章的研究问题,以民营酒店的员工为研究对象,将酒店员工分为决策层、管理层、执行层和操作层,基于影响较大的职业成长三维路径模型,文章建立了酒店员工的职业成长路径模型,并以晋江H酒店为例,对各个层级员工的职业成长路径进行研究.     

饭店人力资源主管职业能力指标体系研究

文章通过文献法和德尔斐法构建了饭店人力资源主管职业能力体系和指标。研究认为,饭店人力资源主管职业能力分为个人能力、技术性能力、概念性能力和人际关系能力4个层面,包括10项职业能力,涉及40多项指标。这对饭店人力资源管理具有重要意义。     

融合国际标准,构建乡村酒店的文件化管理体系

作为一种新型的产业形态,乡村酒店目前正呈现出方兴未艾之势,近年来四川省出台的《农家乐/乡村酒店旅游服务质量等级划分与评定》（DB51/T976-2009）地方等级标准,为确定乡村酒店的等级提供一个评价准则,但乡村酒店的管理水平却跟不上形势的发展。文章在地方等级标准的框架上,提出了在乡村酒店的管理中融入ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准、OHSAS18000职业健康安全卫生管理体系标准等三个国际通行管理标准的一些模式、理念和方法,同时构筑一个全新的文件化管理体系运作,其目的是使乡村酒店的经营更加科学、稳定和永续。     

基于员工专业学习满意度的酒店管理教育质量评价

目前,全球旅游酒店教育机构在教学方法与教育对象方面的研究仅局限于在大学这一封闭系统内展开,对酒店业界,特别是酒店员工对酒店管理专业教育的评价关注不够。文章在问卷调研的基础上,研究了中国星级酒店员工对酒店管理专业学习的满意度,以此视角评价国内酒店管理教育质量。研究发现,工作经验与就业技能教育对于酒店员工专业学习满意度贡献最大。同时,酒店员工专业学习满意度在性别、收入水平、教育水平方面有显著差异,在年龄、婚姻状况、酒店的任职部门与星级方面差异不显著。     

旅游管理专业学生酒店实习满意度影响因素研究——以通化师范学院旅游管理专业为个案

实习生酒店实习满意度的高低不仅体现了实习教学质量的高低。而且还能从一定程度上反映酒店管理水平的高低。文章通过对通化师范学院工商管理系旅游管理专业2006,2007,2008三届学生的调查分析,得出了在所有影响学生实习满意度的因素中学生最满意的是“人际关系”,最不满意的是“工作报酬”,不同级别酒店、不同部门、不同实习时间长短的学生实习满意度有显著差异的结论。     

星级饭店的经营现状及发展对策探讨——以黄山市为例

星级饭店是旅游业的基础保障,为确保其服务质量的稳步提高,旅游行政管理部门应以《星级饭店访查规范》与《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308—2003)为提升星级饭店服务质量的有力依据,加强行业管理;作为星级饭店应以此为良好契机,找出自身的不足,完善经营管理工作,打造自身的主题品牌,为旅游者提供优质服务,以达到饭店服务质量的“黄金标准”,促进饭店业健康有序的发展。     

企业中层管理者内部激励问题探析

中层管理人员是企业的中坚和脊梁,对中层管理人员的内部激励和自我激励逐渐成为企业管理的关键问题。但现行企业在内部激励和调动员工自我激励方面仍然存在许多缺陷。结合相关激励理论,提出事业激励、目标激励、文化激励等建设性举措,完善企业中层管理者内部激励机制的建设。     

高职酒店管理专业学生职业意识的培养探析

酒店从业人员的职业意识是决定顾客满意度和酒店服务质量及酒店品牌的主要因素,高职酒店管理专业学生职业意识的培养将关系到酒店业的发展。但目前学生中普遍存在职业意识淡薄的现象,因此高职酒店管理专业应从始业教育入手,增强学生的职业认同感,改革教学模式,改善师资及实训条件,全面提升学生职业素养。