复旦大学图书馆提高服务质量的实践与探讨

复旦大学图书馆近年来在主校区没有建新馆的环境下,推出以读者为中心的服务,包括:图书馆服务推广活动、新生图书馆知识培训、建立读者意见反馈系统、传统服务创新、推行柔性化服务、因地制宜改善图书馆服务环境、拓展和深化学科服务等,同时采取措施提升馆员综合素养.最后对图书馆于2009年和2012年两次采用同样内容和方式进行的读者满意度调查的结果进行了探讨与分析.     

关于图书馆服务意识创新的思考--由东北财经大学图书馆工作实践得到的启示

本文在对服务意识进行深入思考和总结的基础上,指出图书馆的服务观念应变“以藏为主”为“藏用结合,以用为主”,变“方便管理”为“方便读者”;服务方式应创新为“深加工的信息服务”,变“单一服务模式”为“全方位的服务模式”。同时,本文还介绍了图书馆已经和将要的改革和创新工作。     

我校新馆一线馆员的读者服务工作

分析了新馆建成后，从管理理念、管理模式到服务手段发生的重大改变，并就一线馆员如何适应新馆新环境的变化，树立新的服务理念、开拓新的服务模式，以更优质的服务面向广大读者等方面进行了探讨。     

公共图书馆引入“专题馆员”制度的探讨

随着知识经济时代的来临，各种载体形态的文献大量出现，网络技术得到广泛应用，公共图书馆传统的服务方式已难以满足读者方便快捷地利用文献信息的需要。读者需要的是普通阅览服务与专业参考服务相结合、实体文献收藏与数字资源相结合的新型图书馆。而图书馆各阅览室以专题来集中各种文献，变“分类集中”为“主题集中”，正越来越受到读者的欢迎，各种特色图书馆的方兴未艾也说明了这一点。公共图书馆应根据读者的需要不断改进服务内容和服务方式，探讨公共图书馆引入“专题馆员”制度就是其中一个重要方面。     

高校图书馆读者服务存在问题与思考

针对高校图书馆读者服务工作中存在的重藏轻用、对读者服务认识不足、馆员素质偏低、与读者缺乏互动沟通等问题，提出了藏用并举、强调窗口服务重要性、提高读者服务部门人员的素质、加强与读者交流沟通等建议。     

北京日本学研究中心图书资料馆新馆业务展望

文章描述了北京日本学研究中心图书馆资料馆迁入新馆舍后的业务展望，提出新馆建设应以信息服务为核心，论述了与信息服务相关的诸问题，即以现代计算机技术为依托，研究读者的信息需求，建立高质量多元化的文献资源体系，为读者提供高质量、多元化的信息服务。     

连云港市图书馆新馆建设与运营管理研究

文章结合连云港市图书馆新馆建设案例,论证了公共图书馆在新馆建设各阶段的主体地位,并从后期读者服务和运营管理的角度分析了图书馆开放运营中存在的问题,总结了服务一体化、社会力量参与、文旅融合等方面的实践经验,探讨了图书馆高质发展的优化策略,以期为公共图书馆的新馆建设及运营管理提供参考与借鉴。     

县级教师进修学校图书馆要致力于提高服务品位

作为以图书收藏和利用、信息聚集和传递为基本职能的教师进修学校图书馆,在办馆经费尚不宽裕的情况下,如何为教师接受继续教育提供全方位优质服务呢?通过近几年来的反复探索与实践,我们认为关键在于优化藏书结构和提高服务品位.在优化馆藏结构上,应坚持"藏为用"的原则,体现教师进修学校图书馆藏书的思想性、科学性、继承性、时代性等行业特色;在服务方式上强化"人本位"意识,转变服务方式,努力提高服务品位.     

略谈当代大学图书馆的观念更新

高校图书馆必须抓好观念更新。这主要体现在变行政长官为学者馆长、变一般教辅单位为学术性服务机构、变重藏轻用为以用为主、变资料服务为信息服务、变封闭管理为开门办馆、变手工操作为自动化运作。     

为盲人读者搭建信息交流的无障碍平台——以杭州图书馆盲文分馆的建设为例

杭州图书馆将盲文分馆设在盲人集中的浙江省盲人学校,这在全省尚属首创。盲文图书馆的创建是杭州图书馆新馆的功能要求,盲人群体的阅读需求,资源互补的需要。盲文图书馆以人性化的服务方式为视障人群提供多元化的优质服务,取得了良好的社会效益。     

封面照片简介:河北民族师范学院图书馆

<正>河北民族师范学院图书馆,位于中国历史文化名城河北省承德市,始建于1915年热河公立师范学校时期,是一所具有近百年历史的高校图书馆。图书馆新馆建筑面积26880平方米,于2009年全面投入使用。新馆以"整体和谐、人文环保"为设计理念。在建筑风格上,将传统文化与时代创新有机结合起来。新馆采用藏、借、查、阅一体化的大开间、开放式、全开架流通阅览管理与服务模式,为广大师生提供了极大方便。在双向门禁管理系统、图书防盗检测系统、触摸式检索机、读卡识别、家具设备、节能环保照明、包厢式电子阅     

高校图书馆一体化服务开架模式的发展初探

藏借阅一体化服务模式是高校图书馆新的发展方向,这种方式为读者阅读提供了方便,提高高校馆藏文献的利用率。文章简要回顾了图书馆一体化开架服务模式发展的基础,针对一体化服务中存在的有关问题提出了相应的解决方法。     

论新时期公共图书馆服务功能的拓展：—从辽宁省图书馆近年来读者工作谈起

“读者第一，服务至上”是我国图书馆界 50年来一贯提倡和坚持的办馆宗旨。随着市场经济的发展，图书馆在计划经济体制下所形成的单一的传统事业型的工作模式，显然与形势不相适应，无法更好地为读者服务。因此，建立与市场经济相适应的图书馆服务机制，掌握工作的主动权，已经迫在眉睫。辽宁省图书馆自 1994年新馆试开馆以来，始终围绕“一切从读者利益出发”、“满足读者对图书的一切要求”、“方便读者”、“吸引读者”的读者工作原则，坚持以社会需要为工作重心，积极转变服务观念，不断加大服务力度，拓展服务功能，受到了广大读者的高…     

优化高校样本书阅览室的服务模式

结合优化样本书阅览室服务模式的实践，论述了在网络环境下，图书馆争取读者的努力已日显重要。必须改变不适合读者需求的传统服务模式，提高样本书的利用率。同时，在新与旧的服务理念发生碰撞、交错、磨合的过程中。要坚持“以人为本”的服务理念，改变“重藏轻用”的书本位传统观念，采取积极措施，克服“服务危机”。     

高校图书馆地方文献资源建设存在的问题及对策

高校图书馆地方文献资源建设存在收藏困难,收藏目标不明确,收藏渠道单一,馆员专业知识匮乏,重“藏”轻“用”等问题。本文提出了通过建立文献资源建设制度,完善地方文献收集体系,提高地方文献资源建设工作人员的专业素质,建立地方文献目录数据库、全文数据库和多媒体数据库,开展针对读者需求的服务和馆际合作等方式来实现地方文献资源的开发与利用。     

"第一读者"的理论与实践

馆藏建设的目的,一般而言,是用、藏兼顾,重在利用;“用“的落脚点也不在于“备用“.采购质量的衡量标准应该是为本校的教学科研提供了多少及时而有效的服务.本文介绍了一种图书馆直接为教学科研服务的方式--“第一读者“服务,不仅大大提高了服务的针对性和及时性,也大大提高了馆藏质量.     

企业图书资料室的服务创新

在网络环境下,图书资料传统的服务方式发生了变化,图书资料室也从传统的“以藏为主“转向了“以用为主“,服务工作的重要性日显突出,服务方式和功能如何不断地增强和完善,是企业图书资料室生存与建设的根本,在21世纪信息高速发展的新形势下,图书资料工作应明确方向,提升服务质量,努力加强图书资料室建设.……     

高校图书馆新馆建设若干问题的思考

目前正值全国高校快速建设和发展期,许多高校都把新图书馆的建设作为重点内容。文章从图书馆的角度,阐述了与新馆建设密切相关的新馆建设理念、服务方式、管理模式等三个关键问题及其与建筑设计的内在联系,提出了图书馆在设计过程中应建立的组织结构及有关方案形成的实践经验。     

开架服务新议

图书馆作为用户与文献情报资源之间的接口而存在,其基本功能在于努力获取与用户情报需求相吻合的文献资料,并以各种有效方式进行科学的组织与加工,提供给用户使用。在实现这一功能的过程中,文献情报资料的提供和服务方式是非常重要的一环,其方式的优劣、质量的高低,直接关系着图书馆的藏与用。由于诸多因素的影响和制约,我国大多数图书馆长期采用闭架方式(有时对部分用户开架)向用户提供借阅服务。而图书馆的用户总是希望自由地直接面对馆藏,自由地翻阅和浏览馆藏,选取符合自身实际需要的情报资料。但是,闭架服务方式使     

关于以人为本建设高校图书馆新馆的设想

探讨以人为本建设高校图书馆新馆的方式，结合上海工程技术大学图书馆新馆实际情况，提出以人为本布置馆内环境和以人为本深化读者服务的设想。