客户关系管理在淘宝网店的落地应用研究

首先对客户关系管理(CRM)的概念进行总结梳理,围绕客户信息获取、客户细分营销、客户让渡价值、客户满意度、客户忠诚度、客户商业价值等核心理念构建CRM基本架构。以现有淘宝网店架构为基础,尝试在实战层面上把CRM理念与淘宝网店运营结合起来,建立CRM理念和具体淘宝指标或运营工作的联系,从而为在淘宝运营中推行CRM理念找到方向,填补国内在相关领域的研究空白,也能为B2C、B2B电子商务模式落实客户关系管理提供参考。     

基于九型人格的销售策略研究

从解析九种人格中的销售人员和客户的不同角色在交易中的思维和判断的心理模式出发,通过分析九种人格的销售人员和客户行为背后的深层原因,介绍了应对不同性格客户的一些实用技巧和方法,以及不同性格类型的销售人员应对不同性格类型客户的销售策略,为销售人员的选拔和业绩提升提出相关解决方案。     

淘宝店主不好做

近日,网店要征税的消息再次牵动众多淘宝创业者的心。尽管很快被税务部门否认,但淘宝小商家面临转型,却是大势所趋。前两年,"要创业,上淘宝"成了一句流行语。上淘宝开网店,门槛低,机会多,一度成就了数百万人的创业梦想。据统计数据显示,目前淘宝网店数量已经接近600万家。然而,随着网店越开越多,如大型电商京东、当当、苏宁易购等不断鲸吞着小电商的生存空间;传统线下企业的不断触网,也在与小电商争夺客源。加上人员费用的增加,快递费的涨价,网络推广费用的不断上涨……"逃离淘宝"已经与"逃离北上广"一样,成为一种社会现象。     

基于C2C模式的电子商务信用评价模型研究

在C2C电子商务高速发展的同时,隐藏在其中的消费者信任问题也逐渐暴露出来,成为阻碍其发展的主要问题之一。C2C电子商务网站现有提供的信用评价体系,在一定程度上保证了网络交易的安全,促进了人们进行网上购物的意愿。但仍存在不足之处,对此本文提出了新的信用评价算法,基于这些算法,建立改进的个人评价信用模型,通过权衡考虑交易对方的信用度、交易金额等因素来计算被评用户的加权平均分和信用度,再确定被评用户的信用等级。     

当前电子商务的技术组成及关键性问题

电子商务作为传统商务的发展趋势,并不是要建立一个全新的商务,而是要疏通现有商务的各个环节,提高现有商务的动作效率,改善现有商务程序,开辟一个全新的交易场所。电子商务不仅可为客户提供更有价值的内容,而且也巩固了与客户的关系,提高了企业自身的价值和核心竞争力。所有这     

基于C2C平台的网络创业者SWOT分析与战略选择

随着我国对电子商务与网络创业的政策支持,网上购物消费者的不断增加与消费能力的不断增强,C2C平台日趋成熟,技术环境不断改进,第三方支付工具不断优化,为创业者提供了巨大的网络创业机遇。同时网络创业者也面临着巨大的挑战,基于C2C平台的网上交易市场的完全自由竞争特征使利润空间不断降低,外部因素仍不完善,B2C飞速发展,这都使网络创业者举步维艰。在深入研究基于C2C平台的网络创业者所面ll盏的机遇、困境及深层原因的基础上,网络创业者应进行SWOT分析并作出战略选择。     

试析以客户为中心的商务沟通

客户是商业价值链的核心，企业与客户的沟通必须以客户为中心，受到客户需求的制约。为此．企业要运用一定的沟通技巧来了解客户在沟通中承担的角色、了解客户对沟通信息的需求、了解客户在沟通中的期望与偏好并激发客户的兴趣。     

大学生创业价值取向与心理健康的关系研究

在创业过程中,创业者价值取向对其心理健康有一定的影响。本文通过问卷对36所高校的1855名大学生创业者进行调研,实证检验大学生创业者价值取向与心理健康的关系,并对创业教育是否具有调节作用进行验证。研究发现,大学生创业者经济趋利型价值取向与心理健康存在显著相关关系,其满意客户型、服务社会型价值取向与心理健康存在弱相关关系。创业教育对经济趋利型价值取向存在显著调节作用,对满意客户型、服务社会型价值取向调节作用不显著。     

基于微博的淘宝卖家营销策略探析

微博营销是一种低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式,它正改变着互联网中网民的消费行为模式.同时,它也是淘宝卖家营销品牌宣传的锐利武器、解决危机的重要手段.淘宝卖家可以利用这一创新的营销工具,宣传产品或服务,逐渐培养意见领袖,并积极与消费者互动,提升客户忠诚度.此外,淘宝卖家还要努规避微博存在的风险,不断提升微博专业化水平,创造更多价值.     

基于语用学视角的网络会话——以淘宝网阿里旺旺会话为例

淘宝网,目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2012年6月,淘宝网注册会员超7亿人,覆盖了中国绝大部分网购人群。淘宝网络购物成为一种新型购物方式。为方便用户的沟通,2004年底,淘宝网推出了类似QQ、MSN的交流工具——＂阿里旺旺＂,它集成了即时的文字、语音、视频沟通、以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能,作为联系买卖双方的即时交流工具,     

例谈网络购物顾客满意度提升策略研究

本文对淘宝金冠店NALA的产品信息、商家信息、购物环境、产品服务等方面进行分析,通过调查研究确定影响网络顾客满意度的电子销售的主要因素及相互关系.这样做的最终目标是找到顾客在进行网络购物的时候最为关注的因素,帮助网络零售商提高客户的满意度,这样企业才可以在电子商务的激烈竞争中获得更多的优势,在相当长的时间内拥有可观的收益.     

到处都是电子商务

——目前中国总人口为13亿,其中有5亿是网民。——淘宝商城2011年11月11日的大型促销活动的单日交易额为9.36亿,是目前中国百货店单日最高销量的7.8倍,平均每分钟1万笔交易。上网和在网上买东西,这两件事情大概99%的同学都做过。除了家喻户晓的淘宝‘,像1号店、京东商城或是凡客诚品,这些新兴的购物网站,对传统的百货零售业造成了空前的冲击。有人说,如果你现在还不开拓自己的"电商"网络,那很快,你将无商可言。这里的     

创业前,不妨退而结网

很多大学生毕业后在学校附近开了一家打字复印社、东北饺子馆,或者是在淘宝开个网店,就美其名目“创业者”了。这对日后的创业多少能够起到练兵的作用,但是,如果大学生把经营一些低端生意作为目的而不是手段,那就非常危险了。     

电子交易平台多元综合信用评价的研究与实现

对基于多元综合的信用评价模型进行了分析与设计,并详细论述了其计算过程。基于教育淘宝交易平台中交易评价主体的特点,选择信用评价因子;根据信用评价指标权重分配的原则,分配信用评价因子权重;利用模糊隶属函数计算出各指标信用评分,为教育淘宝网用户交易决策提供更可靠的置信参考,降低教育资源交易过程的信用风险。结果表明,基于多元综合信用评价设计可以增加教育淘宝网在线交易评价的可信度。     

桃宝小姐淘到帅GG

一、麦麦·淘宝交易咚……桃多多狠狠地摔了下椅子,在衣橱里东翻西翻,誓死要找到她今年刚买的泡泡裙。当当当……时钟敲响了,两点整……     

6步引导客户说“是”

无论任何产品或服务的销售,结果只有两个：不是你把“是”销售给了客户。就是客户把“不”销售给了你。在双方的较量过程中,引导与被引导一直在交错发生着。20世纪20年代以来,诸多销售专家为此作出了卓有成效的研究。E．K．Strong首先创造了许多新的销售观念,例如．特征和利益、收场白的技巧．异议的处理方法、开放和封闭型的问题等。     

销售初期的身体语言

在销售沟通中,身体语言占据着非常重要的作用。本文主要探讨了作为销售人员．在进行销售初期与客户建立信任关系以及了解客户需求时,应该掌握的身体语言知识和技能。     

证券公司的违规行为与防范策略

证券公司治理结构与内控制度不够完善,风险意识与控制能力较弱加大了其业务违规风险。证券公司主要的违规行为包括为发行人出具虚假的保荐书、内幕交易、审查客户身份不严和内部人员的市场操纵等等。为防范违规风险,证券公司要勤勉尽责,完善内部控制,严防内幕交易,强化对客户和内部人员的教育与监管。     

基于随机森林模型的电动汽车目标客户销售策略研究

为科学制定销售策略,提高电动汽车销售成功率,以2021年华数杯C题为例,针对电动汽车销售体验数据,采用箱型图检测筛选异常值并用相应均值进行替换,采用随机森林回归模型填补缺失值。在此基础上,以目标客户满意程度与客户特征为模型输入,以目标客户是否购车作为模型输出,建立随机森林模型,得到各影响因素的重要程度,并对潜在客户的购车意愿进行预测,准确度达97%。最后,通过变步长网格法对潜在客户满意度提升量进行调整,在潜在客户购买的前提下,优化选取出服务难度最小的销售策略。     

基于C/S模式的多点异地同步期货交易系统的设计与开发

期货经纪公司随着业务量和客户的增加,不得不开通多家期货交易所的期货合约交易。期货经纪公司或采用电话下单,或同时建立几个互相独立的计算机网络,这样大大增加了经纪公司的费用。同时,期货经纪公司随着客户数及交易业务的不断扩大,以及客户对计算机信息处理能力的效果认识的加深,利用计算机进行期货多点异地同步交易与结算的要求越来越强烈。客户对信息处理的要求主要表现在: