虚拟品牌社区社会资本、品牌关系质量和消费者创新能力的关系研究

虚拟品牌社区是虚拟经济背景下消费者大规模聚集的新型线上平台,也是一种新型的社会关系网络,它的出现和发展为企业与消费者建立良好的关系和促进企业创新提供了新的动力。基于社会资本理论,经过对虚拟品牌社区的社会资本进行重新定义和分类,进而构建虚拟经济背景下虚拟品牌社区影响品牌关系质量和消费者创新能力的理论模型,并运用问卷调查和结构方程的方法进行实证研究发现,虚拟品牌社区不同的社会资本(结构社会资本、认知社会资本和关系社会资本)直接对消费者创新能力产生积极影响,并且通过品牌关系质量的中介作用间接对消费者创新能力产生影响。基于实证研究的结果,对虚拟品牌社区的社会资本影响消费者创新能力进行了应用性的讨论。     

犯错品牌的合理化策略研究

以制度理论的合理性视角及印象管理理论为基础探讨犯错品牌的合理化沟通策略.通过实验研究发现品牌犯错对品牌资产的影响受到品牌合理性的中介作用.品牌犯错后企业应该以坦诚的态度承认错误,同时以与犯错相关的制度性因素作为沟通内容会更容易形成消费者的合理性认知.     

基于消费者的品牌资产模型构建及实证分析

在数字时代大环境下,消费者决策模式在改变,更多地通过互联网获取实时的需要的信息。因此,在做出购买决策时,消费者不再只是单独依靠大脑中有限的知识和印象来作决策,而是更多地参考网络中的信息来辅助自己做出更优化的购买决策。从消费者关系的角度,构建品牌资产模型,从品牌认知、感知绩效、品牌信任、情感联系、品牌数字资产、品牌忠诚这几个维度研究品牌资产,并进行实证分析。结果表明:在家电行业,感知绩效和品牌信任是相对重要的驱动因素,品牌数字资产对品牌资产的影响也越来越显著,同时分析我国家电品牌与国外品牌的差异,为国内家电品牌建设和培育提供管理借鉴。     

基于SOR模型的新式茶饮品牌-IP联名影响因素分析——以广东省为例

基于广东省消费者关于茶饮品牌-IP联名产品的需求与偏好调查数据,以SOR模型理论为基础构建新式茶饮品牌-IP联名结构方程模型,研究新式茶饮品牌-IP联名的影响因素,得到消费者对品牌-IP联名的认知情况和联名营销手段是影响消费者意愿的关键因素。调查发现：拓宽营销渠道、创新产品等方式可提高消费者满意度,进而推动消费者的购买和分享行为。结合调查结果,为新式茶饮品牌-IP联名发展提出可行性建议。     

新经济环境下技术创新驱动与品牌关系驱动影响力对比研究

受中国传统文化的影响和关系营销在世界范围内的兴起,品牌关系营销作为中国商业市场的基础变量的地位在全社会形成共识。因此,通过品牌关系驱动顾客忠诚和品牌资产成为客户关系管理和品牌资产管理的基本逻辑与理性认知。然而,随着新一轮科技革命与产业变革的孕育兴起,品牌关系驱动能否成功应对技术创新驱动对品牌关系情感与顾客购买意愿的冲击?品牌资产的基本理论模型是否还能有效地指导新兴市场的商业实践,抑或需要重构?这些问题值得深入探究。本文以手机品牌消费者为样本,研究发现:表性特征层面,消费者逻辑仍遵循"品牌原型—品牌关系情感—购买意愿"的发展路径。本质特征层面,消费者逻辑受到外力的驱动发生改变,且与品牌关系驱动相比,技术创新驱动所发挥的调节作用更大。研究结论在一定程度上颠覆了传统的关系营销理论模型,对企业在新经济环境下的营销战略具有重要启示和指导意义。     

产品伤害危机管理对品牌声誉与品牌忠诚关系的影响研究

准确评估产品伤害危机对消费者购买行为造成的影响是企业正确管理危机的前提。现有研究多数是把消费者作为无差别的整体来研究,本研究根据品牌和客户购买决策的差异把客户分类,把消费者购买的决策过程和购买后行为提炼为品牌声誉和品牌忠诚,比较危机管理过程中消费者行为的变化,评估和剖析危机管理对消费者的影响。     

渐进式还是突破式——老字号企业的跨界创新

近年来,消费者“支持国货”热情日益高涨,跨界创新成为老字号企业重新焕发品牌活力的重要策略。本文基于认知一致性理论,通过三个心理学实验探究了跨界创新方式匹配企业类型影响消费者品牌态度的内在机制。实验结果表明：老字号企业实施跨界创新能够获得积极的消费者品牌态度,且单一品牌型企业进行渐进式创新、多元品牌型企业进行突破式创新更能激发消费者感知企业创新性,进而使消费者品牌态度更为积极。在这一过程中,消费者品牌熟悉度发挥正向调节作用。本文研究结论厘清和完善了跨界创新影响消费者品牌态度的关键路径,也为老字号企业实现营销升级、获得新一代消费者青睐提供了管理启示。     

服务行业中消费者参与对消费者创新性的影响

作为在服务行业中影响新产品市场导入成功的重要影响因素,对消费者参与和消费者创新性的深入认知是实践者和研究者共同关注的主题.研究表明,消费者参与会影响消费者创新性,即消费者参与会导致消费者更愿意接受某项新产品;不同行业存在不同的消费者参与程度,这会导致对消费者创新性所造成的影响也不同.可以将管理消费者参与程度作为一种积极的新产品管理策略为企业创造价值.     

品牌微博中企业-消费者交互对品牌忠诚的影响研究

从服务主导逻辑的视角出发,构建了品牌微博中的企业—消费者交互对品牌忠诚度的影响模型,并考虑了消费者融入在此关系中的中介作用。通过问卷对278名品牌微博关注者进行调查,并使用调查数据对模型进行验证。结果发现,企业与消费者之间的交互关系对品牌忠诚有显著直接的正向影响,消费者融入在此关系中起到部分中介作用。     

品牌命名文献回顾及未来研究方向

通过对品牌命名的作用、一般原则和具体策略、品牌体系下命名策略、品牌命名对消费者记忆的影响等几个方面文献的回顾和梳理,回答了企业为什么要重视品牌命名以及如何对品牌进行命名,品牌命名是怎样影响消费者记忆的,其过程和机制是什么?并在此基础上,指出了品牌命名的未来研究方向。     

移动互联时代老字号品牌复兴的战略逻辑与实现路径——以“八王寺”为例

以老字号"八王寺"为案例,基于老字号特有的"次级品牌杠杆"和"代际品牌资产",并结合品牌传播的互联网逻辑,提炼了移动互联时代"老字号"品牌复兴的战略逻辑与实现路径。战略逻辑的主要主张:树立依托品牌构建竞争优势的战略思维;利用次级品牌杠杆重塑品牌识别;制定与实施基于互联网逻辑的品牌传播方案,强化消费者对品牌识别的认知;开展品牌资产评估与持续提升。实现路径包括"意见领袖"主导和企业主导的互联网传播路径。前者要求发掘"老字号"老一辈顾客中的"意见领袖";后者要求企业利用自媒体平台,创新性地设计趣味性、可参与性高的推广活动。     

消费者冲动购买行为心理机制探析与管理

通过对国外大量的相关理论和实证研究结论的总结,对消费者冲动购买行为从自我概念、享乐与抑制冲突和认知价值差异的心理机制上进行了分析,在此基础上提出从现场激励和企业经营策略调整上如何对消费者冲动购买行为进行引导和管理。     

企业社会责任与品牌影响力关系的实证研究

通过对品牌形象、品牌资产的理论分析,从消费者视角重构了品牌影响力的概念及维度,并基于612个汽车消费者样本,利用结构方程模型和层级回归方法,对企业社会责任(CSR)与品牌影响力的关系进行研究。结果显示,CSR承诺、CSR水平、CSR时间选择可以显著地提高品牌影响力,而CSR关联度对品牌影响力的作用却相反。且消费者的企业社会责任——企业能力信念对CSR与品牌影响力的关系有微弱的调节效应。最后,提出了相应的管理建议。     

消费者品牌延伸评价的机理研究：回顾与展望

品牌延伸是20世纪80年代以来被企业实践广泛应用但是又频遭失败的品牌化战略.由于消费者对品牌延伸的评价是品牌延伸战略能否成功的关键,大量研究对消费者如何评价品牌延伸进行了探查.本文通过文献梳理,指出了现有研究的四个视角:感知匹配性、母品牌特征、消费者特征和营销刺激;从上述四个方面对相关学术观点及概念进行了评析并提出了未来的主要研究方向.     

浅析企业的品牌延伸

针对企业品牌延伸,探讨了其中的三个方面问题:品牌延伸的基础、如何形成品牌组合、消费者对品牌延伸的态度.文章提出,品牌价值是品牌延伸的基础,并以广度和深度作为品牌价值的简单分析要素;未来的企业品牌延伸将形成更多的品牌组合;消费者态度是决定品牌延伸效果的重要因素.     

并购品牌整合对企业品牌资产的影响研究

全球金融风暴引起新一轮的企业并购浪潮。在品牌并购中,品牌整合是企业要解决的核心问题。文章在梳理相关文献的基础上,分析了品牌整合对品牌资产的影响过程,构建了基于消费者的品牌整合对品牌资产影响的理论模型,并提出加强并购品牌整合的对策建议。     

中国竹纤维产业应如何走好品牌化道路

作为竹纤维产品的主要生产国,中国发展了大量生产竹纤维产品的企业,多数竹纤维企业不断研发新产品和促销试图开拓市场,但是这样的方式并没有引起消费者的强烈关注,消费者对于竹纤维产品的品牌认知度不及对于传统的棉、麻等制品。因此,如何强化品牌化成为了企业提升知名度及消费者接受度的关键。本文将通过阐述消费者对竹纤维产品品牌认知度的现状,并以此为依据分析竹纤维企业在走品牌化道路上的存在的问题,进而提出对策,希望对各大竹纤维产品生产企业提供借鉴。     

消费者视角的电子商务企业声誉测度研究

结合访谈和文献调研提炼电子商务企业声誉测量维度和指标,构建电子商务企业声誉的关联式和层级式、间接和直接测量模型。基于调查问卷和结构方程模型研究发现,产品、服务、信息安全、社会责任是消费者评价电子商务企业声誉的主要维度,服务是消费者评价电子商务企业声誉的最重要维度;电子商务企业声誉包括认知声誉和情感声誉,相对于认知声誉,情感声誉对企业总体声誉具有更大的解释和预测作用。     

CSR信息方式对消费者感知价值和品牌认同的影响——信息传递方式与信息呈现方式的作用

采用实验研究方法对CSR信息方式对消费者感知价值和品牌认同的影响进行研究,结果发现:对于正面CSR信息,通过企业与第三方共同宣传的方式对消费者正向感知价值影响更大; CSR信息传递方式可以促进正面CSR信息对消费者感知价值和品牌认同的影响作用,其中共同宣传方式的促进作用最为显著; CSR信息呈现方式对消费者感知价值和品牌认同具有正向影响作用;采用得益框架可以促进正面CSR信息对消费者感知价值的正向影响。研究结果对企业有效宣传社会责任提供了管理建议。     

论品牌的创建与维护

品牌是企业与消费者建立的持久稳定的互需关系,是消费者对企业及其提供的产品或服务的体验和认知。我们必须树立理性的品牌意识和充分关注品牌内涵的提升,这样才能搞好品牌的创建与维护。