面向用户的灵捷信息管理与服务系统研究

指出信息管理与服务方法的创新更倾向于依托计算机网络和数字化技术，形成面向用户的、创新的管理结构和组织。借鉴当代管理学研究成果，对面向用户的“灵捷信息管理与服务系统”的概念、模型、特征和创新之处进行研究。这是实现图书情报工作最大满足用户知识需求目标的信息管理创新体系。     

论信息差与信息管理

本文阐述了信息市场上“信息差”的产生、原因及其危害,提出缩小“信息差”需要采取严格的信息管理的迫切性以及具体措施。     

CS战略--图书馆信息服务质量管理的核心

阐述信息服务质量管理中“顾客满意战略”（CS）的涵义和实现CS战略应该遵循的原则,并就如何实现图书馆信息服务质量管理CS战略的对策进行了探讨.     

突发事件预警系统中的信息管理和信息服务

突发事件的灾害性引起了人们对预警系统建设的重视,预警系统中的信息管理和信息服务对预警系统功效的发挥起着至关重要的作用。本文在探讨预警系统中信息管理和信息服务内容的基础上,提出了一种基于案例推理、具有自适应功能的预警信息分析方法。     

论医院图书馆信息管理和服务系统建设

本文通过对目前医院图书馆的管理服务系统建设现状的分析,论述了医院图书馆管理服务系统建设的必要性和可行性,对图书馆的管理服务系统建设和发展提出了具体措施和对策,以进一步提高医院图书馆的管理服务功能,更好地为医院的医疗、科研、教学和管理服务,促进医院的全面发展。     

谈数字档案馆信息服务模式

信息服务是数字档案馆建设的重要组成部分,其服务质量的好坏直接影响到用户满意程度及档案信息资源价值的实现,同时也是衡量数字档案馆建设水平高低的一个重要标志。当前国内外对数字档案馆信息服务的研究或从宏观上定义并分析了数字档案馆在不同发展阶段以不同的事物为中心构建的信息服务模式;或从微观层面以信息服务方式为基础阐述具体信息服务模式;     

基于服务质量理论的企业档案信息服务探析

一、服务质量的含义和内容对于服务质量的定义有很多,目前最常用的一个是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的综合,是服务工作能够满足被服务者需求的程度,是企业为使目标客户满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。①服务质量是客户感知的     

信息服务效用论

(一) 信息服务的概念,目前有许多种看法.一般认为:信息服务是以产品和劳务的形式向社会提供信息的劳动.它以信息资源的开发和利用为主要活动,包括信息采集、加工、处理、存储、传递、交换、使用以及与信息系统建设有关的各行各业.     

现代图书馆的信息管理与信息咨询个性化服务

分析了网络化条件下的现代图书馆信息管理与信息咨询的种种关系,论述了网络化条件下图书馆开展信息咨询个性化服务的内涵及其方法,探讨了图书馆信息服务创新的种种途径与方法.     

基于网络的高校图书馆信息管理与服务

基于网络的高校图书馆信息管理和服务,无论就其对象、手段都与以往有很大不同,网络条件下,信息的管理与服务有其鲜明特色。文章针对基于网络的高校图书馆信息管理与服务的内容与特点分别加以阐述,以期对这方面的研究有所启示。     

基于个性化信息服务的网络信息资源管理

分析因特网信息资源管理存在的问题,提出基于个性化信息服务的网络信息资源管理方式,阐明个性化信息服务的内容和技术支撑.     

信息服务进行式

分析网络信息时代图书馆所面临的机遇与挑战，提出图书馆的发展方向，重点讨论如何做好信息服务工作。     

网络环境下高校图书馆信息管理与服务初探

本文从网络环境下图书馆的形态和信息服务内容等方面的变革入手,分析了高校图书馆所面临的挑战,提出了在信息网络时代为应对这些挑战,高校图书馆管理工作的基本对策。     

网上档案信息服务刍议

随着高新技术的飞速发展,以计算机、网络通信技术为代表的互联网迅速崛起,传统的档案服务方式也发生了质的变革.以网络为依托,以数据库资源为利用对象,开展多功能的网络档案服务,是深化档案信息社会服务的必由之路.     

国内图书馆个性化信息服务现状探讨

本文探讨了国内图书馆个性化信息服务实施过程中遇到的一些问题。包括图书馆个性化信息服务的项目,个性化服务的高要求与图书馆现有资源局限性的矛盾,图书馆个性化信息服务领域的拓展,与web2．0先进技术元素和理念的融合,通过用户研究提高图书馆个性化信息服务的质量等。     

自助式信息服务模式与用户教育

文章从大学用户内外因素出发，提出建立自助式信息服务模式，并对营造自助式信息服务模式应着重抓好用户教育工作进行探讨。     

论支撑技术创新的专利信息管理与服务体系

现代化的专利信息管理与服务体系，对技术创新起着重要的支撑作用。本文从三个方面，对此作了论述。     

信息的异化与信息管理

从理论角度分析信息的异化及信息异化的产生,论述信息管理的五大原则--净化、简化、优化、网络化、公共化。     

论信息服务十大走向

网络信息环境下的信息服务有十大走向:服务理念从信息本位走向用户本位、服务目标从信息资源走向问题求解、服务对象从大众服务走向细分市场、服务内容从信息服务走向知识服务、服务方式从单一化走向多元化、服务人员从专门型走向复合型、服务环境从物理空间走向虚拟空间、服务时间从有限走向无限、用户角色从被动走向参与、用户经历从功能走向体验.图1.参考文献20.