基于服务创新的民办高校服务管理创新体系研究

本文将服务创新的基本原理应用于民办高校的管理创新中,探索民办高校服务管理创新的基本内容和服务管理创新体系,提出由教育服务管理子系统、教师服务管理子系统与就业服务管理子系统构成的民办高校服务管理创新体系,并分析了各子系统的"服务概念"、"顾客界面"、"传递系统"以及"传递技术"四维度服务创新模型的建设的基本内容,为民办高校管理创新实践提供理论基础和方法论。     

基于杠杆原理的高校后勤管理与服务探究

高校后勤在学校整体运作体系中扮演着"管理育人"和"服务育人"两大角色,后勤工作既要通过管理角色为全校师生的校园生活保驾护航,还要通过服务角色不断提升师生的满意度,营造和谐的校园环境。管理和服务功能的正确定位是后勤工作的关键,管理是发展之根,服务是生存之本。运用"杠杆原理"寻求后勤管理和服务之间的最佳"平衡点",能大大提高后勤服务的效率,达到"省力杠杆"的管理效果。     

高校学生宿舍物业管理的理念

"以人为本"的管理服务理念是当今社会一切工作的出发点和终极目标,"育人为本"思想是"以人为本"思想在教育领域的延伸和具体表现。高校学生宿舍物业管理服务工作,是通过对"物"的管理为"人"提供服务。其管理服务的对象是"大学生",是正在接受科学文化知识的特殊群体,尤其需要"以人为本"的管理服务思想的指导。     

信息化背景下高职“餐饮服务与管理”课程教学模式改革探析

旅游管理专业是为社会培养餐饮、旅游等服务型人才的专业。"餐饮服务与管理"课程是旅游管理专业的主干核心课程。该文从研究背景、高职"餐饮服务与管理"课程的教学现状、信息化环境下高职"餐饮服务与管理"课程教学模式改革的必要性和"餐饮服务与管理"课程教学模式改革的建议四方面提出课程建设的改革思路,以实现专业建设与社会需要的对接,对于提升学生的课堂兴趣,促进教学质量全面提升具有重要的意义。     

基于web的“中职—电大直通车”教务管理支持服务系统设计与实现——以深圳市开放职业技术学校为例

本文介绍了"中职—电大直通车"教务管理支持服务系统的基本功能,从教务管理支持服务的角度出发,根据教务管理的现状和学校的发展需要,分析了基于web的"中职—电大直通车"教务管理支持服务系统的可行性,并在此基础上进一步提出具体的建设思路,即按照"中职—电大直通车"教务管理支持服务系统基本功能划分,设计出各个模块的基本功能,并进行系统框架构建。     

浅谈高校图书馆的管理新思路

现代高校图书馆管理的原则围绕着"以人为本"的"人本管理"原则,使图书馆的工作日趋制度化、规范化、科学化。针对当前高校图书馆管理现状存在的管理体制缺失、现代化服务缺位等问题,提出了管理创新措施,包括管理创新、服务创新、制度创新和素质创新,以期使图书馆更好地发挥其教育和服务职能,为高校的教学科研提供更高质量的服务。     

浅谈“沟通”在高校学生公寓育人中的重要作用

后勤社会化改革后,公寓管理中心实现了职能转变,由"管理为主"转变为"服务为主",成为高校"教书育人、管理育人、服务育人"工作的重要组成部分。在这种情况下,公寓管理与服务工作者只     

试论高校图书馆服务模式的转型

信息时代下,高校图书馆服务模式必须实现五大转型,即从"内向型"转向"开放型",从"被动型"转向"主动型",从"单纯服务型"转向"服务经营型",从"刚性管理"转向"柔性管理",从"面对面型"服务转向"信息检索型"服务.     

构建“普遍服务”理念,强化高校班主任的服务能力

面对高校班主任工作时时面临的新情况、新问题,高校班主任必须吸收新的教育理念,把"普遍服务"理念引入高校班级管理,根据"普遍服务"所涵盖的内容,提出强化学生发展性服务、管理性服务、保护性服务的具体措施,把管理班级变为服务班级,真正为学生的成长和未来发展服务。     

浅述高校后勤管理的“监控服务”

高校后勤管理过程中后勤的监控服务,"监控"是手段,"服务"是核心,监控服务就是实现"核心"这一根本目标的手段和过程,是服务质量的保障,只有提供高质量的后勤服务,才能更有效地促进高校后勤管理的健康发展。     

基于服务理念的高校管理探析

<正>外受企业"服务即管理"理念、"服务型政府"行政改革的影响和国家的大力推动,内有自身事业发展的驱动,我国高校纷纷开展了服务型行政管理改革。为保证改革取得实效,高校有必要厘清服务理念的内涵,针对落实服务理念存在的问题,提出切实提升服务水平的有效办法。一、高校服务理念的产生背景(一)"服务即管理"理念和"服务型政府"行政改革的影响西方现代企业很早就提出和践行"管理     

基于读者的高校图书馆“人本管理”问题思考

高校图书馆作为大学文献信息中心,在管理和服务中引入"以人为本"理念,是图书馆管理和服务创新的必然趋势。基于读者的高校图书馆"人本管理",即"以读者为本"管理实践中存在问题的分析,提出了高校图书馆管理中实行"以读者为本"人本化管理的完善改进措施。     

国家示范性高职院校后勤管理与服务新思考

高职院校在从规模建设向内涵建设的转型以及国家示范性高职院校建设计划推进过程中,不断拓展高职院校后勤管理与服务的问题领域。本文重点从树立"管理育人服务育人"理念、创新"精细化柔性化"管理与服务模式、打造业务素养高竞争力强的管理与服务队伍、培育底蕴深厚的管理与服务文化等方面探讨国家示范性高职后勤管理与服务的发展策略。     

人本管理:当前高校后勤改革之必然

—、人本管理是高校后勤改革的题中之义高校后勤的主要职能可以简括为"管理职能"和"服务职能",服务职能主要体现了高校后勤的"服务教育、服务人民"的价值定位和工作取向,是高校后勤的总     

浅析公共图书馆的管理和服务创新

公共图书馆对获取共享知识有一定的作用和意义,推动公共图书馆是实现和保障人民群众基本文化权益,然而目前公共图书馆在管理和服务中存在管理理念陈旧、服务方式单一等问题,公共图书馆通过利用"互联网+",创新公共图书馆的管理和服务,运用"1+2+n"管理模式,和"O2O"服务形式,以提高公共图书馆"知识共享、文化共享"的职能,提高民众文化素质。     

开放大学中“学务导师制”的服务与管理模式

江苏开放大学已经明确了学生的服务与管理实行"学务导师制",这是学校服务与管理体系中的关键环节。所谓"双导师制"即负责专业教学的课程导师与负责学生服务与管理的"学务导师"。"双导师"负责制是江苏开放大学与江苏电大的不同,也因此区别于其他各级各类的"网校"。学务导师是开放学生服务与日常管理的具体责任人。学务导师负责学员的学籍、选课、甚至毕业的一系列工作。     

浅谈知识经济时代高校图书馆管理服务工作

本文从"转变观念,迎接挑战"、"变革服务手段,提高服务效率"、"图书质量要科学评估,信息反馈要及时,藏书质量要不断提高"及"转变管理观念,提高管理人员服务水平和综合素质"等几个方面来阐述知识经济时代高校图书馆管理服务工作的建议和看法。     

管理就是服务

2008年9月10日,我参加了在国家教育行政学院举行的中小学骨干校长培训。这次学习,我最大的收获就是实实在在地感受到了"管理就是服务"的真谛,对于"管理就是服务"有了自己的认识。一、具备服务的能力     

复旦大学:数据管理支撑信息化一站式服务

正"一站式"服务是高校管理和服务的发展趋势,也是信息化服务概念的延伸和信息化助力校务改革和发展的具体表现。复旦大学在十多年信息化校园建设成果的基础上,根据用户类别和业务周期重新规划信息化业务流程,基于数据集中实施数据分析和利用,整合跨部门业务,抽取共性服务,建立适应用户习惯和新媒体的门户应用,形成了一个集信息服务、应用服务和综合统计服务"三位一体"的"一站式"服务平台。整体架构信息化"一站式"服务的框架主要包括数据集成、服务管理、业务整合和服务     

论人本管理在现代图书馆服务中的运用

人本管理在图书馆服务中主要呈现"以人为本"、注重激励、重视信息技术的重要性等特征.人本管理在开展图书馆服务中具有重要意义.在图书馆管理和服务中,应通过树立服务意识,营造良好的图书馆文化,创新管理方式,运用信息技术等途径来实现人本管理.