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许晓俊 《淮北职业技术学院学报》2011,10(6):83-84
对于饭店来说,宾客关系是一种宝贵的无形资产,宾客关系管理得是否出色往往会直接导致饭店的成败。那么饭店应该如何进行宾客关系管理呢?正确认识客人、与客人的有效沟通及正确处理宾客投诉三个方面是饭店进行宾客关系管理,建立良好宾客关系的关键。 相似文献
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宾客投诉是指住店宾客对酒店在服务过程中由于其工作人员的服务水平及产品的质量问题引发的不满而提出的批评、抱怨或控告。酒店投诉管理的宗旨在于如何减少客人的投诉,及如何使因客人的投诉而造成的危害减小到最低程度。宾客投诉管理是弥补服务缺点,保证宾客满意,防止宾客流失的最后一道防线。 相似文献
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张义 《常州师范专科学校学报》2013,(5):79-82,102
关于《史记·魏公子列传》中"遍赞宾客"一句的训释历来多有分歧。教材及文选中的相关注释常相龃龉。文章从形音义出发对这一问题详加考求,以释前疑。 相似文献
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谭金凤 《漯河职业技术学院学报》2007,6(2):113-114
随着饭店业的发展以及生活水平的改善和市场竞争的日趋激烈,如何适应不同宾客不断变化的服务需求、满足宾客不断提高的期望值,构筑和谐宾客关系,提高回头率,增加饭店经济效益,是摆在饭店经营管理者面前一个亟待研究解决的重要课题。 相似文献
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刘秋明 《中学英语园地(高三版)》2008,(5):33-35
1.你认为明天的天气会怎样?
误:What do you think will the weather be like tomorrow? 相似文献
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本文以《牛津初中英语》八下Unit4"A good read"Welcome板块的教学为例,阐述了笔者在实际教学中以兴趣为原则、学生为主体、运用为目标开展听说教学的实践,并以具体案例探讨了整个教学过程,深入分析了四步教学设计,并提出了几点相关教学建议,旨在帮助教师进一步提高该板块的课堂教学效益。 相似文献
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李肖楠 《天津职业院校联合学报》2020,(3):30-34
近年来,伴随国际邮轮行业的迅猛发展,邮轮乘务人才需求量猛增,同时对人才培养规格提出更高要求。文章主要分析高职国际邮轮乘务管理专业核心课程——“邮轮宾客服务与管理”优质课程的建设过程,从优质课程建设目标思路,内容成果到特色创新逐步展开研究,最后进行展望,旨在进一步提升教学质量和课堂教学效果。 相似文献
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本文提出了牛津高中英语教材Welcome to the unit(WTU)与Project板块有机整合的教学观点.通过理论和实践相结合,以课标为标准,从实际出发,探讨了关于该两板块整合的策略和方法. 相似文献
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刘蓉 《安徽师范大学学报(人文社会科学版)》2004,32(4):421-426
春秋"私徒属"与战国"宾客"同属依附于各级贵族的社会群体,但又有着显著的差异:私徒属讲求忠诚,至死不二,宾客则以势取舍,择木而栖;私徒属仕于主人,奉职尽责,宾客则有事差遣,无事闲处;私徒属视主人为衣食之本,以尽忠为其人生目标,宾客则视主人为进身之阶,出将入相,欲显身扬名于国.这种差异的形成是与春秋战国时期贵族政治向君主集权制的转变相一致的. 相似文献
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人教版《高中语文》第4册第4单元第11课《廉颇蔺相如列传》出自《史记》,其文有语:“因宾客至蔺相如门谢罪。”课文注释云:“【因宾客】由宾客(做引导)。宾客,指门客。”实则有误。 相似文献
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《中学英语之友(教育研究与实践)》2010,(9):13-13
1.用作及物动词
like用作及物动词,译为"喜欢"。
①后接名词或代词,表示喜欢某人或某物。如:I like the baby very much.我非常喜欢这个小孩。Lucy has a new pen.She likes it verymuch.露茜有一支新钢笔,她非常喜欢它。 相似文献
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阅读教学专家Neil J.Anderson在他编写的《积极英语阅读教程》一书中对“预测”是这样解释的:Good readers make predictions before they read. They use what they know about the topic to guess what the reading will be about. Using this skill can help you to better understand what you will read.预测可以激活读者关于话题的背景图式,帮助读者做好阅读的准备,让读者更加主动地参与到阅读过程中去。读者在不断的新的预测和对旧的预测的修正中能够一直保持对阅读的专注和热情。 相似文献
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张庆 《中学英语园地(高三版)》2011,(2):11-26
Unit 1 Will people have robots?1. People won't use money. Everything will be free.(P2)人们将不使用钱。一切都是免费的。(1)everything是不定代词,意为“一切事物、每件事情”,用作主语时,谓语动词用单数形式。例如: 相似文献