员工情商对旅游服务质量的影响研究

文章在综述了前人文献基础上,研究了情商的内涵,系统结构及情商的功能。并通过对比旅游服务质量的衡量标准分析员工情商对服务质量的影响及作用。对应于情商的内涵结构,文章提出对于领导者应该明确定位,提高标准,培育情感驾驭能力,提高人格魅力,营造高情商氛围,培育坚强的意志力,企业文化的建设和团队精神培养;对于普通员工应该将情商培养纳入员工培训范畴,树立高情商企业文化,通过适当激励和授权提高员工的自我知觉和情绪管理能力,积极开展群体活动等提高员工的情商水平。     

试论煤机制造业情商教育与管理

本文系统分析了煤机制造业情商教育与管理工作的做法,从情商管理基本内涵、员工情商现状、情商管理“六项”原则、用煤机制造业文化培育员工情商、培养员工“七种”能力等方面论述了情商管理的作用与意义,有效地培养员工用信心和乐观战胜困难的勇气,建立良好的人际关系,保持良好工作心态,挖掘潜能,提高工作绩效.     

提高公司智商和情商的对策探析

现代公司的智商依托于员工的大脑及员工的忠诚度，情商依托于企业的管理制度、企业文化等。当员工流失时，除了员工数量的有形减少外，关键还有隐藏在员工中大量不可言明的知识的无形流失，这必然导致“公司健忘症”，降低公司智商。提高公司的智商和情商的思路如下：首先是分析员工流失的原因，其次是必须确定一系列管理理念以期留住核心员工；三是制订一套管理工具——技术工具、文化工具、制度工具及法律工具，帮助企业提升对待员工流动问题的情商，并使企业在无法留住员工时，智商不会受到影响。     

高校图书馆员的情商培养

高校图书馆作为知识管理与服务的部门,馆藏文献信息资源能否有效地发挥其服务人类发展与进步的最佳效益,关键取决于员工的管理与服务水平。知识开发需要以员工的智商做支撑,而知识的管理、传递与服务却完全依赖员工的情商去完成。因此,智商与情商是高校图书馆提高管理与服务水平的必备要素,更是每个员工必须具备的个人品质。情商培养与情商素养重智商轻情商培养在高校图书馆的人才培养中,人才培养的计划、人才培养的方法、手段和目标,存在重学历、重知识结构改善、重理论研究、重专业     

职场冷情商

经济危机中,因为提供不了让员工满意的金钱利益,好多企业才开始注意情商。彼时,经济危机中的员工和企业之间、甚至员工和员工之间,对于物质利益,也都多多少少有危机感,因而情感脆弱。所以这时候,更需要沟通中的情商。     

新员工的情商管理及培训技巧

在西方企业里，人们普遍认为“IQ决定录用，EQ决定提升”。这一形象的说法在某种程度上也意味着员工除自身应加强情商训练外，企业也应通过一定的情商训练，帮助员工提高情商指数。建议新员工：既然我们进了企业的门，那么，下一步，就让我们来看看决定你升职的EQ培训吧。     

组织情商理论在企业管理中的应用

组织情商是指组织作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力。它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力,以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。笔者首先探讨了组织情商在管理中的作用,即组织情商的有效性,之后探讨了如何利用组织情商理论来开展管理活动。     

情商管理的魅力塑造

在现代企业的管理和学习中,个人及团队的情商管理越来越受到重视。因为从某种意义上讲,情商甚至比智商更重要,随着未来社会多元化和融合度的日益提高,较高的情商将有助于个人及企业获得成功。     

员工培训必须重视情商开发

企业对员工来说不仅是一个交换劳动价值,获取物质报酬的工作场所,更是员工实现个人价值,追求自我、团体、社会和谐发展的人生舞台,是激发员工的创造性、增进身体健康、获取良好人际关系和心理满足的精神家园。因此,以人为本的人力资源开发不是空洞的理论。作为企业人力资源开发的重要手段和途径,员工培训必须重视情商开发。     

员工培训必须重视情商开发

企业对员工来说不仅是一个交换劳动价值,获取物质报酬的工作场所,更是员工实现个人价值,追求自我、团体、社会和谐发展的人生舞台,是激发员工的创造性、增进身体健康、获取良好人际关系和心理满足的精神家园.因此,以人为本的人力资源开发不是空洞的理论.作为企业人力资源开发的重要手段和途径,员工培训必须重视情商开发.     

论现代大学的有限经营

有限经营理念的提出给现代大学管理带来了新的管理意识和行为模式,研究现代大学的有限经营将使大学的管理焕发出新的生命活力。现代大学的有限经营是理性的、科学的、合法的、人本的、有序的经营。为实现有限经营,必须厘清现代大学的办学理念,强化现代大学的战略规划,建构新的大学领导团队,坚持创新。     

用生命现象诠释企业经营的动态系统

错综复杂的企业经营关系和有关企业经营的种种理论让企业经营者眼花缭乱很难把握。其实，企业经营本身就像生物生命现象一样，是一个复杂的动态过程。用《周易》和生物学理论来揭示复杂的企业经营关系，可建立一个可随着企业经营的辐射核心(触点)及其辐射过程的变化加以调整，既灵活多变又易于掌握的富有活力的企业经营动态系统。     

对完善企业内部控制的几点看法

完善企业内部控制，要从企业管理体制、控制制度着手，明确控制制度的规范目标，推进职务不兼容制度等，从而达到保护资产完整和企业会计信息准确完整，查弊纠错，促进企业贯彻经营方针，提高经营效益之目的。     

从分业向混业转变中我国金融监管的法律问题

金融混业是国际金融业包括中国金融业发展的必然趋势,中国从分业向混业转变中对现行金融监管提出了挑战,针对这些挑战提出了相应的法律对策。     

论现代企业的人性化管理

现代企业管理是一种综合管理．它要求调动人的诸方面的积极性．通过对人性的关注去有效实现管理目标。本着重分析现代企业管理的人性化态势。     

人才发展战略初探

用现代企业人力资源科学管理提升传统的企业人事管理,已成为21世纪企业管理的新思路.人力资源的培育、开发和应用,不仅是经济增长的决定性因素,也是直接构成企业核心竞争力的关键性战略资源.在知识经济占主导地位的21世纪,引进人才,善用人才,留住人才是企业迎接知识经济的必然选择,也是面对新世纪谋求自身发展的必然选择.     

借鉴现代企业管理思想，提高海南电大竞争力

企业流程再造（BPR）通过以顾客为中心的流程重组,降低流程成本,提高顾客满意度和公司竞争力,彻底改变企业管理方式。海南广播电视大学（以下简称“海南电大”）缺乏以学生为中心的管理理念,运行效率低下,严重影响海南电大未来的发展。海南电大应该借鉴现代企业管理思想,通过业务流程再造,改革管理机制,提升自身竞争力。     

关于平安保险公司企业文化理论思考

企业文化是企业管理的最高层次,构建企业文化有着非常重要的现实意义.在中国企业文化建设中,平安企业文化是具有代表性的优秀企业文化之一.加强企业文化建设,既要传承民族优秀文化,又要大胆吸收世界上一切优秀文化成果,形成具有自身特色的企业文化.     

企业管理工程专业教育实习模式研究

实习是高等院校实践性教学环节的基本形式。对企业管理工程专业来说，是更为重要的教学环节。但由于种种原因，专业实习一直没有与专业相适应，实习成了高校的一个沉重包袱。针对我国许多高校专业实习的现状，结合辽宁工学院企业管理工程专业近几年的实习模式，对企业管理工程专业实习模式做了深入、具体的探索。     

商业保险在社会管理中的作用：基于准公共物品的分析框架

近年来,宁波保险业通过参与社会管理创新,在管理社会风险、应对重大灾害损失、化解社会矛盾等方面取得了良好成效。当前,保险业参与社会管理创新方面还面临诸多困难和问题。要通过提高认识、推动保险业参与社会管理重点领域工作、促进平安社会建设、健全机制等方面上下功夫,进一步发挥商业保险在社会管理中的作用。