对本科教学评估中高校图书馆读者服务工作的思考

本文通过对本科教学评估中图书馆评估指标的解读,探讨了高校图书馆读者服务工作在本科教学评估的重要作用,提出了高校图书馆如何提高读者服务水平的几项措施。     

西安石油大学图书馆读者满意度调查工作的实践与思考

以西安石油大学图书馆为例,就读者对图书馆服务的满意程度的问卷调查进行了综合分析,并藉此对当前图书馆如何转变服务理念,提高工作人员素质,提高读者服务质量进行深入思考后,提出了相应的改进意见。     

以评促改 以评促建 以评促管 评建结合——教学评估使我校图书馆社会地位提升

华中师范大学图书馆在迎接本科教学评估中采取改造服务环境,合理引进与培养人才等措施,使图书馆管理迈上新台阶,同时也使图书馆社会地位得到了提升。     

高校图书馆服务质量评价差异性分析——宁夏医科大学图书馆读者满意度调查与思考

探讨不同用户层面因“图书馆阅历”的差异,对服务质量满意度评价是否存在差异.以宁夏医科大学图书馆为例,基于LibQUAL+TM模型,制定出适合本馆的五类层面22项服务指标,针对本科生、研究生用户展开了本馆服务质量的测评.对赋予权重值后服务合格度、服务优秀度进行深入分析,并对相对满意度指标进行统计学处理.结论:不同“图书馆阅历”用户对本馆服务质量的评价存在差异.这一结论将有助于图书馆在资源有限的情况下,针对不同类型的用户有侧重地改进服务质量,从而提升用户满意度.     

读者满意度研究——以东北林业大学图书馆为例

读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法,自2007年起,东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果,剖析影响读者满意的内在因素,结合调查过程中发现的问题,探讨建立读者满意图书馆的举措。     

读者满意度研究——以东北林业大学图书馆为例

读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法,自2007年起,东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果,剖析影响读者满意的内在因素,结合调查过程中发现的问题,探讨建立读者满意图书馆的举措。     

坚持以评促建 积极推进图书馆全面建设与发展

本文结合学院教学工作评价自评自建和图书馆建设的实际情况，从准确定位、明确思路，制定方案、组织实施，把握规律、夯实基础三个方面，阐述了我馆在迎评促建中的具体做法与体会。     

对读者满意度与图书馆员工满意度的思考

满意度是对一种服务的感觉状态。图书馆满意度研究是为了更好地为读者服务,更好地发挥图书馆的功能。文章对读者满意度和员工满意度的内涵进行了剖析,对如何提高两者的满意度提出了自己的看法。     

上海市大学图书馆阅读推广工作情况调研及思考

利用问卷调研的方式,于2013年至2016年开展了跟踪调研,了解上海市大学生阅读推广活动的开展及组织管理情况。调研结果表明,阅读推广工作已经在大学图书馆得到较为广泛的和不同程度的实践探索,限于馆情及对阅读推广工作的理解差异等因素,也存在有待反思和改进的问题。     

教学评估背景下多校区高校馆藏建设实践与思考

从教育部本科教学水平评估指标要求出发,深入剖析图书馆评估指标的内涵。以广东药学院图书馆的迎评实践为个案,介绍教学评估背景下多校区馆藏建设的策略与经验,分析教学评估对高校馆藏建设的积极作用,反思评估指标对馆藏建设的负面影响,同时提出改进指标体系的若干建议。     

新建本科院校图书馆为教学评估服务的思考——以常熟理工学院图书馆为例

以常熟理工学院图书馆为例,分析和总结了新建本科院校图书馆为教学评估提供高教专题数据库服务、定题信息推送服务、数据检索服务、就业信息服务、评估规则制定等,并从图书馆服务精神、学科建设信息服务、学术队伍建设等方面提出了深化为教学评估服务的建议。     

图书馆读者感知服务质量的影响因素及提升策略

影响图书馆读者感知服务质量的因素主要有读者、图书馆和图书馆员等。图书馆要从研究读者需要、管理读者期望、技术/结果质量和功能/过程质量“两手抓”、提高馆员服务素质和服务接触能力、加强制度建设和公布服务质量标准等方面来提高读者对图书馆服务质量的感知。     

基于吉林省图书馆微信公众号服务的读者调研分析

为了更好地履行公共图书馆社会职责,为读者提供及时有效的移动信息服务。针对吉林省图书馆读者使用微信公众号服务现状,通过发放纸制问卷、网络问卷、二维码问卷的方式进行调研分析,发现现阶段读者对图书馆微信公众号服务认可度较低,图书馆微信公众号服务存在着服务功能不完善、咨询回复时效性较差等问题,提出加大对图书馆微信公众号宣传力度、完善公众号的咨询回复功能、丰富公众号的推送内容、健全公众号自习座位预约及实时问题反馈等功能、美化公众号的操作界面提供个性化定制的建议。     

读者满意度与图书馆员工满意度的互动及实现机制研究

读者满意度和员工满意度研究体现了图书馆管理和服务理念的进步，实现二者的良性互动是图书馆在新时代环境中以人为本、和谐发展的必然要求。树立以人为本、和谐发展的价值观、切实抓好满意度调查、实施必要的管理创新是实现二者互动的根本途径。     

大学图书馆提高读者满意度的实践与探讨——以复旦大学图书馆为例

复旦大学图书馆于2009年和2012年两次采用同样内容和方式进行的读者满意度调查,四组数据平均满意度提高6%。本文介绍读者满意度调查的内容和结果,并结合图书馆服务进行相应分析。     

对图书馆加强与读者情感交流提升服务质量的思考

高校图书馆馆员在读者服务中应与读者加强情感交流,了解读者阅读动态,满足读者阅读需求,以提升服务质量,吸引读者到馆,促进馆藏文献最大化利用。     

大连市社区图书馆状况调研及思考

文章通过问卷调查、到部分社区图书馆实地考察等形式,调研了大连市的社区图书馆状况。并根据调研结果,提出了社区图书馆发展的策略。     

开展读者满意度调查 全面提升图书馆服务——南京大学图书馆2008年度读者满意度调查工作的实践与思考

读者满意度调查作为当前图书馆与读者沟通的有效途径之一被广泛应用。南京大学图书馆开展了读者满意度调查活动,通过对调查工作的组织实施过程、问卷设计、调查结果分析等的研究,得出本次调查应该更加优化调查对象的分布、问卷的设计没有做到与读者互动、应该更多地参照定量化的评价方法等结论。     

开展读者满意度调查全面提升图书馆服务——南京大学图书馆2008年度读者满意度调查工作的卖践与思考

读者满意度调查作为当前图书馆与读者沟通的有效途径之一被广泛应用.南京大学图书馆开展了读者满意度调查活动,通过对调查工作的组织实施过程、问卷设计、调查结果分析等的研究,得出本次调查应该更加优化调查对象的分布、问卷的设计没有做到与读者互动、应该更多地参照定量化的评价方法等结论.     

图书馆发展趋势调研报告（四）：图书馆管理、人员发展及结论

从社会背景、主要影响因素、用户需求特点、图书馆的作用等方面对图书馆未来的发展环境进行了多层面的分析,在此基础上,重点考察了国内外图书馆（以国外为主,重点是国家图书馆）的主要战略,在综合国外相关研究的基础上,提出了图书馆发展的总体趋势、资源建设趋势、用户服务趋势、图书馆管理与人员发展趋势,最后提出了国内外图书馆发展战略的启示。