网络参考咨询工作的经验与体会

中国科学院国家科学数字图书馆如今的网络参考咨询服务系统(CSDL-DRD系统)基于中国科学院文献情报中心网上参考咨询服务，并经过不断摸索，从2001年开展的“读者留言”到2002年的在线咨询服务，再发展到今天的CSDL-DRD系统，的确是发生了巨大的变化。     

山东省高校图书馆网上参考咨询服务概说

文章通过对山东省高校图书馆网上参考咨询服务基本状况的调查结果的统计分析,简要叙述了山东省高校图书馆网上参考咨询服务的发展现状,并对其网上参考咨询服务的建设提出一些建议。     

关于新时期参考咨询服务的思考

本文主要论述了新时期参考咨询机构建设、网上参考咨询服务开展及更新服务观念等问题。认为建设复合型参考咨询机构是开展咨询服务的基础，开展网上参考咨询服务是发展咨询服务的关键，更新服务观念，开展社会化的咨询服务和个性化的咨询服务是进一步提高咨询服务质量的重要保障。     

广西全区图书馆网上参考咨询服务的调查研究

本文在对广西全区图书馆网上参考咨询服务的调查基础上，进行分析研究，试图找出存在问题，并提出改进措施，以期对广西全区图书馆网上参考咨询服务的发展有一定的参考作用。     

网上合作数字参考咨询的服务模式与管理机制

网上合作数字参考咨询服务是参考咨询服务发展的新趋势。本文分析了这种新型参考咨询服务的服务模式，探讨了网上合作数字参考咨询服务的管理机制，包括协调管理机制、人才培养机制、科学评估机制、知识产权保护机制等。     

中国高校图书馆的网上参考咨询服务研究

针对我国高校图书馆网上参考咨询服务的基本状况进行了一次抽样调查，通过调查结果的统计和总结，在基本层面上阐述了我国高校图书馆网上参考咨询服务的发展现状。并进一步对调查数据进行分析，从而对我国高校图书馆网上参考咨询服务的建设提出一些建议。     

广西高校图书馆网上参考咨询服务现状、问题及对策

通过对广西高校图书馆网上参考咨询服务现状的调查和统计,分析了其存在的问题,并提出了广西高校图书馆网上参考咨询服务的发展对策。     

简述网上参考咨询服务中心的现状与发展

网上参考咨询服务中心是目前国内图书馆界较具影响力的一个网上参考咨询服务机构，本详尽分析了该服务中心的发展现状、存在问题与对策，以及未来的发展前景。     

网上参考咨询服务的实践与探讨

从实践中归纳出用户对图书馆网上参考咨询服务的现实需求和开展网上参考咨询服务的程序与方法，探讨如何提高网上参考咨询服务的质量。     

东北三省公共图书馆网上参考咨询服务现状调查与思考

本文在对目前东北三省公共图书馆网上参考咨询服务现状进行调查分析的基础上，对其未来发展策略进行思考，并分别从宏观、中观与微观角度对推动东北三省公共图书馆网上参考咨询服务工作的发展提出了建议。     

省级党校图书馆网上参考咨询服务调查分析及思考

随着信息技术的发展,图书馆网上参考咨询服务应运而生。党校系统图书馆面对这种新兴的服务方式,也应当有所作为。在调查分析目前我国省级党校图书馆网上参考咨询服务现状的基础上,分析其存在的问题,并提出党校图书馆网上参考咨询服务发展建议。     

武汉地区七所部属高校网上咨询服务调查分析

笔者针对我国高校图书馆网上参考咨询服务的基本状况，尤其是武汉地区的部属高校图书馆，进行了一次调查。本文将通过对此次调查的统计结果，简要地阐述武汉地区的部属高校图书馆网上参考咨询服务的发展现状；并在对调查数据进行分析的基础上，进一步对武汉地区的部属高校图书馆参考咨询服务建设提出了一些建议。     

网上咨询服务的主要形式与发展趋势-兼谈上海交通大学VRS实时解答系统

介绍网上参考咨询服务的起源和发展,指出它是服务主导型数字图书馆的重要服务平台,提出当前网上参考咨询服务的主要形式和发展趋势,并着重介绍了上海交通大学网上咨询服务的实时解答系统。     

我国高校图书馆网上参考咨询服务现状调查与分析

本文对国内高校图书馆网上参考咨询方式与手段的现状进行了研究分析，并探讨了网上参考咨询服务的发展方向。     

美国图书馆的网络参考咨询服务

介绍了目前美国图书馆网上参考咨询服务的内容及特点，并说明了对中国图书馆开展网上参考咨询服务的启示。     

关于QuestionPoint系统相关技术的应用研究分析

本文研究了国外著名网上参考咨询服务系(QuestionPoint)的重要特点，同时分析目前国内五所重点高校网上参考服务系统建设和发展的现状。对于开发建设有我国特色的参考服务平台提出新的观点和建设性意见。     

利用网络电话开展网上实时参考咨询服务

从网络技术与网上实时参考咨询服务、网络电话技术支持条件和利用网络电话开展实时咨询服务的实践三个方面，对利用网络电话开展网上实时参考咨询服务进行了探讨。     

试论服务主导型数字图书馆的构建

数字图书馆是一个不断发展的概念,主要有资源主导型、系统主导型、服务主导型三种类型。文章论述了服务主导型数字图书馆的建设内容:数字化资源系统、统一信息访问平台、网上参考咨询平台和专业队伍建设,并进一步对数字图书馆的三种数字化资源、两种服务平台进行探讨,提出了分布式联合网上参考咨询服务将是网上参考咨询服务的发展方向和个性化信息服务是其服务发展的趋势。     

地区间高校图书馆联合数字参考咨询服务

数字参考咨询是以网络为媒介提供参考咨询服务的一种方式,是图书馆服务的重要内容,数字参考咨询服务(DRS)正日益向合作化方向发展。本文结合烟台、威海地区高校图书馆开展网上联合数字参考咨询服务的成功经验,探讨了联合数字参考咨询服务的涵义、建立联合数字参考咨询服务的条件以及其优越性。     

党校图书馆参考咨询服务大有可为

图书馆参考咨询服务的发展进入网络时代，网上参考咨询服务将成为图书馆参考咨询服务的发展趋势。而党校图书馆在这方面还存在着差距，这个差距正是党校图书馆大有可为之处，是党校图书馆近期可以努力为之的大事。