重要电力客户关系管理

进入二十一世纪,随着市场经济的不断发展,电力市场改革不断深化,在这一过程中客户成为了企业的一项重要资产。谁抓住了客户,谁就赢得了市场。作为供电企业来说"始于客户需求,终于客户满意"的服务宗旨贯穿于服务的全过程。客户关系管理的核心是客户,通过对客户的分类细化客户,针对不同客户的需求,提供针对性服务,提高客户满意度,赢得美誉度。     

浅论电力市场营销中的客户关系管理

随着迅速发展的市场经济,在现代电力企业中发展客户关系管理越来越受到了大家的重视,只有在平时的管理过程中逐渐加强对客户关系的管理,以及强化对工作人员的相关知识培训,应用好管理系统于客户关系当中,如此方可在往后的发展当中掌控好市场信息,使电力企业的持续、稳定、健康发展得以实现,同时可以创收可观的经济利益,所以如何做好客户关系管理其作用与意义相当重大。     

浅论电力营销工作中的客户关系管理

摘要：本文通过以电力营销及客户关系管理的涵义为切入点,分析了电力市场营销及客户关系管理的特点,以及在电力营销工作中实施客户关系管理的必要性,并阐述了在电力营销工作者如何实现客户关系管理系统。     

小议电力营销工作中的客户关系管理

供电企业在电力市场开发中,电力营销客户关系管理起着举足轻重的作用。电力营销工作中客户关系直接影响着整个营销的模式,同时也是电力市场化发展的必然趋势。我们只有在实践中不断结合先进科学技术进行有针对性的改进,才能够将客户营销和企业发展有机的结合起来,从而有效的促进企业与社会的发展。本文就电力营销工作中的客户关系进行简要分析,旨在为同行提供参考。     

电力市场营销过程中的客户关系管理分析

电力营销工作在电力系统运行的过程中发挥着十分重要的作用,在电力营销的过程中客户管理是一个非常关键的环节,它的质量直接影响到了电力营销企业的发展,主要分析了电力市场营销过程中的客户关系管理,以供相关人员参考和借鉴。     

电力营销市场中客户关系管理对策分析

中国的经济正在发展,许多企业也相继萌芽、茁壮成长。其中电力市场的发展也越加迅猛。但是如何才能更好地发展电力营销市场是一个及其重要的问题。其中,搞好电力市场与客户端关系显得尤为重要。     

电力营销市场中客户关系管理对策分析

电力营销是电力企业中一项重要的业务,提高电力营销的管理水平,可以增加电力企业的经济效益,而且有助于维护企业与客户的关系。客户关系管理是电力营销市场中重要的环节,其对企业的发展有着关键性影响。本文对影响电力营销市场中客户关系管理的因素进行了介绍,还提出了客户关系管理的对策,希望对电力企业相关工作人员有所帮助。     

客户关系在电力市场营销中的探讨研究

电力企业市场化改革使市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性,处理好客户关系不仅仅是一个营销问题,而是事关整个供电企业的经营大计的问题,对供电局或者电网公司来说,争取客户、赢得市场、创造利润必须以客户需求为中心,始于客户需求,终于客户满意。     

电力客户关系管理系统构建探讨

客户关系管理是电力企业为了应对日益激烈的市场竞争而采取的一种＂以客户为中心＂的新的企业经营理念。本文主要对电力客户关系管理系统构建进行分析。     

客户关系管理在电力营销中的应用分析

随着社会时代的快速发展,我国的市场竞争也变得越来越激烈。在如今的电力企业发展的过程中,因为市场营销的快速发展,也面临了越来越严峻的挑战。本文通过对客户管理管理在电力营销中的重要性进行描述,针对客户关系管理的现状在电力营销方面提出相应的优化策略,以此来促进我国电力企业的健康发展。     

电子商务与知识型客户关系管理探究

电子商务正改变着现代商业的面貌。2006年,仅B2C这个电子商务的一小块所创造的价值就超越了银行、航空和医药这几个行业的总和,B2B交易占据了世界电子商务的大部分份额,知识与关系在电子商务中得到前所未有的重视。     

客户关系管理应用研究——美容院客户关系管理系统模型（业务操作管理部分）

本文在客户关系管理系统的基本架构的基础上，分析研究了美容院客户管理系统中业务操作管理子系统的功能模型。     

当前供电企业加强客户关系管理的措施研究

随着电力体制改革的逐步深入以及企业竞争的加剧,国网公司提出建设以“一强三优”为目标的现代国家电网公司,加强客户关系管理成为供电企业的必然选择。本文对供电企业客户关系管理的实施目标、必要性和管理流程进行深入分析,进而对供电企业客户关系管理的措施提出了一些建议。     

浅议客户关系管理在电力营销中的作用

我国日常消耗的电量数是极大的,因此作为消费品中的一员,电量也是需要进行一定的推销进行销售的。随着我国打开国门,进入世贸,改革开放,放手越来越多的国有企业进入市场中进行竞争。但是在过去由于政府进行的保护,导致电力企业的竞争力十分的弱,而要想改变这种现状,增强实力,加强客户关系是极其重要的。     

知识型组织知识型员工与激励管理

随着知识社会的来临,知识型组织应运而生,知识型员工是伴随着知识型组织的出现而出现的,具有本身独特的特征与激励需求。对知识型员工进行激励管理,需要采取一定的策略,才能激发知识型员工的工作热情,促进知识型组织的发展。     

县级电子政务建设与客户关系管理

在分析客户关系管理与电子政务有着本质联系的基础上,从政府客户关系管理的视角,结合我国县级政府职能特点,构建了一个县级电子政务建设的概念性模型,并提出了该模型的实施设想。     

以客户为中心:浅析客户关系管理

客户关系管理(CRM)向我们走来 进入新世纪,随着世界经济全球化进程的加速,市场竞争日益激烈,传统的以产品为中心的商业模式正在向以客户为中心的商业模式改变,现代市场营销理论中市场营销的变量也在传统的"4P"即产品(Product)、价格(Pri c e)、渠道(Place)、促销(Promotion)基础上增加围绕客户的"4C"即客户需求(Customer)、客户愿意支付的购买成本(Cost)、便利(Convince)、与客户沟通(Commnication).这是因为:企业的产品本身已经不能区别出很大差异,而客户关系成为越来越多的企业的关注的焦点.     

知识型员工管理创新的模式研究

知识型企业是知识经济实现的一种主要形式。知识型企业以知识经济为依托,以知识创新为导向,强调通过知识创新来获得生存和发展。在知识型企业中由于知识创新者即知识型员工将成为主体,因而企业治理结构将要发生深刻变化。本文在分析了知识型员工特质的基础上,引入了心理契约理论,通过对心理契约理论的经济学分析,指出了心理契约对知识型员工管理的影响,进而对知识型员工的管理进行了相应的模式分析。     

客户关系管理成功因素分析

客户关系管理(CRM)是当前国内外的研究热点,然而能真正成功实施的企业还是少数。文章从分析CRM的内涵及其意义入手,研究了CRM难以真正实施的原因,并在此基础上提出确保CRM走向成功的关键因素:制定科学的CRM战略规则、建立强大的核心技术、获取有效的组织制度保证。     

知识型人才冲突管理研究

知识型人才冲突复杂，冲突主要有个体自身冲突、个体间冲突、个体与组织冲突等。导致冲突的原因主要有个性差异、组织变革、目标差异等。冲突具有正负面效用，通过分析冲突的理论模型，提出冲突和谐管理的简明对策。