基于知识的信息服务机构发展用户关系研究

本文认为信息服务机构发展用户关系的方式是使用户的价值增值,价值增值依靠对用户的知识转移.知识转移对用户的价值增值通过三方面的作用表现出来：对用户的信息增值、对用户决策增值、对用户能力增值,并提出了发展用户关系的对策.     

感知价值视角的移动SNS用户持续使用意向研究

基于对国内外社交服务用户动机的梳理,分析移动SNS用户感知价值的结构维度包括社会价值、信息价值和娱乐价值。借鉴感知价值和期望确认理论,构建了移动SNS用户持续使用意向模型。以328份移动SNS用户为样本,通过结构方程模型对概念模型中各变量之间的关系进行实证检验。实证结果显示社会价值、信息价值和娱乐价值不仅直接正向影响持续使用意向,而且还通过满意度间接影响用户持续使用意向。     

在线健康平台功能可供性对价值共创意愿的影响研究

在线健康平台用户常常通过信息分享和情感支持等行为共同创造价值,但是其用户构成(如患者)和价值(如健康价值)共创与一般平台相比具有独特性。基于社会交换理论,本文提出了在线健康平台功能可供性通过感知社会支持和感知健康风险影响价值共创意愿的假设,并使用结构方程模型对278份调查问卷进行分析。结果表明,三类功能可供性(交互性、黏性和口碑)均能提升用户的感知社会支持并减少其感知健康风险,进而促进用户的价值共创意愿。同时,用户健康状况正向调节感知社会支持与价值共创意愿的正向关系以及感知健康风险与价值共创意愿的负向关系。研究揭示了在线健康平台可供性对用户价值共创意愿的影响机制,帮助管理者科学设计平台功能并改进用户健康状况。     

和谐视野下的现代图书馆人文价值建构

现代图书馆人文价值的建立是图书馆发展的必然要求,在和谐社会视野下,构建现代图书馆人文价值,必须处理好三组关系,即科学与人文、用户与馆员、读者与图书。如此,现代图书馆的人文价值的建立,必须建立和谐的科学与人文关系、用户与馆员关系、读者与图书关系。     

转移成本在在线用户的忠诚度中的研究评述

回顾了近十年来转移成本与在线用户忠诚度的文献,归纳了转移成本对用户忠诚度的影响方式:直接影响用户忠诚度、作为中介变量影响用户忠诚度和作为调节变量影响用户忠诚度。从三个方面进行了文献的梳理和评述,即转移成本、满意度和忠诚度之间的关系;转移成本、感知价值和忠诚度之间的关系;转移成本、转移障碍和忠诚度之间的关系。最后指出了当前研究的不足和未来的研究方向。     

平台治理、用户参与和互补者关系的交互作用及对价值共创的影响效应

采用线下与线上问卷相结合的257份问卷，研究平台包括线上消费、社区团购、跨境电商等交易型平台，调研时间从2022年6月至2023年2月持续7个月。构建平台正式治理、平台非正式治理、互补者价值共创、互补者关系强度、互补者关系深度以及用户积极反馈行为等变量及各变量的题项，用层次回归分析方法，检验平台治理机制、互补者关系嵌入、用户参与行为与互补者价值共创的情境适配性。结果表明，平台正式与非正式治理机制均对互补者价值共创产生积极影响，且正式治理机制的促进更显著；互补者关系强度正向调节平台正式治理、非正式治理与互补者价值共创的关系，关系深度仅对正式治理机制具有促进作用；用户积极反馈行为促进非正式治理机制与互补者价值共创的正向关系，机会主义行为则放大了正式治理对互补者价值共创的积极影响。由此提出平台应努力构建完善的多元治理结构、与互补者建立积极稳定的合作关系、将用户积极反馈行为作为市场信息的补充、合理规制用户机会主义行为等对策建议。     

微博用户忠诚度的影响机制分析

以提升微博用户忠诚度为目标,针对以往研究中对微博特性忽视的问题,从信息系统和社会心理学视角构建了用户忠诚度的影响路径。实证分析了沉浸体验、感知价值、满意度、社会影响与忠诚度之间的路径关系。研究发现,用户的感知享乐价值和沉浸体验均显著影响满意度和忠诚度,社会影响对微博用户忠诚度也有着实质的影响。最后,讨论了研究结果和对微博运营商的启示。     

数字化背景下企业跨界创新能否实现与用户价值共创？

随着数字经济的兴起与发展,企业能够通过跨界创新实现与用户的价值共创,然而目前尚未有关于企业跨界创新和用户价值共创关系的研究。本文基于价值共创理论与社会交换理论,引入用户驱动创新作为中介变量,冗余资源作为调节变量,构建了一个有调节的中介模型。基于352份调查数据,运用层级回归、Bootstrap和结构方程模型等方法,本文实证检验了企业跨界创新对价值共创的影响,以及用户驱动创新的中介效应和冗余资源的调节效应。结果表明企业跨界创新能够显著正向影响用户价值共创,用户驱动创新在企业跨界创新和用户价值共创中起部分中介作用,冗余资源正向调节企业跨界创新对用户驱动创新的影响。本研究不仅从理论上证实了企业跨界创新对用户价值共创的作用机制和边界条件,而且对现实中企业管理也具有一定启示。     

基于社会支持的内容创建与价值共创体验研究

基于社会支持理论,构建品牌社区中用户内容创建行为与价值共创体验的关系模型,并以魅族社区用户为调查对象,收集用户截面数据进行实证分析。结果表明,社会支持正向影响用户内容创建行为;用户内容创建行为正向影响价值共创体验;社会支持通过用户内容创建行为的中介作用影响价值共创体验。     

移动互联网用户采纳研究——基于感知利益、成本和风险视角

基于感知利益、成本和风险视角,对移动互联网用户采纳行为进行研究,构建用户采纳的结构方程模型,以揭示影响用户采纳移动互联网的关键因素及其作用机理。利用SPSS软件对模型量表进行探索性因子分析,使用SmartPLS软件对模型量表进行验证性因子分析和对结构方程模型的假设进行检验。结果显示用户对移动互联网的感知有用性、感知乐趣、无所不在性、感知成本对感知价值影响显著,感知价值、社会影响和感知有用性对用户采纳意向有直接影响,用户创新意识对感知价值与用户采纳意向的关系有显著负向调节作用。最后,对研究结果进行了讨论,提出促进我国移动互联网发展的建议。     

Why free does not mean fair: Investigating users’ distributive equity perceptions of data-driven services

Individuals are supposed to perform a privacy risk-benefit analysis when deciding to transact with a free data-driven service provider. Building on equity theory, this article suggests that users incorporate the net value for providers in their trade-off. Based on two pre-studies and an experimental survey study among 200 free data-driven service users, we provide evidence that users’ balance their own net value (benefits minus risks) as well as providers’ net value from monetizing users’ data. This leads to distributive equity perceptions which, in turn, affect users’ satisfaction with the service and thus long-term success of the user-provider-relationship. In this vein, a distributive equity scale for the context of data-driven services is developed. Implications for research, providers and users are discussed.     

基于用户需求的高校图书馆科研信息服务平台设计

用户的信息需求状态有客观状态、认识状态和表达状态3个层次。信息服务的目标是使用户更全面认识到其客观需求并表达出来,从而实现潜在价值向现实价值的过渡和转化。为更好地服务于高校科研工作者,文章将其分为科研管理决策者、资深科研人员和初级科研人员3种,根据信息需求理论,在深入解读三类用户不同信息需求的基础上,结合现阶段信息技术和学科服务发展的实际情况,构建了一套智慧型科研信息服务平台的框架体系。     

基于微内容的信息服务构建

用微内容概括互联网内容的整体特征.微内容是用户上传到网上的任何数据.用户制造的每一个数据都有其内容价值和结构价值,重用微内容是互联网价值重构的关键,微内容的聚合、开发是基于微内容的信息服务的技术关键.     

用户赋能和服务创新对APP绩效的影响研究

移动应用程序APP是移动互联网时代企业创造价值的重要渠道。尽管APP市场具有巨大的商业价值，但也出现了不少绩效较低的现象：互联网创业夭折、成交转化率低下、APP卸载率较高等等。研究APP的绩效问题有助于发现影响APP绩效的关键因素，帮助企业找到提高APP绩效的新方法。本文从服务主导逻辑出发，识别出了影响APP绩效的两大关键策略--用户赋能和服务创新，论述了这两大策略对APP收入绩效的影响机理。本文使用自然观察法跟踪和分析中国（N=200）和美国（N=206）两个样本中的APP个体，发现两个样本产生出来的结果较为一致：APP若选择赋予用户更多的权力，让用户主导平台的价值创造活动，那么它的收入绩效往往比较好；企业如果较为注重服务创新，持续地为APP开发出新特征或新服务，APP的收入绩效一般较好。本研究也可以给APP企业带来实践上的启示：首先，企业应分析APP的定位和作用；其次，企业应重视用户在价值创造中的重要作用，还要意识到用户不仅仅是APP的接受者和使用者，还是生产者和价值创造者；再次，企业应按照APP的定位，再决定是否将价值创造的主导权赋予广大用户；最后，企业应当重视APP的服务创新，持续地推出新功能和新特征，为用户提供更加便捷、易用的服务。     

信息交互对用户参与的价值共创影响机理研究 ——基于技术创新商业化情境

【目的/意义】研究在技术创新商业化过程中,企业与用户间的信息交互对价值共创的影响过程、机理,对企 业更好利用信息交互进行技术创新商业化具有重要指导意义。【方法/过程】以信息交互理论和价值共创理论为基 础,研究信息交互、用户参与及价值共创的关系,构建技术创新商业化过程中企业与用户的信息交互对技术创新商 业化进程中价值共创的影响模型,揭示价值共创机理。【结果/结论】企业与用户之间的信息交互是实现价值共创的 重要因素,在技术创新商业化过程中,企业通过信息交互过程中的信息整合,不断形成完整的信息网,并通过信息交 互行为影响用户体验价值从而促进价值共创,最终实现情境升级和价值增值。【创新/局限】创新性地提出了技术创 新商业化过程中企业与用户间信息交互对价值共创影响的理论分析框架,并分析了多种信息交互方式对用户参与 价值共创的多维度影响机理。但模型仅限于理论分析,获取更充分的数据进行案例及实证研究是进一步研究方向。     

基于技术接受模型的用户量化自我持续参与意愿研究

[目的/意义]探索信息技术背景下用户量化自我持续参与意愿的影响因素及其作用机制,为提升用户的健康行为意愿提供合理的理论支撑.[方法/过程]基于用户感知视角,以技术接受模型为理论基础,运用问卷调查方法收集数据,利用SPSS软件和AMOS软件进行数据分析,建立了用户量化自我持续参与意愿影响因素模型.[结果/结论]感知有用性...     

Investigating the determinants of contribution value in Wikipedia

The recent prevalence of wiki applications has demonstrated that wikis have high potential in facilitating knowledge creation, sharing, integration, and utilization. As wikis are increasingly adopted in contexts like business, education, research, government, and the public, how to improve user contribution becomes an important concern for researchers and practitioners. In this research, we focus on the quality aspect of user contribution: contribution value. Building upon the critical mass theory and research on editing activities in wikis, this study investigates whether user interests and resources can increase contribution value for different types of users. We develop our research model and empirically test it using survey method and content analysis method in Wikipedia. The results demonstrate that (1) for users who emphasize substantive edits, depth of interests and depth of resources play more influential roles in affecting contribution value; and (2) for users who focus on non-substantive edits, breadth of interests and breadth of resources are more important in increasing contribution value. The findings suggest that contribution value develops in different patterns for two types of users. Implications for both theory and practice are discussed.     

Uncovering the value stream of digital content business from users’ viewpoint

Although digital content (DC) business has been increasingly recognized as one of the core industries in a knowledge-based economy, little is known about its value stream from DC users’ perspective. This study suggests a DC value chain framework involving the stream of DC value from DC creation to use from users’ perspective, which has three key components of DC-value stream: (1) DC-value creation, (2) DC-value interaction, and (3) DC-value use. Drawing upon the DC value chain framework, we propose a research model exploring the direct relationships between DC-value creation and DC-value interaction and between DC-value interaction and DC-value use. It also explains the moderating role of DC types between DC-value and DC-value interactions. The empirical results of the study indicate that DC-value interactions play an intermediary role between DC creation value and DC use value and that users’ perceptions of DC value vary in different types of DC. We discuss theoretical contributions and practical implications along with some avenues for future research.     

Predicting subjective well-being among mHealth users: a readiness – value model

mHealth applications (MHA) have recently attracted great attention from various stakeholders as they are indeed important means to enhance users’ subjective well-being. While prior research has mainly focused on intention or adoption phase, little work has empirically examined the post-adoption effects of MHA with scarce attention given to the well-being outcome. Actual users are likely to conceive the values of MHA based mainly on their direct experience with it. In this paper, the dimensions of users’ technology readiness are regarded as major impetuses for perceived utilitarian and hedonic values, which in turn influence subjective well-being among MHA users. The proposed readiness-value model is analyzed using survey data collected from 731 users of MHA. The findings show that the model significantly predicts users’ subjective well-being considering that utilitarian value is more important for male users, whereas hedonic value has a more salient effect for female users. It also reveals that enablers of technology readiness (i.e., innovativeness and optimism) exert a stronger influence than that of inhibitors (i.e., discomfort and insecurity) on the perceived values of MHA. These results have essential implications for theory and practice.     

NFC手机支付使用意愿与扩大NFC市场的策略研究——基于用户视角

为促进NFC手机近场支付的应用,对其用户、潜在用户的使用意愿影响因素进行对比分析。首先,本文基于修正后的VAM模型,采用结构方程建模方法对348份有效样本做统计分析。结果表明,感知便利性、感知风险、消费者创新、感知替代性是影响使用意愿的主要因素;感知便利性对感知价值呈最显著的预测作用;感知费用、感知复杂性对感知价值均无显著影响;用户与潜在用户在感知风险、感知替代性等若干变量上存在显著差异。最后,根据实证分析结果,为运营商提供了几点利于扩大市场的营销策略。