图书馆延伸服务的含义与边界

图书馆服务分为基础服务和延伸服务,基础服务是图书馆职责要求的、图书馆界长期形成的常规性服务,延伸服务是图书馆职责要求之外的外延性服务。延伸服务是近几年从其他领域引入的概念,是基础服务的外延。我们可以利用时间、空间和内容三维坐标大致描绘出延伸服务的边界,延伸服务与个性、创新、自助、特色等服务存在着交集关系。     

参考咨询服务与学科服务比较研究

参考咨询服务与学科服务都是图书馆面向用户的信息服务,它们虽然在服务目标、服务对象、服务主体、服务内容、服务方式、服务手段、服务性质等方面存在区别,但又紧密相联、相互交融、不可分割。学科服务是在参考咨询服务的基础上发展而来的,是参考咨询服务的深化与延伸,是高校图书馆信息服务发展的必然选择和发展趋势。     

构建高校图书馆自主学习服务环境之研究

自主学习对图书馆服务的需求为:需要提供对学习者的引导和指导服务,提供营造自主学习环境的相关服务,提供评估学习结果的服务.情境、资源、支持工具、人和服务活动构成图书馆服务环境的五大要素.资源在服务环境中是最基础的要素,工具是服务环境中最具创新性的因素,情境是服务环境中最具有影响力的因素,人是服务环境中最重要的因素,服务活动是服务环境中最核心的因素.服务环境的存在方式是由各要素之间的服务作用、相互协调表现出来的,即服务环境的构成需要通过各要素之间的互动才能得以实现.     

现代图书馆服务理念与服务文化的思考

服务理念是确立一个图书馆发展定位的核心,是服务品牌确立的决定因素。同时,图书馆服务理念是打造服务文化的基础,只有将服务理念贯穿到服务中去,才能有效发挥图书馆服务的文化功能。     

更新服务理念 提升服务创新能力

高校图书馆的理念创新和服务创新是相辅相成的,理念创新是服务创新的先导。用户需求变化是服务创新的向导,信息资源开发利用的程度是服务创新的基础,网络信息资源是服务创新的保障。服务创新的实质是在知识信息的组合、传播之间重新组合与发展。提升服务能力,充分满足读者的信息需求是高校图书馆服务创新的最终目的。     

资源共享理念下的图书馆空间服务

图书馆服务正在经历从文献服务、信息服务向知识服务、空间服务的发展与转变。空间服务将是现代图书馆服务发展的新趋势。图书馆服务空间是一个多维度服务实体,由知识服务层、资源提供层、外部支持层组成。图书馆空间服务主要包括用户环境服务、实体空间服务、虚拟空间服务、资源空间服务和学习空间服务等。     

图书馆知识服务层次探析

图书馆是收藏与利用文献知识的机构,文献借阅服务是图书馆服务的表象,其本质是知识服务。根据服务所提供对象的不同,可将图书馆知识服务分为文献服务、文献章节服务、知识服务三种不同层次。     

国外图书馆网上信息服务的管理特色分析

分析了国外图书馆网上信息服务的三大管理特色 :一是服务人员的发展是图书馆网上信息服务发展的基础 ;二是服务效果是检验图书馆网上信息服务的唯一标准 ;三是组织形式服务于网上信息服务发展的需要。     

档案社会化服务的概念解读

文章从文献调查入手,指出档案社会化服务概念的现状特点是名称不一,认识不清.在辨析两个相近概念“档案服务社会化”和“档案社会化服务”的异同点基础上,作者提出档案社会化服务是立足社会分工档案服务的规范概念,定义是指基于社会分工提供的涉及档案的专业性、专门化和社会化服务.其含义可分解为三个层次:档案社会化服务的属概念是“服务”;档案社会化服务的专业边界是档案专业;档案社会化服务的基点是社会分工.     

关于高校图书馆人性化服务细节的思考

人性化服务一直以来受到图书馆人的重视,让读者满意才是图书馆服务的最终目的。在服务理念、服务环境、服务内容、服务方式以及服务管理等方面把细节做好是赢得读者认可的关键,也是整体提升图书馆服务内涵和层次的保证。     

网络环境下图书馆个性化信息服务

个性化信息服务是信息服务的高级形态,是现代信息技术发展的必然趋势,也是信息服务部门所追求的目标.笔者旨在阐述个性化信息服务的概念及基本特征,介绍支持个性化信息服务的支撑技术,探讨个性化信息服务模式,展望个性化信息服务未来.     

数字图书馆个性化信息服务研究初探

个性化信息服务是信息服务的高级形态,提供个性化信息服务是现代信息技术发展的必然,也是信息服务追求的目标。通过阐述数字图书馆个性化信息服务的涵义、基本特征及开展个性化信息服务必要性、可行性,提供了个性化信息服务的途径和措施,对实现图书馆的服务转型、深化图书馆信息服务有启发意义。     

知识服务对深化学科馆员服务的作用

知识服务和学科馆员是信息时代呼唤的结果,知识服务方式对学科馆员工作有促进作用.知识服务是对文献服务的深化;知识服务推动被动服务变主动服务;知识服务推动学科馆员服务融入科研活动;知识服务促进学科馆员的素质提升;知识服务还能促进学科馆员隐}生知识的转化.     

浅谈图书馆的知识服务

知识服务是图书馆读者服务的深化和发展,是一种高层次的信息服务。简述了知识服务的含义,论述了知识服务与信息服务的区别与联系、知识服务在服务方式上的特点及发展趋势、运营模式等。     

阅览室的服务与管理

阅览室的服务是工作的出发点和归宿。阅览室服务管理是一种适应21世纪知识信息服务竞争的管理视角,提高服务意识和服务品质,注重服务创新和管理创新,发展服务是首要的前提,从而提高读者的满意度,提升阅览室的服务质量。     

关于公共图书馆延伸服务的实践和思考

公共图书馆延伸服务是公共图书馆面对新的社会文化、政策和技术环境,在服务方面主动做出的改变和尝试,主要目的是使公共图书馆服务更贴近读者、方便读者,主要延伸方向包括服务空间、服务时间、服务方式、服务手段、服务对象、服务场所、服务质量和服务功能的延伸。     

论西部地方高校图书馆传统服务与现代服务的融合与创新

把传统服务与现代服务有机融合是西部地方高校图书馆创新服务的必然趋势,创新服务的基础源于结构合理的文献资源保障体系、强大的技术保障和高素质专业人才队伍,提供读者一站式服务、学科服务、参考咨询服务和自助借还服务是创新服务模式的主要内容.     

数据挖掘技术在图书馆创新服务中的应用

新技术的应用是创新,管理的改革是创新,服务方式的改变也是创新,图书馆较之于传统服务的变革都是创新服务.数据挖掘技术的应用,为图书馆的创新服务提供了技术支持,从而使创新服务能更好地开展,能更好地为读者服务.     

服务创意的探索与实践——以高校音乐图书馆为例

从传统服务到知识服务,以读者为中心的服务宗旨没有改变。服务创意主要体现在三个方面:一是建立互动平台;二是突出民俗资源;三是创建专业服务环境。专业服务的创意建设,有利于读者与服务的互动,有利于馆员隐性知识外化,实现服务增值。服务创意,既是读者爱馆的基础,又是图书馆服务效益的保证。     

公共图书馆延伸服务的实践与探讨

加强图书馆自我宣传,培育公民图书馆意识,是图书馆延伸服务的前提;拓展服务领域,满足读者多样化需求,是图书馆延伸服务的目的;塑造图书馆服务品牌是图书馆延伸服务的关键.