永生难忘的第一次单飞

在16岁时,我向爸爸提出去学习飞行。在第二次世界大战期间,爸爸是海军里的一名牙医,他非常崇敬飞行员,也十分清楚我的愿望。爸爸通过朋友认识了一位驾驶喷洒农药飞机的驾驶员库克,在他家附近有属于他自己的机场。     

他们比盖茨、巴菲特更伟大

故事发生在瑞典。主人公叫阿兰,是一位60多岁的老人,住在斯德哥尔摩附近的一个叫做泰比的小区。只要超市开门,阿兰都要去"工作"。他把顾客     

定位、“读懂”顾客是服务的关键——三八定律立体解析顾客

根据多年的实践,我们不妨从三个方面(也叫“三八定律”),对顾客做一个立体解析。一、从八个方面分析澄清顾客误区还其顾客本原——从思想理念上弄清楚:顾客不是什么? 1、顾客不是罪犯——你没有权力对他制裁。2、顾客不是“小偷”——把顾客当贼不能获得顾客忠诚。3、顾客不是争论对象——谁也不能在争论中获胜。4、顾客不是来捣乱的人——他是来做生意送钱的。5、顾客不是糊弄报复对象——你糊弄他他就加倍报复你     

的哥Simon的幸福生活

<正>Simon是我来香港后认识的的哥,中等身材,戴着副细框眼镜,斯斯文文的。星期天在教会碰到他,如果不是他开着一辆红色的的士,你不会当他是的哥。他的确和一般的的哥不同,他只做大学往返机场的生意。大学位于西贡的清水湾,离赤腊角机场40公里,单程40分钟左右的车程。当年Simon的车不打表去程250港     

雪落有声

克鲁姆博士是密西西比大学的教授。有一次,他去耶鲁大学出差,晚上他在房间听电视里说,附近地区将有一场大雪。他突然心里一动,不是有人说雪花落在水里是喧哗嘈杂的吗?我为何不去倾听下雪的声音?于是,他向学校借了一辆车和一些设备,连夜出发追雪去了。到了那个地     

在加拿大感受对法律的敬畏

我们缺少的不是法律,缺少的是对法律的敬畏和尊重。去加拿大多伦多,朋友来机场接我,他是台湾人．移民加拿大多年。     

天边有朵你做的云

正共处一室的陌生人江严从墨尔本回国,遇暴风雪,飞机在墨尔本机场延迟27个小时起飞。已是深夜,暴风雪给行动带来巨大的不便,机场里挤满心情烦躁的人群。大厅屏幕上,新闻里播报附近已发生两起严重交通事故。27个小时是非常令人为难的时间,机场偏远,留也不是,走也不是。江严只能在机场旁边的酒店订了一     

谐趣吧

皮厚顾客:“老板,你们这附近有钻井队吗?”老板:“你问这个干啥?”顾客:“想钻钻,看包子馅儿在什么地方?”尾灯一位新兵刚到部队,他首次上岗时,战友指着附近一处小红灯说:“你只要巡逻到那盏灯旁边折回来就行,懂吗?”新兵答道:“没有问题。”谁知新兵一去,竟然三天后才回来,大家都着急地问:“你上哪儿去了?怎么这么久才回来?”新兵嘘了一口气说:“天哪,那盏小红灯原来是一辆货车的尾灯,它一直开到了慕尼黑!”度日如年老两口收到在外打工的儿子的信,信上说他在外地度日如年。老头子看完信后说:“这小子在外面挺好的,过日子像过年一样。”老伴…     

薛之谦 SHORT VACATION IN SAIPAN

自打从My SHOW比赛上脱颖而出之后,薛之谦的生活就完全变成了从机场到机场,不是在飞机上,就是在去机场的路上,一年多的时间里,他几乎把全国的各大城市跑了个遍,说了以前几年都说不了的话,做了成百上千个采访,他说最喜欢看到各地的粉丝,然后唱歌给大家听。但是目前正在同时准备为新专辑写歌又要完成上张专辑的繁重宣传工作的他,实在很想有个假期,为身心充电,寻找灵感!于是,在塞班岛上的假期对他而言可是最好的礼物了!     

他们的未来凭什么由我们来决定

你觉得他只爱你70分,于是你一意索取尚缺的30分,这样做比例对吗?不是该先投入你七成的心力,去回应他那七成的爱,然后你若有余力,再索取尚缺的三成,这才合比例吧。店家岂会出动全体员工去招揽没上门的三成顾客,却把原有七成顾客都气     

“学生中心”热的冷反思

"学生中心"是目前课堂教学中的一个普遍追求,它既得到了政策支持,也有自身的理论基础。但学生中心的操作策略在实践中并不总是可以提高课堂教学质量,有时反而会走向相反的方向。因此,"学生中心"并不是衡量教学质量的标准,而只是一种课堂教学的组织形式。"学生中心"与传统文化观念不是那么兼容,我们对待"学生中心"的态度应该是谨慎采用,而不是盲目推广。     

祖国发展与个人发展——由留学生与国内学者的一场谈话所引发的思考

我去法国讲学,返回北京时,赶上北京下了大雪,机场关闭,中国的飞机没有按时抵达巴黎,我就在巴黎的戴高乐机场等候了三天两夜。在机场宾馆中,我与一位过去认识、多年未见的熟人相遇。他是西方某国医学院睡眠研究所的教授,他所在的研究所世界上最好的研究睡眠的医学研究所之一。他和我一样,在“文革”后恢复高考时考上了大学,1980年出国——大学还没读完就走了。当时他才20岁,     

他只是忘了回家的路

一、他总是跑在我的前面，笑声响彻云霄。我努力去追，却总是看不见他的脸。 我家住在机场附近的老旧小区里，是那种只有三十平方米的筒子楼，房间内是没有洗手间的。据说，房子是当年爸爸在三中当老师时分配下来的。其实，我妈妈经商，爸爸前几年也被评为高级教师，按照他们两个人的收入，是完全可以在市内不那么嘈杂热闹的地方购买一套像样的商品房的。     

每一块肉都是好肉

正盘水禅师有一天路过市场,偶然听到顾客与屠夫的对话,顾客对屠夫说:"给我割一斤好肉。"屠夫听了,放下屠刀反问:"哪一块不是好肉呢?"顾客当场怔住,一边的盘水禅师却开悟了。在人生里,我们往往用自己的主观见解来判定事物的价值,但事物哪有绝对的价值呢?我们都觉得只有两米高的人才会去打篮球,但一米六的人又怎么不能打呢?在巨人林立的NBA中,夏洛特黄蜂队1号博格斯可谓是一个异类,他身高只有160厘米,是NBA有史以来创记录的     

一个老兵的回忆

在一个废弃的机场附近,一栋二层的农宅前,蹲着一位穿蓝背心、蓝裤子的老者,像一尊蓝色的老树疙瘩。他就是我要寻找的老兵。     

理直不必气壮

假期里闲来无事,就跑到朋友开的茶馆里去帮忙,也算体验生活. 某天,店里来了位顾客,他点了杯红茶.我正忙着,他忽然粗声大气地将我喝至跟前:"服务员,你来看!"他指着面前的杯子,满脸怒气地说,"看看,你们给顾客劣质的牛奶,看把这杯红茶都糟蹋了!你说怎么办吧."我低头一看,差点没气死,他把柠檬和牛奶一股脑儿地加进红茶里,不结块才怪. "先生,您搞错了……"我正要好好奚落他一番,朋友走了过来:"什么事?有什么不对吗?"那位顾客又理直气壮地将他的意见陈述了一遍. "真对不起,我立刻给您换一杯."朋友看了一眼那杯被糟蹋掉的红茶,不急不缓地对顾客说.我狠狠转身,朋友的脑子是不是进水了,明明不是我们的错,白白搭上一杯红茶不说,还落得满身不是.     

谈营业员的语言修养

一个消费者走进商店就成为顾客,他就要跟营业员进行商业交际.在整个购买过程中,由于营业员通过对话与顾客打交道,语言就显得特别重要.语言可以使顾客有目的而来,满意而去;可以使顾客无目的而来,满载而归;相反,也可以使顾客乘兴而来,败兴而去,甚至拂袖而去.语言在商业交际中的作用是显而易见的,一个合格的营业员应该特别注意自己的语言修养.本文着重论述以下两个问题.     

试析建构主义理论对中级汉语口语教材的要求——以《阶梯汉语——中级口语》为例

早在1992年,吕必松先生在论述教与学的关系时就指出：“我个人赞成‘以教师为主导、以学生为中心’的观点。”建构主义理论的核心就是“以学生为中心”（learner—centred）。近年来,越来越多的对外汉语教师也开始接受“以学生为中心”的理念。以学生为中心,强调的是“学”;传统教学以教师为中心,强调的是“教”。建构主义教学法立足于“学”而不是“教”,主张让教师和教材去适应学生,而不是学生去适应教师和教材。目前中级汉语口语教学的效果不够理想,教材是个重要的因素。     

深圳读书好去处

在我工作的附近有几家大型图书批发市场和一家杂志批发中心.那里生意好,人气旺.由于图书市场就在身边,我一旦闲着无聊就去那里逛逛.我不是每去必买的,只是随手的翻翻几本新书,闻闻书香.     

大兵请坐头等舱

这个故事是移民美国的表哥,用e—mail告诉我的。他前两个月从亚特兰大飞纳许维尔,准备回家去过年,飞机从洛杉矾飞抵亚特兰大机场,漫步走到登机口附近时,候机的人并不很多,但是,有两个穿着迷彩军服的年轻美国大兵很显眼的坐在那里。