西部民族地区政府网站公众服务绩效比较分析

政府网站的公众服务绩效集中体现在在线办事和公众参与两个方面.本文从这两个视角,对西部少数民族地区9省域间的省级、地市级、县级政府网站公众服务绩效现状进行计量比较分析,在此基础上,对各省域政府网站公众服务综合绩效予以测评与分析.     

我国政府网站公众可获得性评价研究

为揭示我国政府网站公众可获得性的现状,促进我国政府网站的发展,在研究小组对我国43个城市的政府网站进行实际调查的基础上,从政务信息可获得性、政府单向服务可获得性、政府双向服务可获得性、政府站点可获得性4个方面对我国43个政府网站的公众可获得性进行全面系统地评价和比较,并针对目前我国政府网站在公众可获得性方面存在的问题提出建议。     

西安市 以公众为中心 提升政府网站服务水平

近几年,西安市政府门户网站办站的理念上发生了转变,逐步确立起以人为本,以服务为中心的理念。由过去站在政府的视角办网站,转变为站在服务对象的视角来办网站,围绕政府信息公开、在线办事和公众参与这三大功能建设政府网站的内容和栏目,使政府网站进一步贴近公众的需求,引起了较好的社会反响。政府是政策的制定者,同时也是执行者,掌握着大量涉及公众利益的信息资源,应该让市民及时了解这些信息,使政府服务公众,回应市民合理诉求。这也是公众行使知情权、参与权和监督权所必须的。     

档案网站信息无障碍服务研究

信息无障碍是物理世界无障碍的延生和拓展,2000年《东京宣言》明确了在信息时代和网络社会中,信息无障碍与城市设施无障碍具有同等甚至更为重要的意义。档案馆作为公共服务机构,在信息无障碍服务上任重而道远。     

我国地方政府网站面向企业的信息服务研究

在分析省、市、县地方政府网站面向企业的信息服务现状及存在的问题的基础上，提出了省、市、县地方政府网站面向企业的信息服务对策。     

四川省县级政府网站在线信息服务能力调查研究

在线信息服务能力是衡量一个政府网站建设水平的关键因素之一,当前以县级政府网站为代表的基层政府网站与公众的关系最为紧密,其建设水平直接影响公众对政府网站的使用.以四川省为例,根据基层政府网站的特点设置调查栏目,对136个县级政府网站的在线信息服务情况进行了调查,展现了现阶段四川省县级政府网站在线信息服务建设的总体水平,指出了县级政府网站在线信息服务建设存在的问题并给出了改进意见.     

政府信息资源公众服务研究:一个分析框架

本文以顶层设计和以公众为中心的视角,在评述国内外研究现状基础上,对政府信息资源公众服务的研究意义、研究内容、思路与方法、主要观点等进行了论述,以期为未来我国政府信息资源公众服务的实践与理论研究提供一个新的框架和思路。     

中英最高政府网站在线服务功能比较研究

政府网站是电子政务的重要组成部分,是人们快速、便捷地获取电子化服务的窗口。本文选取中国中央人民政府网站和英国政府网站作为样本,从在线服务重视程度、在线服务内容、公众反馈情况、服务信息更新情况等四个角度进行比较,从而获得一些对我国政府网站在线服务功能建设有意义的借鉴。     

对省级政府网站个性化信息服务建设的调查研究

对2006年中国电子信息产业发展研究院与中国信息化绩效评估中心的绩效评估结果中省级政府网站绩效排名前10名网站进行调查,并研究分析省级政府网站绩效评估指标,发现我国省级政府网站个性化建设"在线办事"名不符实,公众参与内容的回复反馈实不理想,个性化设置和信息定置应用不普通。我国政府门户网站的个性化信息服务建设应采用如下策略:掌握用户不断变化的信息需求,丰富网上服务资源,加强网上办事能力;有效实现互动功能;利用计算机网络技术,实现个性化服务功能;做好面向用户的网站使用帮助信息。     

国外政府网站无障碍研究及启示

网站无障碍目前已经成为信息无障碍利用中的焦点问题。世界范围内已经展开了对网站无障碍的研究。由于政府网站越来越多地提供公民在线利用信息和服务,基于信息公平的政府网站无障碍建设尤其重要和紧迫。文章选择了一些国外政府网站无障碍研究进行评述,分析其研究特点,提出了对我国政府网站无障碍研究的几点启示。     

政府网站信息交互服务中功能体验指标的构建与测度研究

[目的/意义]结合政府网站功能,对公众视角下政府网站功能体验量化方法进行探讨,探究公众在使用政府网站时的真实感受和想法。[方法/过程]从政府网站功能、功能体验几个方面对相关理论、概念进行了回顾与梳理。通过文献分析总结出实验操作中需要量化的指标并探讨测度方法,通过访谈法从主观角度筛选指标,从主客观两个角度来量化政府网站功能体验。[结果/结论]将政府网站提供的功能和公众体验相结合,确定测度指标和用户体验描述指标,为量化公众视角下政府网站功能体验提供了思路,为后续实验研究提供了依据。     

案例调研:政府信息公开公众支持热线

随着<政府信息公开条例>的正式实施,为了增强公众对政府信息公开理念的认识和了解,提高公民利用政府信息的能力,促进对政府信息公开法规实施的公共监督,北京大学公众参与研究与支持中心开通了"政府信息公开公众支持热线",受到广大群众的热情支持.本文结合此项目的服务内容、工作形式,基于其所收集的数据资料等进行分析和探讨,阐述了对我国的政府信息公开公众支持服务的一些思考和启示.     

政府网站无障碍性原则的国际解读

政府网站无障碍性原则的实施是成功电子政府的前提,文章从政府网站无障碍性原则的概念探讨出发,明确网站无障碍性的内涵包括网页内容无障碍、网络应用无障碍以及它们与辅助产品和技术的兼容.同时,系统介绍了一些国际组织和美国、日本等政府网站无障碍性的制度规范及做法,分析了我国政府网站无障碍性的差距与实践进展,并指明未来的发展道路.     

吉林省地市级政府网站信息服务能力研究

政府网站建设及其信息服务水平是电子政务发展和政府信息化建设的关键,本文从《2009年中国政府网站绩效评估总报告》中将吉林省地市级政府网站的评估数据择选出来,并与全国名列前茅的地市级政府网站的评估数据做以对比,从中分析出目前吉林省地市级政府网站信息服务过程中存在的问题,进而提出了吉林省地市级政府网站信息服务能力改进策略。     

吉林省地市级政府网站信息服务能力研究

政府网站建设及其信息服务水平是电子政务发展和政府信息化建设的关键,本文从《2009年中国政府网站绩效评估总报告》中将吉林省地市级政府网站的评估数据择选出来,并与全国名列前茅的地市级政府网站的评估数据做以对比,从中分析出目前吉林省地市级政府网站信息服务过程中存在的问题,进而提出了吉林省地市级政府网站信息服务能力改进策略。     

省级档案馆网站政府信息公开服务研究

从对我国31个省级档案馆网站的政府信息公开服务调查来看,目前档案馆网站的政府信息公开服务存在着缺乏规范性、信息更新不及时、服务质量良莠不齐、信息资源整合力度不够等不足.今后应改进服务方式,完善监督机制,注重“依申请公开”和及时公开,更好地为公众提供查询利用服务.     

政府网站的个性化服务建设

世界各国电子政务的实践表明,重视政府网站建设,提供在线服务,是提升政府效能的普遍规律。在近年来的中国政府网站绩效评估指标体系中,多次强调政府网站建设必须向"服务型"转型,随着网民对电子政务诉求的不断提升,政府网站如何打造人性化的在线服务成为急需探索和着手     

政府立足服务，行业联盟自治，公众积极参与——完善图书馆社会管理探析

长期以来,图书馆管理因系统与地区的“条块分割”,不能顺利整合资源、共建共享、协同服务,导致“均等资源”、“均衡服务”目标难以实现;参考咨询尚未凸显;图书馆阅读环境堪忧。为促进图书馆事业发展,必须实行社会管理：①规范政府管理图书馆权力;②完善图书馆行业组织权利;③实行多渠道办馆;④厘清图书馆服务原则;⑤整合地方图书馆资源;⑥吸引公众参与图书馆建设。     

电子政府的外向型信息服务

本通过分析我国“政府上网工程”的现状，着重讨论了电子政府的外向型信息服务功能对于有效开发和科学利用政府信息资源，促进民主政治和廉政建设，推动我国社会主义市场经济的发展的重要作用。提出各级政府应正确处理信息公开与信息安全的矛盾，通过信息引导和信息服务职能优化信息资源配置，树立良好的政府形象。对我国政府网站的建设提出了具体的建议。     

政府网站信息公开评估

提出政府信息网站公开评估指标的来源原则,分析了我国政府信息网站公开存在的问题,在此基础上提出由政府信息公开的组织体系、制度建设、目录简介等11个一级指标构成的评估体系.