我国旅行社组织变革分析的新范式——企业流程再造的应用

在经济日益全球化的今天 ,旅行社作为活动于供应商和消费者之间的中间人 ,其发展日益面临着严峻的挑战。首先是顾客要求日益挑剔 ;其次是市场竞争日益剧烈 ;第三是变化日益频繁与迅速。“在新天地中 ,顾客、竞争和变化这三者要求企业具备灵活应变的能力 ,能迅速作出反应。”然而 ,以传统分工理论作为理论基础的组织结构及其运行模式在上述背景下已显得不合时宜 ,甚至成为了旅行社发展的羁绊。根据哈默和钱皮的观点 ,应该用企业流程再造的思想来重新审视并变革旅行社的组织结构和运行模式。1　企业流程再造 :组织变革的新思想企业流程再造是 …     

旅行社构建顾客导向旅游服务组织结构初探

随着企业经营环境的日趋复杂和信息时代的到来,传统的"金字塔"型组织结构在一定程度上已不能满足旅行社生存和发展的需要。因此构建顾客导向的旅游服务组织结构已是旅行社今后发展的必然。     

旅行社构建顾客导向旅游服务组织结构初探

随着企业经营环境的日趋复杂和信息时代的到来,传统的“金字塔”型组织结构在一定程度上已不能满足旅行社生存和发展的需要。因此构建顾客导向的旅游服务组织结构已是旅行社今后发展的必然。     

加强旅行社管理——走品牌强化之路

品牌化经营是社会主义市场经济主要特征,面对社会主义市场经济体制的不断完善,过去的那种经营观念在旅行社管理中已不能适应,且严重地扰乱了旅游市场的规范秩序,阻碍旅游业健康、快速的发展.所以,旅行社必须建立以"游客"为中心、以市场导向为需求和以自主创新为潜力的经营理念,打造自己独特运行模式,树立现代市场经济的品牌意识和营销观念,为游客提供优质的旅游产品,让他们来的安心、住的舒心、走的恋心,使之在消费大众中树立自己良好的信誉.     

旅行社经营存在的问题及对策

旅游业日益繁荣,但是,由于旅行社的市场化、企业化、法制化的不健全所带来的困难,从历史、现实的角度看,旅行社要生存、发展,特别是中小型旅行社,就必须将旅行社的业务活动与当代旅行社业发展趋势结合起来,包括:人力资源管理,产品开发,旅游目标市场的选择,旅游服务档次的提高,旅游品牌的创立和提升等问题是我们在经营战略选择中必须考虑的。1我国旅行社发展存在的问题1.1旅行社经营理念不成熟我国旅游业进入90年代中期就已经完成了由卖方市场向买方市场的过渡。尽管我国不少旅行社已重视“以客人满意”为宗旨的企业理念,开始逐步重视每个经…     

入世以来中国旅行社的出路探析

文章认为,入世以来我国旅游行业的各个领域都相继有条件地对外开放,旅行社也已逐步放开.面对西方发达国家旅行社的冲击和激烈竞争,我国的旅游市场将被瓜分,旅游人才将会外流,国内旅行社面临生存危机.在这种环境和条件下,我国旅行社应转变经营模式、营销方式,建立现代企业制度.     

我国旅行社的营销体系建设探析

目前,许多旅行社已认识到网络营销的重要性,传统的经营模式已不能满足人们消费的需要,日益兴起的电子商务和网络营销成为商家争夺市场的又一个利器。本文主要探析应该如何有效利用因特网进行网络营销,并使之与传统营销有效的结合,如何把4Ps的组合应用在网络营销当中以及旅行社网络营销在现实中的意义。     

基于利益相关者理论的旅行社激励机制构建

利益相关者理论作为一种新的管理理论已经运用到西方国家的旅游研究和实践中,并开始运用到我国旅游研究领域.本文认为从利益相关者角度构建旅行社激励机制,激发并提高各利益相关者为旅行社提供有效资源的积极性,这不仅可以有效地保护各利益相关者的利益,还可以推动各利益相关者为旅行社经营目标的实现而不断努力,实现旅行社业的健康发展.     

论旅行社网络营销与传统营销之整合

信息技术的高速发展,网络经济时代的到来,旅游电子商务的出现,对传统旅行社产生了威胁和挑战。在互联网冲击下旅行社的营销环境发生了巨大的变化,传统旅行社必须适应变化,积极应对,将网络营销与传统营销进行有效整合,以求得竞争优势。     

企业信息系统整合中的不确定性研究

本文以企业并购后信息系统整合过程中的不确定性作为认识角度,概述了信息系统整合与不确定性的关联交互,并对信息系统整合中的不确定性因素进行了描述和分析.在此基础之上,探讨不确定性问题的治理措施,提出不确定性环境下企业并购后信息系统整合的流程.     

试论如何加强我国旅行社的市场竞争力

我国作为旅游业重要组成部分的旅行社行业规模已经基本形成,但我国旅行社市场结构变迁过程相伴而生的是我国旅行社业的发展渐入困境。先从我国旅行社经营体系存在的问题进行剖析,再从旅行社的出路——加强旅行社竞争的目标模式方面进行一系列论述。     

疫情防控常态化背景下旅行社行业运营分析与发展策略

受疫情影响,全球旅游市场环境逐渐发生深刻变化,对于旅行社行业来说,既是一次生存压力的挑战,也是一次变革中的发展机遇.基于宁波市134家(含鄞州区)旅行社的调研数据,结合行业实际情况,对疫情防控常态化背景下旅行社行业运营现状、经营挑战与发展机遇进行了分析,并提出相应的经营策略.     

论财务管理网络化信息化

会计,从某种意义上讲是一个财务管理的信息系统,它通过对原始凭证的加工处理,以会计报表及财务情况说明书等形式反映企业的经营状况,同时也为企业的经营管理者提供真实、可靠、完整的财务信息系统,以利于经营管理者作出正确的决策。因此,如何缩短信息流程,提高反馈效率,保证财务信息的质量,一直是财务管理研究的一个重要方面。     

论财务管理网络化信息化

会计,从某种意义上讲是一个财务管理的信息系统,它通过对原始凭证的加工处理,以会计报表及财务情况说明书等形式反映企业的经营状况,同时也为企业的经营管理者提供真实、可靠、完整的财务信息系统,以利于经营管理者作出正确的决策。因此,如何缩短信息流程,提高反馈效率,保证财务信息的质量,一直是财务管理研究的一个重要方面。     

旅行社产品创新保护机制构建

旅行社产品创新是旅行社生存和发展的基础。针对目前我国旅行社产品创新面临的尴尬局面，指出必须通过建立旅行社产品经营使用权市场、发挥旅游行业协会的作用、创新营销理念、开发专利旅游纪念品、树立旅行社产品品牌等措施，实现构建旅行社产品创新保护机制。     

关于提升我国旅行社竞争力的思考

旅行社在我国发展非常迅速,市场竞争空前激烈。但我国旅行社业存在规模小、市场集中度低、品牌意识薄弱等问题,需要通过加强品牌建设,实行差异化经营战略等,提升我国旅行社的市场竞争力。     

电力设备在线监测自动化系统的研究

随着Intrnet/Intranet技术的普及,电力系统各种电力设备的在线监测信息系统,采用的传统三层B/S在线监测信息系统在安全性上存在不足,提出了一种四层安全体系结构,并对此进行了定义并介绍了四层通用安全信息系统的工作流程。     

电力设备在线监测自动化系统的研究

随着Internet/Intranet技术的普及,电力系统各种电力设备的在线监测信息系统,采用的传统三层B/S在线监测信息系统在安全性上存在不足,提出了一种四层安全体系结构,并对此进行了定义并介绍了四层通用安全信息系统的工作流程。     

谈我国旅行社关系营销

经历了二十多年的发展我国旅行社经营仍然存在一些问题,就其存在的问题,提出引入关系营销的必要性,然后从五个方面论述我国旅行社关系营销的内容,从而实现我国旅行社健康有序的发展。     

工程咨询设计企业增值业务流程导向的知识流程模型研究

界定了业务流程、信息流程和知识流程的概念与内涵,辨析了三者的联系与区别,以江苏省电力设计院核心增值业务流程为例对三大流程做了实证分析,表述了信息系统和知识系统正相关的实现之路,提出了工程咨询设计企业增值业务流程导向的知识流程模型.