论以人为本的高校图书馆读者服务

高校图书馆是高校教学科研和人才培养的服务机构,高校图书馆读者服务应该以人为本,树立一切为了读者的服务观念,充分发挥馆员的主动性、积极性和创造性,激发馆员的潜能,以便为不同层次的读者的不同借阅需求服务。文章从图书馆管理理念、图书馆员的读者服务意识和人文素养、读者服务方式等方面探讨了以人为本的高校图书馆读者服务,认为要做到以人为本,高校图书馆应该不断转变观念,树立良好的读者服务理念,建立健全服务机制和服务制度;增强馆员的读者服务竞争意识,不断提高读者服务质量;鼓励并督促馆员加强业务学习,逐步提高馆员的人文素养;开展富有个性化的读者服务,尽力满足不同读者的不同借阅需求。     

图书馆员如何与读者沟通

在图书馆工作中,图书馆员与读者的沟通非常重要,要真正改善馆员与读者的有效沟通,需要馆员在服务中努力学习,学会运用语言和非语言的沟通方式,做好与读者的情感和语言沟通,大幅度提高馆员的沟通技能,从而提升图书馆员的亲和力,提高为读者服务的质量。     

浅谈高校图书馆的人文关怀

本文从高校图书馆以"为读者服务"为宗旨出发,提出了"读者第一,服务至上"的服务理念。结合图书馆的工作实际,阐述了馆员要从小事着手,致力于服务语言艺术的运用;强调了馆员与读者之间要换位思考,双赢沟通的重要性;并提出了要在服务工作中实现"人文关怀",馆员必须不断提高自身素质,增强学科知识,以及图书馆领导对馆员的人文关怀的不可或缺性。     

高校图书馆员与读者之间有效沟通的探讨

馆员与读者之间有效的沟通是提高图书馆服务质量重要方式。在本文阐述了高校图书馆员为了加强与读者的沟通,图书馆员应强化服务意识,摆正与读者的关系,学点心理学,善作换位思考,努力提升亲和力,同时应加强自身专业水平的提高。     

浅谈高校图书馆员与读者的沟通

在高校图书馆读者服务工作中,加强馆员与读者双方的沟通,既可以使馆员提供优质高效的文献信息服务,又可以使读者及时获得所需要的文献资料.本文分析了影响高校图书馆员与读者沟通的因素,探讨了实现有效沟通的途径和方法.     

高校图书馆馆员信息素养服务能力培养探讨——以昆明学院图书馆信息开发部为例

探讨高校图书馆员信息素养服务能力的构成要素、图书馆员信息素养服务能力的必要性、馆员提高信息素养服务能力的基本途径等方面.提升高校图书馆员信息素养服务能力与水平,以满足广大读者的需求;同时,阐述了作为一名优秀的高校图书馆员应该培养和具备良好敬业精神.     

高校图书馆员继续教育问题的思考

高校图书馆员普遍存在着在知识结构、服务能力、自我提高等方面的缺陷。高校图书馆员应通过强化继续教育意识、多途径掌握理论前沿、参与学科服务等措施提高馆员的知识水平和服务能力。     

浅谈高校图书馆员与读者之间的和谐关系建设

高校图书馆的主体服务对象是大学生,这些学生渴望通过图书馆这个平台,为自己的学业添砖加瓦,图书馆就成了他们学习的主要场所之一。本文从馆员与读者两方面,剖析了影响高校图书馆员与读者之间的和谐关系的因素,提出了相应的对策。     

试论高校图书馆人力资源管理

时代需要全面发展的图书馆员,高校图书馆为了提高馆员的整体素质,借人事制度改革的春风,树立了人力资源管理新的理念,提出了新的管理目标。为了达到预期目标,高校图书馆要更加注重人才队伍建设,图书馆员要不断地完善自己,提高素质,为推动高校图书馆事业的发展贡献力量。     

图书馆员与读者和谐因素的思考

图书馆员的服务意识淡薄和读者在借阅过程中的不规范行为是图书馆不和谐因素的主要因子;促建图书馆员与读者的和谐关系,需要强化图书馆的服务意识、提高读者的信息素养、创建馆员与读者交流的平台,进而营造和睦相处的学习环境。     

高校图书馆员职业道德刍议

高校图书馆员职业道德刍议黄慧玲高校图书馆是科学文化知识的阵地，是传播社会主义精神文明的窗口，馆员在为读者服务的同时既是科学文化知识的宣传员，又是社会主义精神文明的传播者。图书馆员的主要职责，一方面是要用自己广博的科学文化知识去充实教育读者；另一方面又...     

试论构建图书馆和谐之美的纽带

图书馆员与读者构建图书馆和谐之美的纽带是馆员服务语言的运用艺术。语言是人类最重要的交际工具,是人的第二形象。图书馆员的语言是连接读者与图书馆相互和谐的桥梁与纽带,它包含馆员的思想、情感、心理、气质、素养和学识等。图书馆员只有正确地运用语言艺术这一纽带,才能与读者保持和谐密切的关系,达到构建和谐图书馆的目标。     

谈新世纪高校图书馆员的继续教育

传统图书馆进入网络管理时代,如何使馆员能够更好地为广大读者服务.高校图书馆员继续教育的必要性,论述了实施高校图书馆员继续教育的内容和措施.     

网络信息时代高校图书馆员的素质及其培养

网络信息时代,对高校图书馆员的服务技能与服务质量,提出了更高的要求,高校馆员迫切需要更新观念,强化服务意识,加快提高自身综合素质和应变能力。本文结合湖南大学图书馆工作实践,提出了当代馆员应具备的综合素质及培养其综合素质的有效途径。     

高校图书馆员提高服务意识的必要性及措施

文章从高校图书馆从传统到现代的转化所体现出的几种新特质切入,分析了高校图书馆员面对图书馆现代化的要求提高服务意识的必要性,进而着重提出馆员提高服务意识的方法及策略.     

基于读者服务的高校图书馆员搜商素质体系建构

本文基于对高校图书馆员搜商诸要素、搜商公式的分析,探讨高校图书馆员搜商素质体系的建构路径,目的是从整体上提高高校图书馆员在读者服务工作中的搜商素质和水平,形成信息服务主动化、知识服务常态化、读者服务多元化、用户服务个性化的图书馆工作思维,优化信息环境下高校图书馆读者服务模式。     

高校图书馆员应具备的基本素质及提高途径

图书馆员的素质影响着图书馆的服务质量,高校图书馆员应具备优良的专业信息素质,思想素质和服务素质,通过网络教育、学术讲座、进修、参观学习等措施来提高馆员的素质,更好地为读者服务。     

网络信息时代高校图书馆员的素质及其培养

网络信息时代，对高校图书馆员的服务技能与服务质量，提出了更高的要求，高校馆员迫切需要更新观念，强化服务意识，加快提高自身综合素质和应变能力。本文结合湖南大学图书馆工作实践，提出了当代馆员应具备的综合素质及培养其综合素质的有效途径。     

提高高校图书馆馆员素质顺应时代发展需要

高校图书馆服务工作要顺应时代发展的要求，必须强调馆员的服务技能，提高图书馆员的素质，包括较高的思想道德素质和较高的科学文化素质。可通过继续教育、自学、学术研究和交流、建立健全竞争机制等途经提高图书馆员素质。     

高校图书馆员的心理健康浅析

高校图书馆由于工作性质等方面的原因,图书馆员中容易产生不良心理,严重影响到图书馆员的身心健康,影响到读者的服务质量。文章探讨了高校馆员不良心理的后果,从提高馆员的社会地位、构建图书馆良性运营机制、抑制馆员的消极情绪等方面提出了调控馆员不良心理的具体措施。