汉川市档案局服务社会发展略记

近几年来,汉川市档案局借全省开展档案工作“优质服务年”和“档案科技年”活动为契机,围绕市委、市政府工作大局,以强化服务意识、提高服务质量、拓宽服务领域、转变服务方式为重点,着力做好了档案工作服务社会发展和经济建设,得到了领导和社会的赞誉市档案馆晋升为省一级馆,市档案局多次被市委、市政府评为先进单位,2001年被省档案局评为全省档案工作“优质服务年”活动先进单位。     

秦皇岛市档案局积极开展“为民服务创先争优”活动

秦皇岛市档案局在全局积极开展“为民服务创先争优活动”．不断创新服务理念．强化窗口作用,深入贯彻“以人为本”的服务理念．重点“京美档案．精美帮助”服务品牌。“京美档案．精美帮助”热线这一品牌服务推出后,为广大利用者提供高效、便捷的服务。树立了档案部门的良好形象,群众利用档案人数     

全省档案利用工作“最佳服务窗口”“最佳服务明星”创建活动经验交流会在济南召开

12月26日,全省档案利用工作“最佳服务窗口”“最佳服务明星”创建活动经验交流会在济南召开,省委副秘书长、省档案局馆长杜文彬出席会议并讲话。省档案局领导李洪合、苏东亮、刘永鹏、郭萍一并出席会议。各市档案局分管档案利用工作的副局长、受表彰的“最佳服务窗口”代表、“最佳服务明星”、大企业档案馆负责人及省档案局部分工作人员共100余人参加会议。     

档案利用者心理分析

档案利用者是档案利用工作的服务对象,是档案价值的体现者,利用工作的各个环节都是围绕着利用者展开的.要想做好档案利用工作,就必须对利用者进行研究,了解其利用动机、需求产生的规律及其在利用过程中行为和心理的特点,以便有针对性地采取措施,提供服务.     

八面来风

冀州市档案局“四贴近”服务部门,创造“温合”执法环境;饶阳县利用名人效应推动家庭建档工作;枣强县档案局利用档案平息上访事件;武邑县为上千蔬菜种植大户建立种植档案;河南省档案馆将3100多张珍品票证收归馆藏。     

基于利用者需求的档案利用服务对策研究

档案利用者作为档案利用服务的接受者,是档案利用服务工作的动力,档案利用服务开展的目的在于满足利用者的档案信息需求。尤其在现代公共服务职能深入人心的社会背景下,档案信息的公共性促使开放利用服务成为档案管理工作发展的趋势。因此,档案部门要做好档案利用服务工作,必须要关注利用者的需求和特征,这才能在实际工作中做到有的放矢地开展档案利用服务工作,从而提供有效、优质的档案利用服务,实现档案信息利用的效益最大化。本文通过分析利用者档案信息需求以及归纳总结利用者档案信息需求的特征,从而提出要通过加强档案信息深层次开发、根据利用者的需求提供个性化服务、建立完备的档案检索体系、建立完善的档案咨询服务体系、加大宣传和开展用户培训工作的对策,优化档案利用服务。     

以利用需求为导向找准档案服务利用者的切入点

档案工作的根本目的，是为利用者提供及时、准确、快捷的档案服务。了解本地区档案利用者的利用需求，找准档案服务利用者的切入点，有利于实现档案信息供求的良性循环，使档案工作更贴近社会、贴近现实、贴近百姓，实现与利用者“零距离”接触，让利用者真正享受到方便快捷的档案服务，是我们档案部门所关注的中心问题。同时利用工作也是联系档案馆与广大利用者的纽带桥梁，     

档案利用者心理分析及服务对策

档案利用是档案利用工作的服务对象，是档案价值的体现，档案利用工作的各个环节都是围绕着利用展开的。要想做好档案利用工作，就要对利用进行细致的研究，了解其利用动机、需求产生的规律及其在档案利用过程中的行为和心理的特点，以便有针对性地积极地采取措施，提供服务。     

龙游开通民情档案服务窗口

10月17日,省档案局在衢州市召开了民情档案工作座谈会。20日上午,龙游县档案局领导就向县委、县政府分管领导汇报了座谈会精神,县领导指示：“立即行动起采,以民生所需的好形式开展民情档案信息服务工作。”县档案局随即召开班子扩大会议,统一思想,落实工作方案,积极推行民情档案工作。在学习“高二经验”、“开化模式”的基础上,结合实际,提出了“想民生之所想,供民生之所需”的工作目标,根据民生需求,提供相应档案信息服务;     

上海市民生档案服务平台＂全市通办＂正式开通

12月20日,市档案局在普陀区长寿路街道礼区事务受理服务中心举行民生档案服务平俞“全市通办”开通仪式,市档案局馆长朱纪华、普陀区副区长景莹出席,市档案局巡视员仓大放主持仪式。民生档案服务平台“全市通办”的开通,标志着上海民生档案远程服务平台全面扁动。     

通道县：档案局开展“送档下乡”活动

为了认真贯彻十七大精神,践行“三个代表”重要思想,普及档案知识,积极创新档案服务机制,拓宽档案服务。三农”的有效途径,近日,通道县档案局积极开展了送档案下乡活动。此次“送档下乡”活动,吸引了不少村民。县档案局的领导和工作人员,认真向他们介绍县档案馆的基本情况,现行公开文件的查阅,以及如何利用档案资料来解决纠纷、维护自身利益等问题。     

创新档案服务机制 为“建强创佳”服务——在西北地区第13次档案工作研讨会上的发言

近年来，西安市档案局(馆)紧紧围绕我市“建经济强市，创西部最佳”的战略目标，解放思想、勇于实践，不断创新档案服务机制，使档案工作在为领导决策服务、为各部门工作服务、为社会各界和人民群众服务方面做出了一定成绩。现将我市创新档案服务机制，为“建强创佳”服务的情况，作以汇报。     

映日荷花别样红

“您好！欢迎致电北京市西城区档案馆！”随着“88064613”八个键的按下,电话里传来了清脆的女声,按照相关的语音提示,市民小王在工作人员的帮助下,迅速地了解了查档的必备手续。“本以为需要去档案局咨询的事儿,一个查档电话不到5分钟就问清楚了,真是太方便了。”市民小王对北京市西城区档案局（馆）创新档案利用服务工作带来的变化有着深刻的体会。事实上,近年来西城区档案局（馆）按照“为党管档、为国守史、为民服务”的宗旨,不断探索档案利用服务工作的方式方法,这些创新性的实践工作,正如映日荷花,让西城区档案局（馆）的利用服务工作展现出别样的风采！     

档案信息资源开发和利用中的五个服务

档案信息资源的开发和利用是档案工作一个永恒的主题。档案利用工作开展得如何，能否及时、准确、系统、全面地提供档案，开发信息，服务社会，是检验档案事业发展和档案工作整体质量与水平的“试金石”。为此，甘肃省天水市档案局进行了大量的实践。     

档案利用者的基本特性略析

档案利用者是构成档案利用活动的“双主体”之一,也是整个档案管理工作赖以存在和发展的根本因素。研究档案利用者的基本特征及其规律,有助于使档案利用服务更具针对性与实效性,是强化档案管理职能、提高档案服务质量的必然要求。     

动态简讯

丰台区档案馆对社会公众扩大开放，崇档案学会召开理事会、监事会，延庆县档案征集工作成绩显，宣武区档案局积极开展利用服务“五进”活动，石景山区直机关档案管理中心服务成效显……     

“提档、扩面、抓点”全面推进档案工作

茅箭区委常委、常务副区长李秋生同志在全区档案工作会议上指出：全区各级各单位的档案工作要“提档、扩面、抓点”,全面提高档案工作水平,更好地为全区经济社会发展服务。茅箭区档案局以“提档、扩面、抓点”为抓手．全面推进档案工作．连续两年在十堰档案目标考核中获得第一名,2008年被省档案局授予“先进档案局”．被茅箭区委、区政府评为“争当全市第一最佳标兵奖”。     

全省“三农”档案工作座谈会提出新任务

2004年2月27日，湖北省档案局在宜昌市夷陵区召开了全省“三农”档案工作座谈会。全省各市、州、直管市及神农架林区档案局的代表参加会议。省档案局副局长陈樵到会并讲话，武汉市洪山区、宜昌市夷陵区、宜都市、钟祥市档案局等在会上介绍了档案工作为“三农”工作服务的经验。     

规范档案管理服务民营经济

桥口区档案局以创新档案服务机制为突破口,大胆提出：“让档案工作走上前台”的口号,深入探索民营经济档案建设与管理,成效明显。     

北京市档案局推出为社会服务新措施

北京市档案局于近日召开新闻发布会,推出2009年社会服务的多项新措施：举办“北平和平解放史料展”、“见证北京——档案的记忆”和“北京市档案开发利用成果展”三个展览;出版发行《解放战争时期北平学生运动图集》;确定每年9月5日《档案法》通过之日为北京市“档案馆日”,北京市档案局和各区县档案局联合开展主题宣传系列活动;从7月1日起,为31个市委办局提供已移交档案目录在线检索“一对一”服务,逐步扩大服务范围;公布北京市档案馆和各区县档案馆查阅档案咨询电话,方便公众查阅。