基于多层次模糊评价模型的图书馆读者满意度评价研究

本文论述了构建图书馆读者满意度评价体系的必要性，并在提出读者满意度评价体系和建立读者满意度模糊测评模型的基础上，对某校图书馆读者满意度进行了综合评价。     

基于模糊综合评价的高校图书馆读者满意度研究

从高校图书馆的硬件环境、资源建设、信息服务、读者培训、馆员服务等5个维度,构建了高校图书馆读者满意度评价指标体系,运用模糊综合评价方法确定了高校图书馆读者满意度评价模型。以昆明医科大学图书馆为实证研究对象,运用层次分析法和德尔菲法确定各项指标权重,应用评价模型对该图书馆读者满意度进行分析,并提出相应的对策建议。     

基于模糊多属性决策的高校图书馆读者满意度综合评价

从图书馆读者满意度评价的实际需求出发,采用三角模糊数全面刻画图书馆读者满意度信息,并根据三角模糊数的基本原理,提出了一种构造读者满意度三角模糊数的新方法。     

读者满意度测评指标体系构建研究——以哈尔滨理工大学图书馆为例

本文以哈尔滨理工大学图书馆为例,对读者满意度测评指标体系构建进行了综合评价,并在提出读者满意度评价体系和建立读者满意度模糊测评模型的基础上,结合实例,论述了构建高校图书馆读者满意度评价体系的必要性。     

基于AHP和熵值法的读者满意度模糊综合评价方法

读者满意度测评对于高校图书馆改进和完善服务策略、提高服务质量具有重要的意义。文章介绍了图书馆读者满意度的模糊综合评价测度方法。为弥补满意度测评中主观赋权法的不足之处,本文运用熵权来调整主观赋权法给出的权重系数,使评价结果更加客观、科学、合理。     

熵权法评价图书馆读者满意度的改进模型

在综合前人研究成果的基础上,对图书馆读者评价模型进行改进和扩展,既引入Shannon的信息熵来描述评价权重的不确定性,同时又利用理想点法计算权重的优越性,给出了一种计算读者满意度评价指标权重的新方法,建立了基于熵权和理想点法的读者满意度综合评价模型,从而有效实现对各个图书馆的读者满意度进行综合评价.     

基于熵权系数的图书馆读者满意度算法与实现

图书馆的宗旨是为读者服务的,读者是否满意是至关重要的.首先必需了解读者的需求;其次有针对性地改善管理和服务.本文采用改进的SERVQUAL模型时河北师范大学图书馆的服务质量进行了网上问卷调查;通过引进熵权系教的模糊综合评价模型计算调查数据,评价了该图书馆读者满意度.为大学图书馆读者满意度的调查提供了可行的、有效的操作模型.     

基于神经网络的图书馆读者满意度评价方法

在探讨图书馆读者满意度评价指标体系的基础上,提出了一种智能化的基于神经网络的图书馆读者满意度评价方法．建立了适合定性、定量评价图书馆读者满意度的BP神经网络模型。实例表明了该方法能够实现对图书馆读者满意度的快速、准确的评价。     

基于层次分析法的高校图书馆读者满意度评价与实证研究

读者满意度是衡量图书馆管理与服务水平的重要标志。本文从读者需求角度出发,结合高校图书馆的特点,运用层次分析法的研究步骤,制定了一套适合于高校图书馆读者满意度的评价指标体系,并根据层次分析法的要求,计算出各指标的权重,设计读者调查问卷,给出综合评价值的计算方法。最后以长春工程学院图书馆为研究对象对该评价方法进行了实证研究,根据长春工程学院读者对图书馆各个方面满意度的调查结果,找出图书馆服务与读者需求之间的差距,并进行不断的改进,研究结果证明该评价方法科学有效。     

基于模糊聚类分析法的读者满意度测评研究

描述了当前图书馆读者满意度测评研究的现实背詈,根据我国实际情况构建了读者满意度评价指标体系,并运用模糊聚类分析法．对长沙市某高校图书馆的读者满意度按照年份进行了聚类分析。     

基于结构方程模型的高校图书馆读者满意度评价研究

采用结构方程模型的方法对图书馆读者满意度进行研究;在结构方程模型的实证研究结果下,构建了高校图书馆读者满意度评价模型,并且通过案例说明了谊评价模型的使用方法,模型不但能对高校图书馆读者满意度进行定量的评价,而且为提升高校图书馆读者满意度提供了理论依据.     

读者满意度:一个多层次综合评价方法研究

利用概念的数值表示与自然语言值描述的不确定性转换模型--云模型,构建了图书馆读者满意度多层次的综合评价模型.该模型将定性概念的模糊性和随机性集成到一起,把不确定的评语映射为不同的云滴,把各因素的权重变化映射为可修正的云的数学期望,并对影响图书馆读者满意度的各因素从低层次到高层次进行了综合评价.     

基于卡诺模型的高校图书馆信息服务质量评价研究

阐述高校图书馆读者满意度评价的意义,运用卡诺模型对高校图书馆信息服务读者满意度和重要度进行了定性分析,对如何提高读者满意度提出建议.     

用结构方程模型构建图书馆读者满意度评价指标体系

以采集的图书馆读者满意度调查数据为基础,利用结构方程模型技术对主观建构的图书馆读者满意度指标体系进行评估,并通过拟合出来的因子负荷来分配指标体系维度以及指标的权重,最终对图书馆读者满意度指数做出定量评价。     

高校图书馆服务质量模糊综合评价及其应用实践

本文以美国图书馆学会开展的libQUAL+TM的评价思路为蓝本,从图书馆整体环境、信息获取、服务影响和自我应用4个方面构建了图书馆服务质量评价体系。并以四川农业大学图书馆为实证对象,运用层次分析法确定各个指标的权重后对图书馆服务质量进行了模糊综合评价分析,已期有利于工作的改进,使各项工作决策更贴近读者。     

基于Factor Analysis & AHP的高校图书馆学生读者满意度评价体系构建

以高校图书馆学生读者满意度为研究对象,结合高校图书馆特点,通过分析影响学生读者满意度的各种因素,构建高校图书馆读者满意度评价体系,并运用因子分析与层次分析相结合的方式进行实证研究。     

图书馆服务质量的动态模糊综合评价

基于动态模糊集理论，提出了图书馆动态模糊综合评价方法，并针对图书馆服务质量的综合评价进行了实例分析。动态模糊评价既反映评价等级的模糊程度，也可以体现未来的发展趋势，既能解决综合评价中的动态模糊性问题，更能对评价对象做出客观地综合评价。     

灰色关联分析在读者满意度评价中的应用

读者满意度是衡量图书馆服务质量的最终标准。通过运用灰色关联度分析法对所调研图书馆读者满意程度进行对比分析,并进一步对读者满意度评价指标进行灰色关联分析,得出影响图书馆读者满意度的主要指标是文献资源和阅览环境,其次是馆员素质和服务结果,最后是服务方式;以期为实际应用提供参考。     

影响图书馆服务质量评价的若干因素

图书馆的服务质量评价是读者进入图书馆利用馆藏服务、馆员服务、环境服务的过程中的感知来实现的,在这个过程中,图书馆服务系统中的各个环境和过程以及系统中的每个人,都是影响用户满意度的因素。本文从图书馆和读者两方面,对影响读者评价图书馆服务质量的各种因素进行了具体的分析。     

高校图书馆读者满意度的熵权模糊综合评判

文章通过引入“熵权”的概念,提出了高校图书馆读者满意度的熵权模糊综合评判的基本步骤。并通过实例计算与分析,表明熵权模糊综合评判的结果更客观、更科学、更合理。