客户关系管理与电子商务

本文就电子商务对客户关系管理的冲击以及如何提高客户关系管理的水平加以探讨,探讨如何与客户建立长久、持续和经常性的商务关系,提高企业的市场竞争力和保持企业的可持续发展。     

电子商务创业背景下客户关系管理课程教学改革

《客户关系管理》是电子商务专业的核心技能课程,与电子商务创业紧密相连。当前对于该课程的研究、教授等都存在不足。本文通过当前课程教授的不足分析,探索出更适用电子商务创业的教学模式,旨在更好地培养学生的专业技能,提升其创业能力。     

基于电子商务的客户关系管理

客户关系管理借助电子商务,应用到营销、销售和服务流程中,大大改善了客户关系,为客户带来了价值创造,实现了客户价值的增值服务。分析了国内外基于电子商务的客户关系管理研究现状,并讨论了其在企业中的应用。     

浅谈电子商务中的客户关系管理

随着电子商务时代的来临,传统的商业模式受到了严重的威胁,它要求企业用全新的思维来看待客户.因此,客户关系管理得到了广泛的运用和发展.首先论述了客户关系管理的概念和电子商务对客户关系管理的要求,然后进一步阐述了在电子商务环境下客户关系管理的实施策略和实施步骤,以及在电子商务环境下客户关系管理实施的关键与重心.     

电子商务环境下的客户关系管理

随着电子商务的发展,企业的营销模式和管理理念在不断的发生变革。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效发掘和管理客户资源,谁就能获得市场竞争优势,在激烈的竞争中立于不败之地。     

电子商务环境下的客户关系管理分析

在激烈的市场竞争和电子商务环境下,客户已经成为企业竞争的重要资源,为了充分利用这些资源为企业带来最大化收益,以客户为中心的理念已经成为多数生产经营企业的共识。加强客户关系管理,提高客户忠诚度,已成为企业的不二选择。拟对电子商务环境下客户关系进行探讨,分析电子商务环境下客户关系管理的内涵和具体运用,在此基础上对电子商务环境下客户关系管理存在的问题提出相应的对策。     

电子商务环境下客户关系管理研究

随着电子商务时代的到来,企业的管理方式、个人以及家庭的工作生活方式等都有了很大的改变,此时传统的客户关系管理逐渐暴露出它的局限性.文章通过深入研究客户关系管理以及电子商务的相关理论,提出了电子商务环境下的理想CRM体系,并根据体系提出其实施的规则,为电子商务环境下的客户关系管理提供了新的思路和方法.     

浅析电子商务中的客户关系管理

客户关系管理源于"以客户为中心"的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。本文将从客户关系管理的基本理论出发,联系当前实际,分析在电子商务时代,客户关系管理在增强企业的竞争力方面发挥着重要的作用。     

任务驱动教学法在电子商务专业教学中的应用研究

我国高校教学改革的方向是大力提升学生的专业能力与素养,这也是电子商务专业学生能力培养的核心目标之一,本文针对任务驱动型教学法与电子商务专业教学特点进行分析,提出了五维任务驱动教学体系在电子商务专业教学中的具体应用,对提升我国电子商务专业教学质量具有一定的参考价值。     

基于“CEAEE”模式的客户关系管理课程教学探索

本文将CEAEE教学方法引入客户关系管理课程中,阐述了CEAEE教学模式的主要内容及基本方法,并详述了开展CEAEE模式时需要注意的关键点。     

旅行社客户关系管理

在市场竞争激烈的今天,客户关系管理已成为企业管理的重要组成部分。旅行社要想有长足的发展,就必须重视客户关系管理。就客户关系管理的两种方案,及方案在旅行社管理中的运用作详细论述,以期能对当前旅行社发展有一定的指导作用。     

翻转课堂优化客户关系管理课程教学的可行性研究

翻转课堂打破了传统的填鸭式教学模式,实现了知识学习的提前并促进了知识的内化,改变了传统的先教后学的学习方式。文章以大学"客户关系管理"课程为例,分析翻转课堂为课程教学带来的改变,促进了学生的学习积极性,加深了学生对于知识的理解。     

高职物流管理专业《客户关系管理课程》的教学探讨

随着我国教育事业快速发展,高职院校的教育水平进一步提升。物流管理专业的设置,让高职院校的教育体系更有时代性特征。《客户关系管理课程》是物流管理专业的必修课程,也是基础课程。利用《客户关系管理课程》教学,让学生了解与客户交流的技巧,促进学生掌握更科学的营销策略,有利于教学质量提高。对《客户关系管理课程》教学方法进行创新,改革教育理念,才能培养出更优秀的物流人才。     

项目化教学在《客户关系管理》课程教学中的实践研究

作者对《客户关系管理》课程中运用的项目化教学进一步改进优化,注重课程内知识关联、学科间关联,依据核心素养发展水平,拓宽教学深度与广度,力求学生在客户关系管理领域更加具有竞争力。     

客户关系管理的应用研究

以客户为中心的客户关系管理成为电子商务时代制胜的关键,愈来愈受到企业的重视。谁能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效发掘和管理客户资源,谁就能获得市场竞争优势,在激烈的竞争中立于不败之地。客户关系管理以一种全新的视角审视工商企业,只有将CRM的理念延伸到公司组织内部,CRM的实施才有可能成功。     

《电子商务概论》课程教学方法改革探讨

《电子商务概论》课程是一门综合性的课程,课程教学改革对于电子商务专业建设和电子商务人才培养都有深远意义。案例式、分组讨论体验式、任务驱动式、项目驱动式、分专业分层次教学是《电子商务概论》课程教学改革的基本方法,在实践中取得了不错的教学效果。     

任务驱动教学法在电子商务课程教学中的应用

在中等职业学校的电子商务教学过程中,合理采用任务驱动法进行教学,更能激发学生的学习兴趣,让学生在探索中学习,在学习中领悟,进而提高学生的动手能力。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用研究

以客户为中心已经成为各个企业的共识,而其实现的前提是从海量的客户信息中发现客户新的需求,必须对信息进行分析,从中得到企业的决策支持信息。本文阐述了客户关系管理的概念、数据挖掘含义及体系结构。给出了数据挖掘在CRM中的实施模型,详细论述了数据挖掘在CRM中的应用。最后提出了在客户关系管理中实施数据挖掘应注意的问题。     

电子商务课程教学改革创新初探

计算机在经济活动中广泛应用,产生了电子商务.高职教育必须始终站在时代的前列,与时俱进,不断更新教育思想,转变教育观念,改革创新电子商务教学,才能更好地为社会发展服务.     

案例教学在电子商务课程中的实施方案

作者在几年的电子商务教学中,摸索并归纳出四种满足不同教学需要的案例类型,分析了各种类型案例的教学作用、设计要点及组织方式,并总结了设计及实施案例教学的具体步骤和评价指标。该案例教学方案已初步在电子商务课程教学中取得不错的效果。