高校图书馆精品服务探究

图书馆实现精品服务,要求图书馆员善于与读者沟通.本文论述了图书馆员与读者心理沟通、知识沟通和品质沟通的意义与要求,对实现馆藏、馆员、读者三者良性互动,提高高校图书馆读者服务质量具有重要的意义.     

高校图书馆员员与读者的有效沟通探析

通过分析指出馆员的职业素养、馆员与读者掌握的信息不对称和读者的心理状态等方面影响了图书馆员与读者之沟通,提出通过拓宽沟通渠道,扩大沟通范围,使馆员与读者进行有效沟通.     

管理沟通在图书馆读者工作中的应用

阐述了管理沟通对于做好图书馆读者工作的重要作用,分析了图书馆与读者沟通的类型和方式以及克服沟通障碍的基本策略.另外,还指出了在高校图书馆中读者沟通工作的发展趋势.     

强化读者意识 维护读者合法权益

文章指出图书馆要吸引读者,提高馆藏文献的利用率,应通过与读者的沟通,获得读者的理解、支持与参与.阐述了图书馆环境与读者、图书馆员与读者沟通的效果和方法.     

真诚服务 沟通无限:塑造高校图书馆精品服务

针对心理沟通、知识沟通和品质沟通,逐一分析辨别,指出图书馆员与读者间保持一种必要沟通,是完全建立在馆员与读者之间信任的基础上,对高校图书馆读者服务具有重要的指导意义.     

图书馆员与读者沟通浅论

读者是图书馆的服务对象,馆员与读者的有效沟通,可激发读者利用图书馆的热情,为图书馆的发展营造良好的环境。通过分析馆员与读者沟通的障碍,从增强沟通意识、提高沟通能力、掌握沟通技巧、构筑沟通渠道等方面探讨了图书馆员与读者有效沟通的实现。     

高校图书馆员与读者的有效沟通探析

通过分析指出馆员的职业素养、馆员与读者掌握的信息不对称和读者的心理状态等方面影响了图书馆员与读者之沟通,提出通过拓宽沟通渠道,扩大沟通范围,使馆员与读者进行有效沟通。     

对高校图书馆员工与读者有效沟通的思考

高校图书馆员工与读者进行有效沟通,可以促进图书馆更好地发展。分析了影响图书馆员工与读者有效沟通的诸多因素,提出了实现图书馆员工与读者进行有效沟通的有关措施。     

论高校图书馆员与读者的信息沟通

高校图书馆员与读者的沟通与图书馆为读者提供准确高效的文献信息服务，读者及时获取所需要的文献资料具有重要的作用。文章根据管理学的沟通理论，分析了高校图书馆员与读者的沟通障碍，探讨了实现有效沟通的方法。     

论图书馆馆员与读者的有效沟通

本文指出了图书馆员与读者有效沟通的重要意义,阐述了现实中影响沟通效果的各种因素,并在提高图书馆员与读者的沟通能力方面提出了相应对策。     

哲学解释学视域下的新型馆读关系构建

主体间性馆读关系是一种共生性、平等的交互性的新型馆读关系,它是现代馆读关系的价值取向,理解和反思、对话和沟通是构建主体间性馆读关系的方法论基础和实践过程,通过倡导在理解、反思、对话、沟通交往的视界融合中,由传统的主客体二元对立的馆读关系模式转向主体间性的主体实践模式,真正建构现代主体间性馆读关系。     

大学图书馆参考咨询服务中沟通的障碍与对策

沟通在大学图书馆的参考咨询服务中发挥着重要的作用。文章分析了图书馆参考咨询服务中馆员和读者在沟通上存在的问题,提出了解决参考咨询服务中沟通障碍的相应对策。参考文献5。     

建立高校图书馆立体交流体系的几点思考

为提高高校图书馆馆员服务意识,提升图书馆的服务水平,文章提出在图书馆馆员与读者、馆员与馆员以及图书馆与读者群体之间建立一个全方位的立体交流体系,并以此作为支撑,充分发挥高校图书馆教学和科研的辅助作用,进一步提高读者的满意度。     

基于服务接触中读者(用户)响应的馆员沟通研究

在图书馆服务接触中,馆员的沟通行为对读者(用户)情感和行为的影响不可忽略。其中辅助语言和行为举止等非语言沟通因素更易使读者(用户)积极情感的形成发挥正向作用。不同的情感反应将影响读者(用户)参与服务与互动、现场停留、继续合作等意愿与行为。     

公共图书馆馆员与读者矛盾的心理分析及解决对策

在读者服务工作中,馆员与读者之间的矛盾随时存在,它对图书馆功能的实现具有消极作用。从"社会态度"和"社会沟通"理论的角度分析公共图书馆馆员与读者之间存在的矛盾,并提出具体可行的应对措施。     

读者服务艺术摭谈

读者服务艺术是和谐馆读关系建立的基础,是影响读者服务工作质量和效果的重要因素。服务艺术的探索是没有止境的,文章开展了处下智慧等四种服务艺术的探索。     

论高校图书馆员与读者的非语言交流行为

非语言交流是人际交往的重要形式,对于正确处理高校馆员与读者双方关系具有重大意义。本文论述了非语言交流行为中形体语言、空间沟通、副语言等表达方式以及在图书馆服务工作中的应用。     

构建高校图书馆和谐人际关系的着力点研究

要实现高校图书馆人际关系的和谐,应该着力构建馆领导班子之间、馆领导班子与部（室）主任之间、各部（室）主任之间、图书馆管理层与普通馆员之间、馆员与馆员之间、馆员与读者之间的和谐关系。参考文献2。