电力95598热线全业务集中后的工单预警机制

随着国家电网公司客户服务中心对全国95598热线进行了全业务的上收,国网95598接到的客户诉求处理,需要转派到各个省、市公司远程工作站进行处理。本文对在处理过程中如何保证处理时限的问题进行了探讨,研发了95598工单预警系统,并进行了实际测试,有效提高工单处理及时率。     

缩短电力服务工单处理时间的方法探究——以基层客户服务中心为例

为了持续优化电力营商环境,创新服务模式渠道,文章在总结电力服务工单服务处理流程的基础上,通过实际案例分析,探讨了提升电力工单服务质量的有效对策。     

电力线路智能巡检系统研究

本文对智能巡检技术在电力公司可实现的应用做了详尽地分析和研究以及实践,提出了智能巡检系统的概念,该系统使用移动设备,结合当今流行的手持GIS技术,开发出应用于移动设备和PC两部分的专门针对电力部门的移动巡检系统,并配合全面的缺陷数据库。该系统满足巡检工人携带智能终端等移动设备在户外开展巡检工作。移动设备自带的网络可以同步数据库中含有电力设备和地理背景设备的电子地形图,通过手机自带的定位功能获取卫星信号来定位设备坐标,既满足了在恶劣的自然环境下或是恶劣的天气情况下快速定位电力设备的需求,同时也可以通过定位系统对巡检人员工作的完成情况进行监督考核。     

电力智能移动巡检系统

当前,以移动智能终端为载体的移动地理信息系统（Mobile GIS）已成为地理信息系统研究的热点,而电力通信广泛应用于电网生产控制、管理、经营等各个环节,并已成为电力系统的有机组成部分。本文的研究立足于MobileGIS和通讯支撑下在线路巡检和抢修业务中的应用。论文介绍了GIS、GPS、嵌入式操作系统、无线通信技术、通讯支撑体系的基本知识,在此基础上对基于Moblie GIS的线路巡检系统的架构进行研究和设计,然后根据具体的巡检和抢修业务进行需求分析、系统设计,并提供了应用中涉及的关键问题的解决方案,最后对整个系统进行了总结与展望。实践证明,将先进的Mobile GIS技术和通讯支撑体系应用于配电网企业的线路巡检和抢修业务中,克服传统巡线方式的缺点,有效地提高了电力企业线路巡检和抢修的工作效率。     

电力智能管理决策系统的研究与实现

配电网网架规划是一项十分复杂的组合优化工程,依靠传统方法和人工经验往往无法满足规划需要。利用建立在电力管理信息系统基础上的智能决策系统,通过对空间数据和业务数据的智能分析,借助数学模型和启发式算法实现了对配电网网架规划方案优化选择的辅助决策。通过嵌入式GIS组件实现可视化交互式决策。应用决策树技术使系统具备了自主学习能力,实现了电力管理系统的智能决策研究。     

浅析电力服务热线95598客户代表的科学培训

95598供电服务热线是24h受理电力客户用电需求的载体,也是供电企业优质服务窗口的前沿。95598客户代表的岗位对专业素质和业务技能方面有很高的要求,通过完善的培训和科学的管理,持续提高95598供电服务热线客户代表业务水平和服务技能,能有效提升95598的运营质量。     

煤矿井下电力智能保护系统的抗干扰研究

随着科学技术的迅速发展和社会经济的不断进步,煤矿产业发展进程也在不断的加快,在煤矿产业电力智能保护系统中,由于被控对象具有频率较高、功率较大等特点,导致保护装置元器件的阈值和容量都有一定程度的降低,再加上电力电子器件已经被广泛使用,导致电力系统受到了很多"污染",产生的干扰信号会在很大程度上影响电力智能保护系统的正常运行。本文主要对干扰可能对电力智能保护系统产生的影响进行深入的分析,探讨相应的抗干扰对策。     

低压故障工单挂接准确性智能验证技术与应用研究

低压配电系统是决定供电质量的重要环节。低压故障抢修复电后,核查工单挂接台区准确性是提升台区综合治理水平的重要工作内容之一。基于低压故障与台区负荷骤降之间的联系建立挂接是否准确的判断流程,根据统计结果确定负荷骤降的判定标准,形成低压故障工单挂接准确性智能验证技术。应用该技术能够极大提高核查效率,有助于供电企业降本增效、提升管理水平。     

电力自动化变压器检修系统处理技术研究

在电力系统正常运行的过程中,变压器是非常重要的一个电力设备,它在输电系统的正常运行中也是一个不容忽视的部分,它在电力系统中发挥着转换电压和分配电能的重要作用,变压器的运行状况会对整个电力系统的正常运行都产生非常大的影响。同时对用户正常的工作和生活也会产生非常大的影响,所以在电力系统的正常运行中,变压器的检修工作是人们一直非常重视的一项工作。     

电力自动化变压器检修系统处理技术研究

在如今电气设备运行发展的过程中,电力系统对于电气设备呈现出的检修成本、可靠性、经济方面提出了更加严格的要求,而在这一背景之下,电力变压器所涉及到的电力状态检修工作,也就成为了未来电力设备管理过程中所呈现出的主要趋势。本篇文章主要针对电力自动化变压器检修系统处理期间所涉及到的技术研究工作,进行了全面详细的探讨,以期为我国状态检修系统的应用发展做出贡献。     

智能旅游一站式服务系统

当今旅游是促进中国文化交流的重要途径,本系统可以为消费者提供旅游指南,旅游路径,交通指导和旅游交流。     

开展智能配电系统研究优化电力资源配置 ——智能电网优化运行与电力市场运营研究团队

近年来,随着我国电力建设逐渐由发电建设向电网建设转移,为实现清洁能源的开发、输送和消费,必须依靠智能化手段建设高效、清洁、安全、可靠的智能电网系统,不断提高其灵活性、安全性及防御能力.智能电网是我国基础设施智能化改造的重要组成部分,它是利用传感、嵌入式处理、数字化通信和IT技术,将电网信息集成到电力公司的流程和系统,使...     

论电力智能监控系统的应用

随着信息技术的快速发展以及人民生活水平的不断提高,人们对电力的需求也越来越具体化。电力智能监控系统是通过对系统运行中的各种电力参数进行监控,可极大地提高电力系统运行效率。本文就从电力智能监控系统入手,阐述了电力智能监控系统的结构形式以及在建筑物变配电站中的具体应用,力图突出电力智能监控系统的应用优势。     

电力安全工器具柜智能监控系统

<正>随着科学技术的发展,各个行业的生存都离不开电力系统。电力系统是每个企业得以维持的基本条件,故而电力安全是电力企业为社会做出的重要保证,同时更是影响自身生存的基础。安全是电力企业的一个永恒话题,而安全工器具的好坏,直接影响电力企业在生产过程中工作人员的人身安全和设备安全。电网的发展方向是智能电网,     

基于知识服务的智能信息检索系统研究

由于网络信息量的迅猛增加，使传统信息检索系统无法满足检索的要求。针对知识信息社会的整合和现代计算机信息处理技术的发展，提出了基于知识服务体系的个性化的高效率自动化智能信息检索平台，介绍了检索系统的关键技术以及未来研究方向。     

基于电力互动服务的智能小区的系统设计

本文针对智能小区在电力系统中的应用,运用技术手段,提升电力业务的互动性,并将电力互动业务有机地融合到智能小区的整体设计中,提出一套基于电力互动服务的智能小区的整体解决方案,具有一定的应用价值.     

智能农业气象服务系统初探

为贯彻党中央的建设社会主义新农村的总体设计方针,为帮助广大农民朋友通过手机就能非常方便地获取气象信息,为更好地支援社会主义新农村的建设,建立一套智能的农业气象服务系统势在必行。智能农业气象服务系统即指能够自动地从国家气象部门的相关网站采集我国各城市、县、乡、村的未来一段时间的气象数据,并且为当地的农民朋友们提供农业数据,由智能化的系统根据气象与农业的相关数据对农民朋友们的农事提出科学化的、合理化的建议,以便农民朋友们不违农时,及时应对灾害性的天气。根据这些设想形成专业化的,针对农民朋友们的服务产品,一方面可以自动发布到农民朋友们感兴趣的网站,一方面可以由农民朋友们通过手机方便地获取到。另外这些信息也可以订阅,在每天的指定时间通过SMS发送到指定的农民朋友们的手机上,使农民朋友们更加方便地了解到包括气象在内的诸多农事、耕作等信息。本文详细地论述了建立智能化农业气象服务所需要的软硬件以及方法,以期为有志于农业服务的朋友们增加一点参考。     

电子目录语义集成与智能服务系统研究

网络快速发展和在线产品与服务增加,电子目录作用越来越大.多标准源、多数据源的电子目录存在概念众多、标准各异、集成度低的问题,查询和搜索方式无法满足智能化集成和智能化服务的要求.本文以国际产品和服务分级标准、本体论和语义WEB为基础,定义电子目录的概念和外延,设计产品和服务本体元模型.提出电子目录本体丰自动生成理论,研究多教据源环境下标准整合、语义集成、智能目录服务理论、方法和系统.并开发了中文Ec语义词典、电子目录语义集成系统和语义查询子系统,对推进电子商务环境下目录的集成和智能化服务方面有较强的理论意义和实用价值.