eCRM的发展与研究

eCRM将为企业在电子商务时代的发展及社会信息化建设发挥积极的作用。要实现eCRM的开发,CRM与电子商务的几个关键技术的结合尤为重要,并且需要使CRM解决方案与电子商务的策略的相互协调,对eCRM系统构成及功能实现采用正确的实施方案。     

CRM:促进中国旅游业发展的新契机

中国旅游业正随着中国经济的不断振兴而飞速发展,但同时随着中国经济越来越深入的融入到世界经济的大环境中,中国旅游业也面临着越来越大的压力。中国旅游企业要想在世界范围内激烈的竞争中争取一席之地,实施客户关系管理是大势所趋,本文即从客户关系管理的角度探讨如何促进我国旅游业发展。     

我国企业实施CRM的必要性

CRM作为一种信息时代的管理系统，从其本质上就决定了在我国企业实施的必要性。经济的全球化、网络时代的到来，市场竞争观念的形成，客户需求的特点，决定了我国企业必须实施CRM才能立于不败之地。     

论企业客户关系管理与顾客忠诚度

客户关系管理(CRM)的核心是客户的资源价值管理：通过对用户信息资源的整合在企业内部达到资源共享，为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户；通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本，CRM使实现企业与客户利益关系共同体成为可能。提高顾客忠诚度，一个执行良好的CRM实施方案的关键是按照细分目标顾客、确定目标顾客、满足目标顾客需求以及目标顾客达成利益共同体等步骤来进行。     

浅谈CRM与建筑企业市场营销

客户关系管理（CRM）是一种全新的管理模式,是当前企业管理研究的热点话题。国内对CRM研究和应用也逐渐增多,但对建筑企业CRM研究和应用很少,鉴于此,文章讨论了建筑企业CRM。文章给出了建筑企业CRM内涵,在详细分析建筑企业市场营销特点和现状的基础上,认为建筑企业CRW是建筑企业营销的创新,是解决当前建筑企业市场营销中出现问题的对策。     

在CRM中应用DW、DM技术进行商业分析和决策

本文简要介绍了CRM的概念及CRM的实现模型，论述了CRM与数据仓库及数据挖掘的关系及数据挖掘在CRM中的具体实现方法。     

客户关系管理与电大核心竞争力

客户关系管理已经作为～种新的管理理念在企业中广泛地应用着。本文通过研究电大实施客户关系管理的驱动因素及客户关系管理与电大核心竞争力的相互关系,提出了电大进行客户关系管理以提高核心竞争力的思路。希冀对电大核心竞争力建设起到一定的参考作用。     

客户关系管理理念在国内中小贸易企业运用研究

本文以客户关系管理理念在中小贸易企业中进行实践运用,进行了交易状况及信用状况管理构建,并在此基础上进行分级划分及分级管理,建立电子档案,从而论证了CRM理论可在中小贸易企业中得到实施。     

基于移动电子商务的CRM模型研究

随着社会经济的发展,电子商务发展迅速。但在当今社会,电子商务中赊买赊卖的现象非常普遍,在这种经济环境下,如何维护良好的客户关系,做好客户信用管理显得尤为重要。CRM客户关系管理模型以企业的利益最大化为目标、以顾客的事前管理为工作重点、以特定的专门制度为保障,具有极强的可行性和实效性,希望能对电子商务企业的产品营销和相关人员的工作起到借鉴作用。     

客户关系管理与电子商务

本文就电子商务对客户关系管理的冲击以及如何提高客户关系管理的水平加以探讨,探讨如何与客户建立长久、持续和经常性的商务关系,提高企业的市场竞争力和保持企业的可持续发展。     

富勒烯的发展及应用研究

从富勒烯的发现、命名、结构、性质入手，重点综述了国内外对富勒烯化学的发展及应用的研究。     

土家族的研究与发展

土家族历史悠久,源远流长。土家族从1956年11月被确认为一个单一民族以来,土家族研究经历了20世纪50年代的民族识别与认定;改革开放以来以落实民族政策和民族事象为主的研究;90年代末开始的整体研究三个阶段。当历史进入21世纪后,土家族研究无论在形式或内容上,都已进入一个新的阶段。土家族研究的新任务是必须为西部大开发和民族经济文化建设服务;构建土家学这一民族学的分支学科;加强区域协作、形成合力、共同研究和共同发展。     

青少年学业自我的发展特点及研究展望

在不同的学业情境中,青少年会形成对自己在不同学科学业发展方面的比较稳定的认知、体验与评价。教育心理学家对学业自我的结构及学业自我与学业成就的关系进行了广泛研究。本文在阐述学业自我的内涵与结构的基础上,着重从个体与环境因素探讨了青少年学业自我的发展特点,并对学业自我的研究进行了展望。     

高职教育转型及其发展研究

目前,我国高职教育正处于从数量扩张向内涵发展的转型时期.文章围绕这一主题,对高职教育转型的内涵、发展的困境进行了比较全面的分析,并在此基础上提出了针对性的发展对策.     

一种分布式现代远程教育系统的设计与实现

针对当前远程教育系统设计和实现中存在的问题,结合远程教育系统的跨地域、跨平台、分布式等实际需要,采用CORBA和Web Services技术,设计和实现一种基于中间件技术的分布式现代远程教育系统,为现代远程教育提供了一个信息共享、业务处理和远程交互平台。     

德育学科研究发展的困境与生机

德育学科在知识等级的分类时代,被置于知识体系的边缘位置,这是由于德育学科自身的内容体系所导致的,德育学科在发展过程中存在学科被解体的困境,只有深入思考德育学科的困境,才能寻求德育学科发展的路径.德育学科面临的困境主要体现在:原创性研究欠缺,研究范式不成熟以及二元论的思维方式.德育学科要走出困境就要走向德育实践,走进生活世界,寻求本土理论.     

取向硅钢的研究与发展

介绍了取向硅钢这种特殊的电工钢的发现、发展及生产工艺和目前的发展情况,并对取向硅钢的未来发展提出展望。     

“心育研究”的思路解析与心路历程

以多年聚焦“心育研究”为依据,系统梳理在研究心理健康教育理论政策、中小学校心理健康教育、高等学校心理健康教育、心理健康教育学科融合和心理健康教育前沿问题等方面的思路与心路。对于未来我国的心理健康教育而言,加强现代学校心理辅导制度建设是核心,编制具有中国本土特色的学生心理健康素质指标是基础,从实施心理健康教育走向心理健康服务并建立服务体系是途径,提供适合学生发展需要的心理辅导与心理健康服务是关键。     

教师专业化建设及发展策略探究

专业化作为教师教育的目标,既是提高教育素质、改善教育质量的一条重要途径,也是现代教育发展的一个必然趋势。本文深入探讨了教师专业化的涵义及特征,并以专业基点的准确定位为保障,构建教师专业化的建设标准和目标,提出教师专业化发展策略,阐明教师职业的不可替代性,探寻教师专业化发展之路.