Rethinking library service to distance education students: analyzing the embedded librarian model

Since fall 2009, reference librarians at The George Washington University's Himmelfarb Health Sciences Library have been embedded in online classes through Blackboard within the School of Nursing and School of Medicine and Health Sciences. The authors sought to determine the types of questions asked of the librarian, with the goal of informing future interactions with distance education classes to help develop a standard "protocol" for working with this population of students. Eighty-two questions were categorized and qualitatively analyzed. The findings have prompted librarians to explore tools such as Elluminate Live!, a tool that allows librarians to provide synchronous instruction within the Blackboard environment.     

优化本科生文献信息服务的路径

文章指出了目前我国高校图书馆本科生文献信息服务的不足之处,提出了优化服务的四条路径,即改进服务方式,提升服务定位;与教师合作,全程介入课程;丰富信息提供种类,成为高校资讯中心;充分发挥学生积极分子的作用。     

基于高校图书馆网站的信息集成服务模式研究

本文通过对我国高校图书馆网站的调查，分析了网络环境下高校图书馆网络用户信息需求的发展趋势，提倡当前高校图书馆网站应打破以信息共享为目标的局限，逐步走向提供基于共享的集成服务和基于知识的集成服务的共同发展。     

Using the results of a satisfaction survey to demonstrate the impact of a new library service model

Background: In 2005, the University of Calgary entered into a contract to provide library services to the staff and physicians of Alberta Health Services Calgary Zone (AHS CZ), creating the Health Information Network Calgary (HINC). Objectives: A user satisfaction survey was contractually required to determine whether the new library service model created through the agreement with the University of Calgary was successful. Our additional objective was to determine whether information and resources provided through the HINC were making an impact on patient care. Methods: A user satisfaction survey of 18 questions was created in collaboration with AHS CZ contract partners and distributed using the snowball or convenience sample method. Results: Six hundred and ninety-four surveys were returned. Of respondents, 75% use the HINC library services. More importantly, 43% of respondents indicated that search results provided by library staff had a direct impact on patient care decisions. Conclusions: Alberta Health Services Calgary Zone staff are satisfied with the new service delivery model, they are taking advantage of the services offered, and using library provided information to improve patient care.     

党校图书馆服务社会的模式研究

文章对党校图书馆服务社会的模式提出了初步构想,对模式运行过程中可能遇到的问题进行了探讨,以期在较合理的架构下,取得党校图书馆服务社会的最佳成效。     

高校图书馆国际生信息服务研究

文章分析了高校国际生利用图书馆存在的诸多问题,指出大学图书馆应该采用多维信息服务模式,从加强人馆教育、利用检索工具个别帮助、开展网上参考咨询服务、加强馆员个人素养、提升馆员业务技能等五个方面论述了高校图书馆开展国际生信息服务的具体举措,以适应国际化要求,提高国际生信息服务水平。     

基于数据挖掘技术的图书馆信息服务研究及系统模型设计

数据挖掘技术是近年来出现的一种全新的信息技术,文章介绍了数据挖掘技术的主要任务,探讨了数据挖掘技术在图书馆信息服务中的应用,并提出基于数据挖掘技术的图书馆信息服务系统模型设计。     

基于数据挖掘技术的信息服务研究及系统模型设计

数据挖掘技术是近年来出现的一种全新的信息技术,文章介绍了数据挖掘技术的主要任务,探讨了数据挖掘技术在图书馆信息服务中的应用,并提出基于数据挖掘技术的图书馆信息服务系统模型设计.     

基于数据挖掘的数字图书馆个性化服务

本文在介绍数字图书馆个性化服务的含义以及数据挖掘技术任务与方法的基础上，探讨了数据挖掘在数字图书馆个性化服务中的几种应用，并给出了利用数据挖掘技术构建数字图书馆个性化服务系统的过程。     

基于服务承诺制的图书馆工作探讨

图书馆作为文献信息中心,应为读者提供优质服务,建立服务承诺制能够增强图书馆自身的服务意识和责任感,是提高服务质量有效的服务模式.通过图书馆开展承诺服务的实践经验,对建立服务承诺制的目的、内容和实施办法作了初步的探讨.     

Looking for the library: Using an undergraduate business syllabi analysis to inform an instruction program

This study analyzed 260 syllabi representing a year of the undergraduate curriculum from a business school. The syllabi were examined based on the mentions of the library from across three categories: spaces, resources, and services, as well as possible opportunities for engagement that librarians could target for collaboration. In this study, the library was mentioned 79 times, mostly in relation to library resources. There were also 479 opportunities for engagement coded. This study found that the majority of undergraduate syllabi do not mention the library, but that there are considerable opportunities that librarians can target for future engagement.     

高校图书馆为社会服务的几点思考

文章讨论了高校图书馆为社会服务的必要性和优势,并根据本馆实践,提出了为社会提供信息服务的主要途径和方法.     

浅析图书馆职称评定过程中存在的问题与改进思路

文章回顾与总结了近十年来图书馆职称评审中存在的一些问题,分析了问题产生的主客观原因,并提出了改进图书馆职称评定工作的一些思路。     

基于数据挖掘的数字图书馆个性化服务系统的构建

本文通过介绍数据挖掘技术及数字图书馆个性化服务的含义，探讨数据挖掘在数字图书馆个性化服务中的应用，提出了利用数据挖掘技术构建数字图书馆个性化服务系统的过程。     

基于服务补救的图书馆读者服务反馈控制模型探讨

目前由于读者服务失误导致的读者抱怨、读者投诉等带来的服务失效现象较为普遍,广大图书馆从业者对此进行了针对性研究,其效果不是特别显著.基于此,笔者立足读者,结合自身的工作经历,将控制理论和服务补救有机结合,提出了一种新型的基于服务补救的读者服务反馈控制模型,可以有效地发挥读者服务反馈机制,更好地提升读者服务质量,进而给图书馆带来一定的竞争优势.     

高校图书馆对弱势学生群体知识援助策略研究

对高校弱势学生群体实施知识援助是？肖除学生贫困的有力措施,是实现社会公正与和谐发展的重要途径之一。文章就高校弱势学生群体产生的原因及现状做了阐述,并就高校图书馆对弱势学生群体实施知识援助提出若干具体措施。     

图书馆为弱势群体服务的实践与探索——以青岛市图书馆为例

文章阐述了弱势群体的构成及其基本特征,详细介绍了青岛市图书馆针对弱势群体开展的服务实践,并从图书馆员的素质和服务水平、服务设施建设以及文献资源建设等方面,提出进一步改进弱势群体服务的措施.