数据挖掘技术在房地产客户关系管理系统中的应用

由于企业越来越重视客户关系管理（CRM），利用数据挖掘技术实施与优化CRM系统正逐渐成为计算机应用领域的一个研究热门。本文对数据挖掘技术在房地产CRM系统中应用的方式和方法进行了详细探讨，并给出了一个成功实施的案例。     

基于客户关系管理的房地产企业风险管理研究

客户关系管理（CRM）作为房地产企业发展的一个新型竞争战略受到越来越多的重视,然而在客户关系管理中很多房地产企业却忽视了其中潜在的风险,从而造成了许多无法挽回的经济损失和客户资源流失。本文基于客户关系管理,通过分析首次提出房地产企业在客户关系管理中存在的风险：技术风险、客户流失风险和物流管理风险,并提出具体可行的风险应对措施,为房地产企业的客户关系管理者提供可资借鉴的宝贵经验。     

基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统研究

在分析企业实施CRM的必要性及数据仓库在CRM中的作用的基础上 ,对企业CRM中的决策支持问题进行了阐述 ,提出了基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统解决方案。     

Web 2.0环境下的客户关系管理

Web2．0时代为客户关系管理CRM带来了新的发展空间,软件即服务、按需服务模式的流行更加速了CRM的发展,不同行业、不同规模的企业在实施CRM时有了更多的选择方案。在介绍Web2．0特点的基础上,阐述了其对CRM的重要性,详细说明了按需服务CRM的特征,并给出了四种最流行的企业CRM解决方案的选择模式,分析了各自的优势和劣势,为企业的CRM选型提供了参考;同时还指出了当前CRM面临的挑战,为CRM的发展提供了借鉴。     

以数据仓库为基础的企业CRM系统的研究与实现

对企业实施CRM的必要性进行了讨论,提出数据仓库是CRM的核心,在此基础上设计了CRM系统中的数据仓库星形模型,并以此模型为基础对系统中的OLAP和数据挖掘进行了分析,最后给出了以数据仓库为基础的企业CRM系统的实现。     

浅谈CRM在企业中的应用

本文从客户关系管理的历史演变展开,对企业选择建立CRM系统最佳时机和CRM成功实施的关键进行了探讨,使企业成功实施CRM,最终达到全面提升企业的核心竞争力的目的。     

客户关系管理(CRM)--企业制胜的法宝

客户关系管理（CRM）同企业资源管理，供应链管理一样，是提高现代企业竞争力的重要手段。在介绍CRM的基础上，讨论了CRM的兴起对现代企业发展的重要作用，并对如何实施CRM战略提出了建议。     

探讨数据仓库技术在客户关系管理中的应用

本文介绍了CRM和数据仓库技术,及数据仓库在CRM系统中的重要地位,并设计CRM中的数据仓库,为企业引入CRM系统时构建数据仓库提供了参考依据。     

电子商务环境下实施CRM的策略研究

电子商务环境下，CRM已成为企业巩固核心竞争力的关键。本文全面分析了CRM的特征和功能。分析了抑制中国企业发展CRM的因素，并提出了实施CRH的策略。     

论制造企业的客户关系管理

目前。我国制造业信息化的大环境得到了明显改善,制造业企业信息化建设也已初显成效。但大多数企业实施信息化的目标仍是提高效率,而不是维护和改善客户关系。本文通过分析在指出制造企业实施CRM的必要性及CRM在制造企业中的作用的基础上,提出了制造企业实施CRM的体系结构。     

基于CRM理念的企业管理架构实施策略研究

从分析CRM在现代企业经营管理中的重要作用入手，给出了企业CRM的运作模式，论述了构建CRM的市场管理、销售管理、服务和客户管理及辅助决策的策略，并以此评估CRM的实施效果。     

中国企业CRM现状调查研究

近年来CRM的研究倍受关注，其理论与应用都获得了长足进展。对CRM在中国的实施状况进行了现状调查。介绍了CRM理论和调查问卷设计思路，并对调查结果进行了分析。重点分析对CRM的认识、实施动因及目的、实施效果及相关因素，并对比了大中小型企业实施CRM的差别，针对调查结果给出了中国企业实施CRM的几点建议。     

以数据挖掘提升客户关系管理

客户关系管理正逐渐成为现代企业的焦点,数据挖掘(DM)技术是客户关系管理(CRM)中的核心技术之一。介绍了数据挖掘的实现过程,将DM与企业管理中的CRM相结合,将帮助企业更好地了解客户行为,做出正确的决策,使CRM战略得到有效实施,提高企业核心竞争力。     

基于CRM的企业间的客户竞争研究

传统客户竞争模型存在不足,不能用于客户关系管理CRM下的客户竞争。为从理论上深入研究CRM下的客户竞争,建立了CRM下的企业间客户竞争的理论模型。在这个模型中,首次包含了CRM中客户对不同企业品牌的偏好因素、客户关系周期长度和产品定价模式对客户竞争的影响。通过对竞争模型的分析,得到了CRM下竞争企业的定价下限、发生转移的客户的偏好特征模式和企业的市场份额函数等客户竞争结果。     

中国CRM市场的发展历程及未来趋势

客户关系管理(CRM)是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。CRM自进入中国后就对企业经营管理理念产生了巨大的冲击,使中国企业逐步树立起与世界接轨的客户管理管理理念。论述了CRM在中国市场经历的萌芽、成长等发展阶段,并对今后中国CRM市场发展趋势做出了推断。     

CRM系统对于提升企业竞争力的分析研究

本文着重分析了CRM系统对于提升企业竞争力的作用,同时介绍了CRM系统的概念及构建过程,希望对企业的相关工作有所借鉴。     

企业自适应CRM系统实施方略探讨

文章客观分析了CRM系统在企业经营管理中的功能和作用，以及实施所需的基础条件；提出了在我国企业的管理、技术、实施环境等各方面还没有根本变革的情况下，企业实施CRM系统的方针和策略，以及构建企业自适应的CRM系统的技术路线。     

汽车营销中CRM的应用分析

随着社会的不断发展,在汽车营销中要注意对CRM的应用。在汽车营销中采用CRM进行客户管理可以提高客户对企业的满意度,提高汽车销售企业的经济效益。本文通过对CRM的概念和现状的介绍,分析了在汽车营销中应用CRM的重要性和具体的应用方法,旨在为我国经济的发展提供参考。     

网络时代的客户关系管理价值链

在电子商务时代，客户关系管理（CRM）成为增强企业核心竞争力的关键，CRM的核心就是客户价值管理，本文对CRM价值链进行了初步探讨，提出了CRM价值链模式，并对CRM价值链的基本阶段及其支持条件进行了深入的分析。     

企业实施客户关系管理经营策略的研究

客户关系管理(简称CRM)可以改善服务、提高效率、降低成本、扩大销售,是企业提高利润的重要手段。研究了CRM的层次和实施策略,提出了CRM成功实施的关键因素。对于CRM在我国的成功实施和进一步加强该领域的研究与应用起到积极的推动作用。