乘飞机乐事三则

(一)旅客:"我要一杯可乐。"乘务员不确定地问:"你是可乐吗?"旅客:"不是!"乘务员:"那你是?"旅客:"我是人,我要可乐!"(二)服务饮料时,乘务员A:"您喝点什么?"     

在飞机上

乘务员收餐盘时够不着,便对旅客说：麻烦您把餐盘递一下好吗? 旅客傲慢地说：你是服务员,还是我是服务员? 乘务员答道：我是服务员,但我不是长臂猿! 旅客：请问这个毛毯可不可以带走啊? 乘务员：不好意思,这是给旅客盖的,属于机上固定资产,不能带走。旅客：我太太每次坐飞机都带两床回家!     

利用播音主持课教学提高空乘专业学生的语言表达能力

空中乘务员的日常工作是为旅客服务,与旅客进行良好的语言沟通对于乘务员来说非常重要。服务语言是旅客对服务质量评价的重要依据。因此．良好的语言表达能力是空乘服务人员必备的基本素质．也是空中乘务专业教学中应该重视的内容．．在空中乘务专业开设播音主持课程,结合空中乘务专业学生的职业需求,对语言表达能力进行有针对性的训练是提高语言技能的有效途径。     

特区窗口的一张名片——厦航乘务部用文化塑造团队

这是一直平均年龄只有23岁的团队,从15名乘务员发展到已有320人的队伍,他们更是安全优质服务、创出厦门航空品牌的高素质团队。厦航人创出了令特区人引以自豪的响亮品牌,成为特区窗口的一张名片。随着改革开放和市场经济高速发展,他们服务的环境也发生了很大变化,旅客的需求越来越高,乘务员队伍发展迅速;一批批文化素质高的乘务员加入这支行伍,队伍年轻化,思想活跃,可塑性强,怎么能够真正成为蓝天上一道靓丽的风景线,是厦航决策者经常思考的问题。团队文化建设有着极其重要的作用,它可以塑造团队精神,提高员工的综合素质。这些年来,高举为人…     

开往北京的特快列车

在一列从南方开往北京的特快列车的第十一号硬座车厢里,相对坐着四个旅客。这四位旅客的目的地分别是徐州、济南、德州和北京。列车在南京站停靠十三分钟,四位旅客都离开了自己的座位。十三分钟后,列车继续北行。当他们都回到自已的座位时,去北京的旅客,突然发现自己的公文包丢失了,里面有二百元现金。丢失公文包的旅客说:“列车靠站之前,公文包一直放在行李架上。后来我到列车办公室去问有没有卧铺,回来发现公文包没有了。”去徐州的旅客说,列车停靠时,他到十号车厢去看望同事了。去济南的旅客说,他那时正好上厕所解手去了。去德州的旅客说,他下站去看看有没有鸭肫肝买。乘务员和乘警交换了一下眼色,耳语了几句,对其中一个旅客说:“请你到办公室来一趟!”     

旅客列车车窗玻璃破损的应急处置

旅客列车在运行途中可能突发车窗玻璃破损,将直接影响行车安全,可能造成旅客人身伤害。为了确保旅客列车安全、优质和正点,车辆乘务员必须严格执行应急处置预案,及时妥善对破损车窗玻璃进行处置。该文根据中国铁路总公司及广州铁路(集团)公司相关规定,对旅客列车车窗玻璃破损故障应急处置程序进行整理,明确应急处置的实施、应急封堵工装使用方法,对旅客列车技术检修,及铁路客车管理人员和车辆乘务员的应急处置技能培训具有一定的指导性。     

多余的技能

古语说,“积财千万,不如薄技在身”。人人都希望尽可能地多掌握几种技能,为的是可以顺利的安身立命。但是有些工作是很单一的,多余技能的表现非但对工作无益,反而败坏了行业的声誉,玩忽了自己的职守。我们通常把旅客列车的服务员称为乘务员。那么作为一种职业,乘务员的职责是什么?乘务员又该掌握什么技能呢?因为出差,坐了几次火车,发现乘务员在车厢内不停地穿梭往返,卖盒饭、卖玩具、卖烟酒水果、卖书报杂志,让人不胜其烦。而旅客要喝一口开水却不得不自己穿过一节或几节车厢到茶炉去打,这对年轻人倒也不算什么,如果是老年人或是残疾人,在摇…     

请升高高度

一架由非洲飞往欧洲的航班即将起飞,乘务员已经各就各位,乘客全都在自己的座位上系好了安全带。一切看似风平浪静。然而,谁都没有料想到,他们正面临一场致命的危险。因为,机舱里还装载着一木箱毒蛇,而工人在装箱时由于疏忽大意竟然忘记了上锁。     

空中乘务专业学生就业形势分析及对策研究

空中服务工作是航空公司直接面对旅客服务的窗口,她直接代表着中国民航和各航空公司的形象,是民航服务水平的重要体现。从这个意义上讲,高水平的空中服务对乘务员的文化素质,进而对乘务员的综合素质,都提出了较高的要求,所以,具有一定的人文素质,是形成乘务员综合素质的前提和基础。空中乘务专业是一个专门培养高素质空中乘务员的专业,它针对高水平的空中服务工作对空中乘务专业的学生进行系统的人文素质的培养,包含了管理学,心理学,美学,乃至自然,地理,卫生,救护,饮食等诸多内容。     

空姐

当我们登上飞机的时候,空中乘务员会用她亲切的微笑迎接我们。她笑意盈盈的眼神消除了那些初次乘机的旅客的顾虑——这些乘客往往能得到"空姐"的特别关照。     

歌声

1920年10月,一个漆黑的夜晚,在英国斯特兰腊尔西岸的布里斯托尔湾的洋面上,发生了船只相撞事件。一艘名叫"洛瓦号"的小汽船跟一艘比它大十多倍的航班船相撞后沉没了,104名搭乘者中有11名乘务员和14名旅客下落不明。     

歌声

1920年10月，一个漆黑的夜晚，在英国斯特兰腊尔西岸的布里斯托尔湾的洋面上，发生了一起船只相撞事件。一艘名叫“洛瓦号”的小汽船跟一艘比它大十多倍的航班船相撞后沉没了，104名搭乘者中有11名乘务员和14名旅客下落不明。     

杭州机务段职工为实现“中国梦”当好先行

上海铁路局杭州机务段始建于1905年,现有职工2988名,机车乘务员1550名,主要担负沪杭高铁、沪昆铁路沪杭段、沿海客运专线和浙江省境内的动车、客车、货车及调车作业的运输任务。机务段先后荣获了全国"安康杯"先进单位、铁路局"服务旅客创先争优"春运立功竞赛活动先进党委、"安全优质段"等荣誉称号。机务段将继续深入学习贯彻党的十八大精神,为实现全面建成小康社会奋斗目标,坚持安全发展、和谐发展的理念,大力弘扬"精     

旅客与女客

假期中,我带着小侄子出外旅游。当列车快进站时,乘务员广播道:旅客们请注意,苏州站就要到了,要在苏州下车的旅客,请您带好您的行李物品到列车前门等候下车……目的地快到了,小侄子应该很兴奋,很高兴才对,可是他却愁眉苦脸地问我:小姨,为什么他喊女客下车啊?我回答道:是呀,列车到站了,工作人员提醒旅客下车,怕他们下错站或坐过站啊。小侄子着急了:哦,可是他喊女客下车,那男客呢?我怎么办啊?     

空中遇险记

去年暑假，妈妈带我去北京游玩，还是坐飞机去的呢！飞机平稳地在云层里穿行。快到北京了！此时，我的心似乎要跳出来了。突然，飞机剧烈地晃动起来，连茶杯也掀翻了。转眼间刚才的兴奋变成了无言的恐惧。我紧紧地抓住妈妈的手。不一会儿，我闻到了一股烟味，紧接着又看到了烟雾。此时，舱内的旅客都焦虑不安起来。一位旅客抱着头从座位上站立起来；另一位旅客用毯子将自己裹得严严实实；我似乎还听到有人在低声地哭泣。“现在，飞机出了一点小小的故障，请旅客们系好安全带，千万不要慌乱。”空姐的声音不再那么柔和了，明显地带着几分急促…     

当心童话故事……

“阿里巴巴聪慧的女仆发现强盗埋伏在大皮袋里，她就找出一袋油，搬进厨房去。用大锅子把油烧得热滚滚。再把热滚滚的油。倒入每一只皮袋里。一袋、两袋、三袋……三十九袋，袋子里的强盗，连个气儿也不吭，都给烫死了。院子里三十九只袋子，都装着强盗们的尸体。阿里巴巴看得又惊又喜!”     

强化机车乘务员培训，为安全生产保驾护航

机车乘务员是铁路运输生产的特殊技术工种,担负着驾驶机车,确保机车按图运行,安全正点的重要岗位职责。本文分析了当前铁路基层站段机车乘务员培训的现状及存在的主要问题,并就培训模式、师资队l伍建设、开展网络教学、实行学分制管理、抓好关键人员培训及实行心理干预等方面强化机车乘务员培训提出了建议。     

搭错机

“旅客们,前往X6星球的航天客机马上就要起飞了,请大家拿好行李,去时空输送室门口排队等候上机。旅客们……”溧水宇宙机场里,值班小姐甜美的声音在候机大厅中响起,去X6星球的乘客们不约而同地站起来,快步走向时空输送室,一个12岁少年睡眼惺忪地夹在人群中,他叫维尼,这一次是准备去父母工作的地方度假。5分钟后,X6客机已经以6倍光速开始了与以往一样平常的太空之旅。银白色的客机在银河系中静静地漫步,在这广阔无垠的太空里,6倍光速简直就像静止一般。客机上的旅客们则大饱眼福,他们可以尽情地欣赏太空的夜景了。时间无声无息地过去了24小…     

关于“总分复句”的分析

平时所说的“总分复句”的结构类型,大致有两种,一类是,“总”的部分是个词或偏正词组,如: 1、乘务员一部分在照顾受伤的人,一部分在安置脱险的旅客。 2、两本书,一本是《红楼梦》,一本是《红与黑》。一类是,“总”的部分(有的在前,有的在后)是个句子形式,如:     

幸运的种子

一天,一个农民拉了一大袋种子去集市上卖。忽然,他的车轱辘轧到了一块大石头上。"砰!"这时一粒种子从口袋里掉了出来,掉到了又热又干的土地上。"我害怕,"种子说。"我需要到泥土里去,那才安全。"恰巧这时一头水牛走过,一脚踩在了这粒种子身上,把它压进了泥土里。