浅析图书馆办公室的服务职能

本文从图书馆办公室工作的特征和职能出发，阐述了办公室服务对图书馆管理职能介入和补充的意义。     

图书馆信息服务散论

本文对图书馆信息服务的办公室以及开展图书馆信息服务应注意的问题进行了探讨。     

高校图书馆办公室延时服务探讨

高校图书馆的整体服务时间得到增加的同时,图书馆办公室的传统办公时间与不断增加的工作业务范围产生了矛盾。延长图书馆办公室的服务时间,不仅能够化解这个矛盾,而且还可以提高图书馆的工作效率,为读者提供更优质的服务。     

美国高校图书馆残疾读者服务现状及对我国的启示

美国高校图书馆普遍重视残疾读者服务,设有专门的管理部门,提供服务场馆,服务设施完善,服务细致入微。我国高校图书馆为残疾读者的服务与美国存在很大差距。我国相关政府部门应完善法律法规,高校图书馆应建立残疾读者服务办公室,关爱残疾读者,加强馆藏及设施建设,开展适合残疾读者的服务。     

我国图书馆服务制度配置模式调查与分析

我国图书馆现行服务制度配置以工具型服务制度为主,建设重心在于对服务制度工具价值的实现,特别是强调图书馆对所属部门工作人员行为的规范和监督,成为图书馆自身管理和管理用户的制度。而仪式型服务制度在服务制度配置中只起到辅助作用,制度本身对塑造图书馆的服务理念和服务文化的作用没有得到重视。     

高校图书馆办公室主任角色定位及其实现

高校图书馆办公室主任在高校图书馆的运作中起着承上启下、上传下达的重要作用,扮演着服务、管理、协调、参谋、指导、创新、公关等角色。文章探讨了高校图书馆办公室主任的角色定位及其实现的途径。     

虚拟图书馆服务与客户关系管理

虚拟图书馆引入客户关系管理对提高图书馆质量和拓展图书馆服务渠道与方式都具有十分重要的作用。本文简要地介绍了客户关系管理、客户关系管理在提高虚拟图书馆服务质量等方面所起的作用、客户关系管理系统为虚拟图书馆提供服务的各种方式以及不同的客户关系管理系统。     

图书馆人性化服务管理分析

图书馆作为公共文化设施在当代社会中产生的作用越来越重要,特别是对构建和谐社会起着举足轻重的作用,是任何其他文化设施所不能替代的。通过对我国图书馆传统服务存在的误区进行分析,提出和谐社会图书馆人性化服务的管理方法。     

谈以PDCA循环为视角的图书馆服务质量管理

本文运用全面质量管理方法对我国图书馆服务质量管理进行评述,引入国际上最前沿的PDCA循环管理模式,阐述PDCA循环管理在图书馆服务质量管理中的作用机理,针对性提出了完善PDCA循环管理在图书馆服务质量中的思路。     

试论高校图书馆阅览室管理和服务的创新

图书馆对于我国高等学府的教学、科研以致发展具有非常重要的作用。而其中阅览室是图书馆的一个基础组成部门,其直接面向读者对读者提供相关服务。因此,高校图书馆阅览室的管理和服务就显得非常重要。本文阐述了加强高校图书馆阅览室管理和服务的重要性和阅览室服务的主要内容,并提出了高校图书馆阅览室管理和服务模式转变创新的方法和具体的措施。     

美国高校图书馆校友服务现状及启示

分析美国高校图书馆校友服务现状,分析对我国高校图书馆校友服务工作的启示,包括联合校友工作办公室开展服务、为同城校友提供借阅服务、提供文献传递服务、免费服务与收费服务相结合、建立校友服务制度等.     

完善服务管理提升服务理念

论述了现代信息技术的出现给图书馆的发展带来；中击，指出图书馆只有重视服务工作，完善服务管理，提升服务理念，才能在信息社会中发挥更大的作用。     

美国高校图书馆参与研究数据管理服务研究

分析美国研究型高校图书馆面对科研用户对数据管理的需求而设计和提供的研究数据管理服务,重点从服务方式、数据类型、服务内容等方面详细分析各图书馆研究数据管理服务的类型及特点,并就图书馆员在研究数据管理服务中的作用及该服务对图书馆员能力的要求进行探讨.     

图书馆知识管理与知识服务应用策略研究

知识是图书馆知识管理的核心．而要使知识在进化运动过程中不断创新增值,图书馆知识服务的作用不可忽视。根据图书馆业务管理的特点．指出知识管理只有与知识服务密切结合才能发挥其作用。     

谈新时期图书馆服务质量管理

本文对图书馆服务质量管理的必要性、图书馆服务质量管理障碍进行了详细的分析,对提高图书馆服务质量管理提出了有效的管理措施。     

高校图书馆志愿者服务管理思考

志愿者是高校图书馆可利用的重要资源与宝贵财富,具有无可替代的积极作用。在阐述高校图书馆引入志愿者服务意义的基础上,探讨了高校图书馆志愿者服务管理。     

浅谈博客对强化图书馆管理与服务的作用

本文主要分析了博客对加强图书馆管理与服务的作用．其中包括加强图书馆知识管理、内外部交流、信息服务等方面．同时博客的直接交流还可以改善图书馆与读者之间的关系,这些都是博客应用于图书馆领域的有力依据。     

知识管理与图书馆服务探究

运用知识管理实施图书馆服务是一种全新的现代管理模式,也是知识经济时代发展的必然趋势。通过对知识管理与图书馆服务内容的阐述,揭示了两者之间的内在联系。在分析基于知识管理的图书馆服务模式的基础上,探讨了图书馆知识管理系统的构建与运行,以及图书馆服务功能的实现过程,提出了运用知识管理实施图书馆服务的策略,以提供全方位深层次服务,实现图书馆知识共享与服务创新。     

用细节服务去推动服务创新

文章对图书馆细节服务进行详细分析和探讨,提出细节服务是创新服务的源泉和动力,图书馆管理部门要制定精细化的管理制度,图书馆员工要注重细节服务的贯彻与执行,并积极进行细节服务的创新。     

服务营销与图书馆服务理念创新

本文主要通过学习借鉴先进企业的先进服务营销理念,更新图书馆工作人员的传统服务理念,从而提高图书馆服务质量、创新服务手段和服务方式;通过对先进服务营销理念的探讨,更新图书馆管理层重视服务理念创新的重要性和管理理念的创新,提出图书馆的服务创新策略,推动图书馆读者服务工作的发展。