基于ERP与CRM整合思想的SM模块化体系研究

针对传统应用模式下,因ERP与CRM相互独立导致的企业内外部信息交互脱节的应用现状,讨论了ERP与CRM的整合思想,并对两者的SM(销售管理)进行了功能分析,实现了包括系统网络结构、体系结构和框架结构的销售管理模块化体系设计,探讨了整合后的系统特色,为软件整合设计开发思路提供重要借鉴。     

ERP环境下CRM系统分析与设计研究

针对ERP系统与客户交互欠缺和CRM系统与企业后台资源集成不够紧密的系统应用缺点,本文结合当前信息技术和销售管理的实际需要,进行了ERP环境下CRM系统的分析与设计研究,为企业软件的系统整合提供了新的思路。     

整合应用CRM和专项应用CRM的案例比较研究

本文通过对几个CRM案例的研究，区别整合应用CRM和专项应用CRM，对CRM如何应用到组织当中进行了分类比较。在此基础上，我们提出了管理者实施成功的CRM系统必须要注意的一些重要问题。     

ERP在电子商务时代的发展

ERP系统和电子商务平台对现代企业有着重要的作用,然而,多数企业对ERP与电子商务的关系的认识存在误区：认为电子商务与ERP是两个独立的管理系统。阐述了ERP和电子商务的关系,分析了电子商务对ERP的影响,提出了ERP系统和电子商务平台的整合方案,对今后企业建设ERP系统和电子商务平台有指导作用。     

打造基于电子商务的供需链联盟 建设现代化专业化流通企业集团

改变分散、小规模、低效率的传统流通模式,建立专业化、信息化、网络化、规模化的现代流通服务模式,成为21世纪中国家电业走出困境的唯一选择。打造基于电子商务的供需链联盟,也成为家电企业赢得竞争、建设现代化、专业化、信息化流通企业集团的必由之路。本文以山东三联集团的实践为例,就电子商务以及信息化供需链联盟的建设,对家电流通业乃至整个中国流通业的革命性影响作了论述。     

基于IT环境的汽车销售集团的CRM与ERP整合方案研究

本文简要论述了CRM客户关系管理系统和ERP企业资源计划管理的关系,并针对汽车销售集团的经营特点,讨论了CRM和ERP整合的必要,并提出了整合方案。     

知识链成员之间的知识整合

知识链成员之间的知识整合是知识链运行的重要机制,其运行成效在很大程度上决定着知识链的成效。本文在文献研究的基础上构造了知识整合模型,指出了知识链成员之间的知识整合所面临的主要难点及存在的问题,并提出了克服困难,实现知识整合创新的主要措施。     

如何实现ERP和电子商务整合

当代电子商务作为网络经济时代适应网络虚拟市场发展的企业经营管理新模式将突破传统的商务模式，改变企业的经营规则。同时越来越多的企业意识到要利用信息技术来增强竞争力，以应对世界跨国公司的全面竞争，ERP就是大多数公司所选择的工具之一。如何正确理解、处理电子商务与ERP的关系是许多企业面临的现实问题。     

电子商务环境下CRM的发展

随着电子商务的发展。客户关系管理(CRM)的重要性越来越突出。文章讨论了电子商务环境中CRM发展的技术支持．选择性地介绍了CRM在电子商务中的应用，并指出CRM与ERP发展的集成趋势。     

整合流程打造石烟ERP系统

简述ERP系统设计、系统规划、系统建设及其在烟厂中的作用。     

我国中小企业实施CRM面临的关键问题

本文针对当前我国中小企业的现状，从实施CRM入手，重点分析了CRM系统在中小企业网络市场中的作用，为我国中小企业在实施CRM过程中所面临的关键问题提出了一些解决思路。     

CRM和呼叫中心的关系

呼叫中心成功的关键 没有人怀疑CRM或客户关系管理已经成为企业从传统公司转向电子商业时高级管理人员应面对的一个关键战略问题.那么,呼叫中心和CRM之间的关系是什么?在CRM策略中,呼叫中心扮演什么角色?这些问题没有一个简单的答案,以下所述只是一种独立观点.     

信息技术的BPR和ERP之间的关联

以信息技术为基础的ERP是一种新型的管理手段,利用超前的企业管理方法,将企业的所有资源包括人力、信息、资金等各方面进行全面合理的调配和整合,是提高企业生产效率,经营业绩评估和加强供需链管理的有利工具。信息技术作为BPR不可分割的一部分,与BPR有着紧密的关系,对重组管理流程有重要的管理功效。BPR是一种对企业的业务流程进行全面的革新,是一种根本性的改造。面对全球贸易的国际化发展,ERP与BPR的结合是必然的趋势,也是提升企业管理水平的根本要求。下面浅谈ERP和BPR的关系。     

制造企业电子商务和ERP整合应用探讨

当信息技术被企业当作一项生产要素加以应用时，一个问题出现了：企业是信息技术上有效的吗?回答是：大部分企业是信息技术上无效的。也就是说，企业并没有充分利用自己现有的信息技术装备，使产量达到尽可能地高；或在同样的产量水平下，使信息技术成本最少。这就告诉我们：企业不仅要对生产要素进行新的组合，而且也要对生产要素进行最有效地利用。     

中国人力资源和人际关系下的CRM实践

CRM的概念从西方引进，中国CRM实践不可避免要对国外CRM实践进行学习与模仿。但中西方企业环境的差异要求中国CRM实践必须立足国情，走出特色。所以有必要对中国人力资源和人际关系下的CRM实践进行探讨。     

中国咨询企业CRM思想的运用研究

当今,中国咨询企业正面临着竞争日趋激烈、消费者日益成熟的信息技术发展的市场环境。吸收国外先进管理模式,完成“以客户为核心”的战略转变已是大势所趋。本文通过对CRM系统所蕴含的管理理念和中国咨询企业特点的分析,初步解答了中国咨询企业如何吸收客户关系管理的先进思想,并将这一思想运用到咨询企业管理实践当中这一极具现实意义的问题。     

宗教与科学的整合途径：存有巨链与三大领域的衔接

依肯·威尔伯,现代性的核心是＂三大价值领域的精细分化＂。在此语境里,唯有透过各种传统宗教的共通核心——＂存有巨链＂,才能整合科学与宗教。即,科学以广义的经验论代替狭义的感官经验论,宗教放弃神话与教条而立足于实证,并且,两者都遵循有效知识的三大准绳,在此基础上,存有巨链就能让科学和宗教达到和解,走向整合。     

电子商务环境下企业SCM与CRM的整合策略

现代供应链管理(SCM)强调以顾客为中心,通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品和服务.有效地响应与预测顾客需求,提高整条供应链的效率,需要及时掌握准确的顾客信息,这正是客户关系管理系统(CRM)的优势.本文探讨了两者关系及利用电子商务平台将SCM与CRM的整合的策略.     

浅析中小型企业电子商务与ERP整合应用

随着国际经济与贸易的全球化以及信息化技术的充分普及,我国中小型企业急需进行内部业务和外部业务的整合与重组。实现内部管理的ERP系统和外部应用的电子商务系统相互结合的全程电子商务,在中小型企业发展过程中炙手可热。     

CRM在证券业的应用

适应我国加入世界贸易组织的需要．我国中小证券公司须变革经营理念，引进适合本公司的管理体制，特别是CRM管理系统，成为企业必备的管理系统。