论企业管理的崭新阶段--声誉管理

在国外,企业管理已进入崭新的阶段－声誉管理,本文阐述了声誉管理的内涵及其重要性,分析了我国企业实施声誉管理的有利条件和不利条件,提出了我国企业实施声誉管理的建议和措施。     

消费者视角的电子商务企业声誉测度研究

结合访谈和文献调研提炼电子商务企业声誉测量维度和指标,构建电子商务企业声誉的关联式和层级式、间接和直接测量模型。基于调查问卷和结构方程模型研究发现,产品、服务、信息安全、社会责任是消费者评价电子商务企业声誉的主要维度,服务是消费者评价电子商务企业声誉的最重要维度;电子商务企业声誉包括认知声誉和情感声誉,相对于认知声誉,情感声誉对企业总体声誉具有更大的解释和预测作用。     

国外企业声誉理论研究述评

作为企业的重要无形资产,企业声誉是企业竞争优势的主要来源,如何提升企业的声誉正日益成为企业关注的焦点之一。本文简述了企业声誉的概念与内涵,着重对企业声誉的价值及其评估、测量维度与方法、企业声誉的管理模型等方面的研究进行述评,并对其发展趋势及如何加强我国企业的声誉管理进行了初步的探讨。     

企业社会责任与企业声誉关系研究综述

通过文献回顾发现,(1)企业社会责任是声誉评价体系的重要内容;(2)企业通过履行社会责任来提升其声誉,进而获取竞争优势;(3)企业社会责任对企业声誉的影响因利益相关者不同期望、社会责任多样性以及行业差异而有所不同.在此基础上,提出二者关系的概念模型并指出未来的研究方向.     

电子商务卖家声誉评价研究综述

当前电子商务卖家声誉评价研究主要为声誉系统算法设计及用户行为相关研究、不同交易情境及研究视角的电子商务卖家声誉测评指标研究、用户评论及卖家沟通及营销策略等声誉影响因素研究;现有研究存在声誉测量指标主体不清晰、形成性指标和反映性指标混用、量表移植后的情境适用性低等问题,强调消费者心理认知及行为的声誉系统设计、增强情境适应性的声誉测量指标、社会化商务环境下的声誉测评及影响因素等是未来需要关注的研究方向。     

企业社会责任对企业声誉影响的实证研究——基于战略选择的调节作用

企业应充分结合自身战略发展需要,制定与之相符的企业社会责任行动准则,以满足利益相关者诉求和社会期望,从而提升企业声誉。本文以ISO26000和GRI指南为基础将企业社会责任划分为八个维度,对中国203家企业进行调研并获得相应的数据,采用结构方程模型的方法,探讨多元化和专业化战略下企业社会责任对企业声誉的影响。研究结果表明,除经济责任对情感声誉、环境责任对认知声誉影响不显著外,其他责任维度对企业声誉都具有显著影响;其中,选择多元化战略的企业,践行经济责任对企业认知声誉的提升有较为显著影响;而选择专业化战略的企业更倾向于在劳动实践、公平运营、消费者责任、责任治理、环境责任和社区发展六个方面有良好的表现,从而提升企业声誉。研究结论不仅为企业实施企业社会责任提供了依据,而且有助于提高践行企业社会责任的实质性。     

基于传播视角的企业声誉塑造与提升研究

借鉴Balmer和Gray(2000)的"分层传播思想",构建了一个基于传播视角的声誉提升动态模型。企业可以通过第一层次传播、第二层次传播和第三层次传播来塑造和提升企业声誉。把传播划分为拙劣型传播、失衡型传播、完美型传播三种类型。由拙劣型传播、失衡型传播到完美型传播等构成了企业声誉提升的传播路径。企业声誉塑造和提升的传播对策:加强对传播的认知,遵循传播规律,制定传播战略,加强传播管理等。     

风险投资声誉、智力资本与企业价值

风险资本与智力资本的有效协同能够实现创业企业知识、资本、管理与创新的完美结合,而拥有高声誉背景的风投在利用其经验和广泛的社会关系帮助企业快速成长方面作用更加突出。本文将创业企业的智力资本划分为人力资本、结构资本、创新资本与社会资本四个组成部分,基于风险投资声誉的视角,探讨风险资本与智力资本的协同关系。结果显示：高声誉风险投资在创业企业人力资本和结构资本两方面的协同效应并不显著,而与创新资本和社会资本两方面的协同效应突出,尤其与社会资本的协同效应能够显著提升创业企业的内在价值。该结论表明高声誉的风险投资机构亟需对目标企业的人力资源、战略规划等方面积极关注,并提供更多的增值服务。     

考虑声誉的企业投资决策模型研究

通过建立数理模型研究声誉对企业投资决策的影响,并得出以下主要结论:考虑到对项目投资后能获得声誉,企业更有意愿作出项目首轮投资决策;当项目实施中遇到困难而面临清算时,对声誉的考虑将使企业更倾向于作出追加投资决策;考虑声誉的企业付出的总体努力水平会更高,但是对声誉的追求将降低追求货币收益的努力程度。     

企业年金市场进入规制的质量效应和数量效应

本文考察企业年金市场进入规制对企业年金基金管理机构进入数量、服务质量和福利的影响。在最低质量标准理论的基本框架下,建立一个包含进入决策和质量决策的两阶段博弈,引入集体声誉刻画企业年金基金管理机构的搭便车行为和市场对良好声誉的溢价,比较自由进入和进入规制条件下的机构进入数量和服务质量,并进行数值模拟。研究发现,由于搭便车行为,机构自由进入,数量增加会导致平均质量下降,达不到社会最优;适度的进入规制将提高平均质量和行业声誉,增加机构数量,提升社会福利。     

企业家声誉对控制权配置影响的实证研究

20世纪末和21世纪初在世界范围内发生的一系列财务丑闻充分说明物质激励和现行的公司治理机制存在严重的缺陷,而声誉激励机制在经理人市场上并没有充分发挥作用。企业家的声誉对企业家的激励和企业家的事后行动选择有重大影响,因而对公司的控制权安排也会产生较大的影响。引入企业家声誉这一重要变量,分析了声誉对公司控制权配置的影响。利用2008年至2009年中国企业信誉榜中66家国内上市公司的资料,实证分析表明,在企业家考虑声誉的情况下,企业的控制权配置并不会对企业家的努力水平产生明显的影响,从而不会影响企业的财务绩效。在此基础上,对我国企业家声誉机制的建设和优化提出了政策建议。     

基于汽车产业的企业声誉在中德之间的对比研究——以宝马公司企业声誉的实证研究为例

利用最新的企业声誉的测量及解释模型,对比分析了宝马公司的企业声誉的结构在中国与德国的差异.研究结果表明,在中国,企业的经营绩效对声誉的情感维度的正面影响非常显著,但是在德国却呈现出负面的影响;同时在中国质量因子对企业声誉的影响远远不及该因子在德国的重要性.基于不同国家和文化的比较声誉研究对于引导跨国公司的CEO们在特定地区和特定的文化环境下做准确的决策具有积极的理论指导意义.     

企业文化生态位测度系统：量表开发与基模构建

本文源于企业文化建设实效性、情景性的现实需求,基于生态位“态”“势”理论, 借鉴DenisonOCQ企业文化测度模型的相关指标与其他本土研究成果,建立包括“态”（企业文化特征）、“势”（企业文化价值）两个子系统的企业文化生态位系统,将企业文化测度模型由强调内在禀赋的考量拓展到对经营绩效作用强度的评价。首先,运用SSIP过程聚焦已有研究成果及企业需求确定企业文化生态位测度系统的初始指标,继而使用因子分析方法对初始指标进行修正归纳,开发出新量表,进一步提升企业文化测度指标的适用性和准确性。其次,据此建立企业文化测度生态位系统基模,运用VensimPLE软件进行仿真模拟,分析企业文化生态位系统基模各构成因子、子系统间的正反馈关系,验证其系统性、动态性及有效性。     

同行评议专家信誉评价体系构建及实证研究

从专家业务能力和评审信誉两个方面构建同行评议专家信誉评价体系,建立评价指标度量,利用层次分析法和熵权法提高评价结果的有效性,并进行实证研究,对科学合理可操性的专家信誉评价体系进行探索。     

我国外贸企业声誉提升研究——兼论化解“中国制造”信任危机的对策

当前关于我国玩具、食品等出口产品质量与安全问题的负面报道一定程度上导致了国际市场对"中国制造"的信任危机,也极大地损害了我国外贸企业的国际声誉.对这一问题的妥善处理既关乎我国外贸企业形象的树立,也是培育我国外贸企业持久竞争优势的题中之义.本文提出了外贸企业声誉形成及其影响机制模型,分析了声誉对提升我国外贸企业竞争优势的重要意义,并在此基础上给出了化解"中国制造"信任危机、塑造我国外贸企业的良好声誉.从而提升竞争优势的具体对策.     

浙江传统制造业集群中龙头企业的行为类型研究

采用专家评价法分别判别了三个集群中的龙头企业,用单因素方差分析方法对其行为进行了比较研究,结果显示各集群中龙头企业行为基本没有显著差异。在此基础上,采用因子分析方法提炼出三个集群中龙头企业的四类行为:组织基础设施建设、企业合作、技术努力和集群声誉建立。最后对实证研究的结论进行了讨论并提出研究展望。