CRM与企业

CRM是以客户为线索，分析．挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲，涉及到市场、销售，服务，支持等所有与客户相关的部门，从系统功能讲，可以分为主要的三类：分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持．流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化；基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动，从实际意义讲，是企业提高销售、增加收入、优化盈利性，提升客户满意度的商业战略。     

客户关系管理

一种全新的．以“客户为中心”的业务模式即客户关系管理（CRM）正在形成。CRM就是以客户为中心，致力于提高客户满意度、回头率和客户忠实度．体现出对客户的关怀，最终实现企业利润的最大化。通常我们所指的客户关系管理fCRM），是指一个自动化的软件系统．其中涉及销售、市场营销、客户服务以及支持应用等软件。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。     

CRM使坏太销售淡季不淡

深圳招商房地产有限公司（简称深招地产）于1984年成立，长时间经营为其公司总部，租赁以及销售等部门收信和存储了大量客户资料数据，客户咨询数据，销售信息，市场营销，历史租赁买卖记录等，但这些数据主要是成交客户的原始信息，而且大都存放在档案库，没有得到充分利用。     

浅析销售管理技巧——通过分析客户购买过程中的七个环节探究成功的销售方式

本文试通过对销售人员与客户接触的七个购买过程分析,包括接近客户,需求鉴别,需求确认,呈现公司,满足需求,诺获取承．巩固需求。探究杰出的销售人员是如何把顾客变成客户的。通过对各个环节销售技巧的归纳,总结出一套完整的戍功销售攻略．对以后的销售工作的进行有指导作用。     

MyCRM保险业销售管理方案

保险业需要一个统一的保险业务销售管理平台。在这个平台上，公司可统一管理客户资源，管理层能够全面掌握公司销售业务的进展情况，可帮助销售管理人员及业务人员有效管理销售线索、客户、联系人、销售机会、保单和日常行动等。     

从销售时间到销售服务

媒体广告经营面临越来越多的困境，城市电视台的生存与发展之路更加艰难，在无法逃避的困境面前，本文除论及媒体竞争本身的原因外，重点分析了导致客户流失的其它几种原因，并从战略角度，找出城市电视台寻求创收增长的一条新的出路一一对小众产品的大众化传播，并提出“从销售时间到销售服务”的经营理念，     

美国出版社销售代表的职责

美国出版社的图书销售职能,有很大一部分是依靠出版社面对面向客户促销完成的。除了直接给客户邮寄目录和宣传资料,还经常派出销售代表(sales representative or reps.)或图书推销员(book traveler)定期访问可能买书的客户。甚至销售部经理、总编辑和出版商本人有时也亲自出马,携带即将出版的样本和目录资料,登门造访客户,进行面对面的沟通信息和促销。访问对象包括:书商、批发商、图书馆、大学系级主任、中小学校长、销售代理     

CRM与企业

CRM是以客户为线索,分析、挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理.从使用对象讲,涉及到市场、销售,服务,支持等所有与客户相关的部门,从系统功能讲,可以分为主要的三类:分析管理--利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持、流程管理--实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化;基础管理--利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动,从实际意义讲,是企业提高销售、增加收入、优化盈利性,提升客户满意度的商业战略.……     

全方位互动 助推企业销售

中国企业营销面对日益细分的消费者市场。作为电视媒体,除了强大的屏幕传播力之外,如果能整合其他资源,对客户销售起到"临门一脚"的作用,无疑是满足了客户最大的期待。     

“签约是硬道理” 广告销售应做“职业选手”

广告行业是签约至胜的行业,一年一度广告客户央视招标代理是最典型的广告代理公司综合实力与销售力的检验。媒体销售型公司更是如此,销售决定签约,签约决定媒体上刊率,更决定着公司亏损还是赢利。近几年,广告行业常说客户开发太难,客户拼得太厉害……!不得不承认的是,媒体泛滥的今天,客     

论出诊企业信用销售风险管理

信用销售就是一种依合同先发货而延期收款的一种销售方式,其实质是企业向客户提供了一定额度的短期融资。与买方市场曰益扩大相适应,信用销售也日益成为主要的销售方式。据统计,美国市场的平均信用销售率高达90％以上,欧洲市场也在80％以上。我国市场于1996年全面进入买方市场,信用销售的作用因而也日益重要。     

论出版企业信用销售风险管理

信用销售就是一种依合同先发货而延期收款的一种销售方式,其实质是企业向客户提供了一定额度的短期融资。与买方市场曰益扩大相适应,信用销售也日益成为主要的销售方式。据统计,美国市场的平均信用销售率高达90％以上,欧洲市场也在80％以上。我国市场于1996年全面进入买方市场,信用销售的作用因而也日益重要。     

走出科技期刊广告销售的误区

一、行业权威的误区科技期刊广告销售人员向客户介绍自己的期刊时,经常说到我们期刊是某某行业权威性刊物这样的语言,这是最能打动客户的一句话吗?答案是否定的。因为在科技期刊投放广告这一事     

CRM与企业

CRM是以客户为线索,分析、挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲,涉及到市场、销售,服务,支持等所有与客户相关的部门,从系统功能讲,可以分为主要的三类:分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持、流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程最化管理及工作自动化;基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动,从实际意义讲,是企业提高销售、增加收入、优化盈利性,提升客户满意度的商业战略。 但是不同的企业或同一企业处于不同的发展阶段时,对CRM整合应用和企业集成应用有不同的要求。 面临残酷的市场竞争,所有的企业都在不遗余力地争取新客户。然而,现有老客户也蕴涵着巨大的商机。调查发现,大部分企业每年有20%～50%的客户都是变动的,而这一数     

用数字武装图书销售

随着网络书店的销售规模迅速增长,众多出版机构也纷纷开始与网络书店合作,每年的增速甚至比传统书店高出几倍.面对这样的形式,安徽教育出版社也适时转变营销策略,逐步向数字化转型. 安徽教育出版社从开始涉足图书销售领域,鉴于每家网店经营类型存在差异,读者群也有差异,都有一批忠实的用户群体,综合考虑各种因素,选择与当当、卓越、京东进行不同程度的合作.但是出版社在运营策略的重视程度上还远远不够,2009年安徽教育出版社开始涉足电子商务.2010年出版社组织专人负责网络书店,到了2010年底,网络销售增速明显,社里又组织对互联网业务比较精通的、愿意研究互联网发展模式的一名销售经理专门负责网络书店的销售.因为网络书店跟实体书店的销售模式是完全不一样的.如果大而化之地管,像过去只是简单地作为一个销售客户来对待,销售业绩的大规模提升是很难实现的.随着互联网技术的发展和人们购买方式和阅读方式的改变,网络营销的趋势会越来越明确,也逐渐影响到了实体书店的销售模式.从实际销售来讲,网络书店销量在总销量中所占的比例将会越来越大,甚至超过实体书店所占的比重.     

Sybase电信行业应用解决方案CeBS

Sybase电子商务解决方案(CeBs Communications e-Business Solution),是基于Sybase电子商务平台上专门用于电信行业的应用软件。它提出了电信业中过去遗留的、如今却至关重要的非自动化流程问题。它从客户交互(不管客户是公司,个人还是分销商)入手,为商务行业注入了活力。从而提高了客户满意度,减少了客户流失,增加了交叉销售和提高销售的机会,提高了电信服务提供商(CSPs,communications service providers)的竞争力,使他们从众多竞争对手的同类产品中脱颖而出。这不仅仅靠的是价格,更重要的是优质服务。 CeBS是专门用于电信行业的一套完整的解决方案,它旨在解决电信业中长期存在的非自动化商务进程的问题,尤其是面向客户的销售和服务的相关环节。通过CeBS,客户和渠道合作伙伴可以查看、分析和支付帐单;浏览产品目录;购买新产品;通过消息中心获取定单状态信息;激活     

旭美传播诚聘广告销售精英

旭美传播成立于2002年,是一家以客户为中心,策略为导向,视频资源为优势的整合传播服务商,拥有电视、户外、网络等多类优质视频媒体资源的整合运营经验,是CCTV-3资源最丰富,历史最悠久、组合最灵活的代理公司。现因公司业务发展需要诚聘:销售总监2名,广告销售经理5名,需熟悉广告销售流程,热爱销售岗位,勤奋、执着,有强烈的成功欲望。公司提供完善的福利制     

浅析美容师销售能力的提升

美容行业已成为一个发展迅猛的新兴行业,美容院的竞争也日趋激烈。一家美容院的经营状况跟该美容院美容师的销售能力息息相关。本文从美容师的外在素养、个人技术及对产品理解力和对客户判断力、在销售实践中经验的积累和沟通艺术的提高等方面,阐述了其在美容师销售能力提高中的重要性。     

艺术性与销售力的拿捏之道

形象力、产品力、销售力这三者联动的时候,其实已经是成为客户核心竞争力的一部分。因为大部分国内企业没有所谓核心竞争力,都是靠系统竞争力。     

浅析销售折让与销售退回的账务处理

销售折让与销售退让是正常销售活动的特殊情况，发生时的账务处理应区别不同的时点，特别是作为资产负债表日后调整事项。会计人员应熟练掌握其账务处理，确保会计信息的真实与可靠。