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以消费者求偿权为出发点,分析了网上购物中消费者求偿权的现状及消费者求偿权难以实现的原因,提出了解决措施。 相似文献
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本文从顾客感知的角度,以在校大学生为研究对象,通过定性分析与定量分析相结合的方法确定影响顾客满意度的关键因素,以期为企业提高顾客满意度提供依据. 相似文献
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网上购物方便快捷,能节省很多时间,但同时虚拟世界中存在很多不确定的因素.消费者在购买产品时,总是在感知利得与感知利失之间进行权衡.过去大多数的营销重点都是放在增加顾客利得方面,而对于减少感知风险的研究甚少.本文从消费者感知风险的角度出发,研究消费者感知风险意识以及减少风险的行为,进而提出了降低网络购物感知风险的有效对策. 相似文献
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网上购物顾客满意度测评研究 总被引:1,自引:0,他引:1
分析了影响网上购物顾客满意度的诸多因素,设计了一个网上购物顾客满意度测评模型;并根据该模型进行对网上购物的顾客进行问卷调查,然后对调查结果利用SPSS软件进行主成分分析,最后根据统计结果提出结论和建议。 相似文献
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互联网作为一种产业在过去的五年里可谓是大起大落、出尽了风头。虽然曾经被形容成投资泡沫或创业者的海市蜃楼,但有一个事实我们不得不承认,那就是互联网作为一种生活方式,在人们的日常生活中占据了越来越重要的地位,而且这种发展势头始终不减。在网络改变生活的进程中,最直接的原动力就是形形 相似文献
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网上购物顾客感知价值构成研究 总被引:1,自引:0,他引:1
在对顾客感知价值理论研究成果回顾和分析的基础上,建立了网上购物的顾客感知价值构成模型。网上购物顾客感知价值表现为顾客信任感知价值和顾客满意感知价值,通过对其每个构成要素及要素之间关系的分析,提出该模型对我国购物网站建立顾客忠诚的一些启示。 相似文献
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结合相关理论与模型,分析消费者采用网上购物的影响因素,并由此建立网上购物的综合集成模型。模型描述消费者采用网上购物的影响因素以及各因素之间错综复杂的关系,从而能够获得对网上购物采用过程的全面理解与认识。 相似文献
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随着互联网在商业活动中的广泛运用,一种新型的购物方式——网上购物开始兴起,并将成为消费者未来的主要购物方式,这也是商品消费的发展趋势。同时,对于习惯了传统购物的人们来说网络购物还只是一个新生事物,是一种崭新的购物渠道和全新的购物体验,消费者对网上购物还存在诸多顾虑甚至偏见。为了深入了解并解决这一问题,该文研究了网上购物这种创新的购物方式在上网人群中是如何进行扩散的,即用传播学的创新扩散理论来研究网上购物的扩散过程。 相似文献
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介绍了UML的基本建模方法,通过分析网上购物系统,结合软件工程面向对象的技术,基于UML设计了该系统的用例图、静态模型、动态模型和实现模型。 相似文献
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结合相关理论与模型,分析消费者采用网上购物的影响因素,并由此建立网上购物的综合集成模型。模型描述消费者采用网上购物的影响因素以及各因素之间错综复杂的关系,从而能够获得对网上购物采用过程的全面理解与认识。 相似文献