网络信息环境下高校图书馆读者服务新探——如何释放读者能力

随着网络信息环境的形成与发展，读者接收并占有信息的能力越来越强，相应地读者在图书馆中的角色也由被动变为主动，尤其是在知识密集的高校图书馆。在这种情况下，图书馆只有在充分识别与有效释放读者能力的基础上，建立起满足读者日益个性化需求服务方案，才能在多变的形势下求得生存之路。本文阐述了什么是读者能力，及网络信息环境下高校图书馆的读者能力特点，并指出在网络信息环境下高校图书馆如何释放读者能力。     

图书馆信息歧视--现象检视与反思

本检视了图书馆服务中的信息歧视现象，指出信息歧视的危害，提倡各类图书馆应早日废除信息歧视。     

知识营销与图书馆读者服务管理

通过知识营销，图书馆增强了读利用图书馆的能力，培养了读对图书馆服务的认识，提高了图书馆读服务的价值。     

馆员与读者--现代图书馆事业的两大主体

长期以来，读者被认为是图书馆工作的“上帝”和主体，从图书馆事业的目的和宗旨来说无疑是正确的。然而，近年来，在图书馆界时髦着这样一种观点：馆员才是图书馆工作的主体和核心，离开了馆员，图书馆工作将陷于瘫痪和停滞，作为“上帝”的读者也将不复存在。上述两种观点相互对立，各有道理。文章试从馆员、读者在图书馆事业中的地位和作用、图书馆工作的现状以及图书馆事业的发展趋势和要求等方面进行分析，表明作者的观点。     

论知识创新与图书馆读者服务

本文论述了图书馆在知识创新中的地位和作用，以及知识创新与图书馆读者工作创新的关系，提出了开拓读者服务工作新境界的思想。     

"服务三角形"理论在图书馆工作中的应用

本文分析了构成“服务三角形”理论的四种元素：策略、系统、人员、读者，在图书馆工作中的应用问题，着重阐明了为读者服务是图书馆工作的重要部分。     

读者协会在图书馆管理中的独特作用

现代图书馆管理有别于传统模式下的图书馆管理，须合理利用各种资源实现预定目标。图书馆组建读协会，可充分体现合理利用各种资源这一特点。借助实例从多方面论述了读协在图书馆管理中具有积极作用，应使之成为现代图书馆管理中的一支不可忽视的力量。     

浅谈公共图书馆读者服务工作的人文关怀

读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动。是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿，做好读者服务工作是整个图书馆工作中不可忽视的一项重要工作。在图书馆读者服务工作中应遵循“读者第一、服务至上”的理念，全方位为读者考虑，满足不同读者的需求，充分体现出服务工作中的人文关怀。     

图书馆服务的系统分析

以图书馆的服务品质为指针，运用系统方法深入分析了图书馆服务的四大要素，并提出了一系列提升图书馆服务品质的策略，供图书馆管理策略选择及改善图书馆服务之参考。     

谈高校图书馆为社会公众服务的必要性和可能性

高校图书馆是社会教育体系中的一个重要组成部分。论述了高校图书馆为社会公众服务的必要性，列举了高校图书馆为社会公众服务的主要优势条件。     

浅谈阅览室的读者服务工作

阐述阅览室读服务工作在图书馆中的重要性，针对阅览室读服务工作现状，着重提出了搞好图书馆阅览室读服务工作的措施。     

论图书馆建设中的知识管理

本文着重阐述了知识管理的内涵和特征，分析了图书馆实施知识管理的内容和目的，并有针对性地提出了知识管理在图书馆建设中的若干对策和具体方法。     

高校图书馆在远程教育中的作用

文章主要阐述了现代远程教育的其特点，并以此为背景分析了高校图书馆在现代远程教育中的优势，以及现代远程教育的开展对高校图书馆的发展提出的新的要求。     

图书馆应成为大学生素质教育的基地--来自"读者俱乐部"的报告

介绍了扬州大学图书馆盐阜路分馆开展读者俱乐部活动的具体做法，分析了读者俱乐部在素质教育中的重要作用，总结了开展这一活动的经验与体会。     

关于过程管理在图书馆服务中应用的思考

文章通过分析图书馆的现状，介绍过程管理的基本思想，以及该思想在图书馆服务中的应用，说明了过程管理在图书馆服务中的重要性。     

坚持以人为本构建和谐图书馆--沙河口区图书馆办馆实践与探索

结合沙河口区图书馆的管理实践，从服务理念、内部管理、规章制度、读者服务、信息反馈等方面。阐述“以人为本”的管理思想在图书馆工作中的应用。     

试论现代高校图书馆立足之本

简述图书馆发展历史，指出和分析了现代高校图书馆在高校改革和发展中的作用及面临的问题，提出现代高校图书馆生存发展立足之本（以人为本），以及具体建议。     

图书馆服务的发展趋势和创新

服务是图书馆的宗旨，虽然图书馆形态的变化使图书馆服务的形式发生了变化，但是其服务的本质没有变化，文章论述了当代图书馆服务的发展趋势，提出图书馆服务创新的举措。     

高校图书馆读者服务社会化新探

通过对高校图书馆为外来读者服务的意义、手段和方法以及服务过程所存在问题的探讨，提出了高校图书馆读者服务社会化的观点。     

流通部管理员的综合素质与读者服务工作

简析了图书馆流通部管理人员综合素质在读者服务中的作用和表现，提出了要做好读者服务工作，必须重视发挥图书馆管理人员综合素质的观点。