图书馆智慧服务模式的基本要素与逻辑架构

近年来,图书馆智慧服务模式研究明显升温,但现有研究切入点较为分散且研究深度不足,缺乏整体性的逻辑架构去系统论述该模式的构建思路。文章采用文献研究法梳理了图书馆智慧服务的概念,分析了图书馆智慧服务模式的基本要素与逻辑架构,并总结了该领域的研究现状及不足之处。图书馆智慧服务模式的基本要素分别是数据、技术、服务和业务,其逻辑架构应以数据为基础、以技术为支撑、以服务为目标、以业务为内涵。     

关于过程管理在图书馆服务中应用的思考

文章通过分析图书馆的现状，介绍过程管理的基本思想，以及该思想在图书馆服务中的应用，说明了过程管理在图书馆服务中的重要性。     

图书馆服务文化研究评述

图书馆服务文化是图书馆文化的一个方面，也是图书馆组织文化在服务层面的反映，是当前图书馆文化研究的一个新的领域。作者从图书馆服务文化的背景、概念、内涵、要素、特征、作用、意义以及图书馆服务文化的建设等方面对图书馆服务文化研究进行了评述。     

图书馆开展游戏服务的思考

游戏服务凭其独特的价值,在美国图书馆业兴起。结合国内游戏服务研究和实践现状,基于游戏服务流程价值链,提出了具有本土特色的图书馆游戏服务策略。     

浅谈图书馆社区信息服务的推广

图书馆的社区信息服务将是一个颇具发展潜力和广阔前景的新领域，值得图书馆界大力推广。推广社区信息服务应从以下入手；（1）利用图书馆立法；（2）争取政府支持，主管领导重视；（3）健全管理体制，引入激励机制；（1）沟通社区关系；（5）扩大服务对象和范围；（6）提高队伍素质；（7）强化读者服务意识；（8）举办各种社区活动。     

图书馆开展游戏服务的思考CSSCISSCI

游戏服务凭其独特的价值,在美国图书馆业兴起。结合国内游戏服务研究和实践现状,基于游戏服务流程价值链,提出了具有本土特色的图书馆游戏服务策略。     

书商服务多元化与图书馆之对策

本文分析了书商服务多元化产生的背景及其内容,论述了书商服务多元化对图书馆的影响和图书馆应采取的对策。     

论图书馆的服务标准

文章对图书馆服务标准进行了研究，介绍了现代服务业与图书情报服务的关系和图书馆服务标准的概念，对图书馆服务标准和图书馆评估标准进行比较研究，提出了制定图书馆服务标准的方法。     

关于图书馆信息服务的思考

信息的重要性日益为社会认识.信息产业的崛起及壮大令人刮目相看.在发达国家,信息产业已成为支柱产业.发展信息产业,在我国已是当务之急.信息产业的发展,带动了信息产业的研究.在信息产业研究热里,图书馆的信息服务倍受图书馆学研究者的青睐,关于图书馆信息服务的文章俯拾皆是.     

图书馆服务伦理的3个发展阶段

图书馆服务伦理是图书馆伦理的重要组成部分。图书馆服务伦理的发展经历了古代图书馆时期、近代图书馆时期和现代图书馆时期,每个时期都表现出不同的伦理特征,并产生了一些优秀的服务伦理思想。     

国内图书馆业务外包研究现状及趋势

通过调查1999—2006年我国图书馆业务外包的研究成果，分析国内图书馆业务外包研究的现状，总结业务外包理论、采编业务外包、数据库开发业务外包、信息技术业务外包、信息服务业务外包等的研究特点，指出国内在图书馆业务外包的研究方法、研究范围和研究层次等方面存在着不足，并提出了综合运用定性和定量研究方法，扩大研究范围，加强系统性研究等具体的意见和建议，以提高我国图书馆业务外包的研究水平。     

图书馆制度、管理与服务的人性化反思

图书馆管理制度的精准化、系统化与管理和服务的人性化，二者似乎存在着难以兼顾的尴尬。一方面，企盼管理制度一劳永逸；另一方面，渴望管理人性化复归。立足现实，对图书馆制度、管理与服务的人性化作了较详细的研究：①图书馆制度人性化构建。包括制度设计人性化，制度原则化，惩罚人性化。②图书馆人员管理人性化。慎惩罚，善褒奖，多关心，少疏远。③图书馆服务人性化，服务用心，急读者所需，服务无偿化，读者教育非物质化。     

图书馆服务:传承与发展

由亚述巴尼拔永恒模式的反思，揭示图书馆的永存在于它的传承与发展。继而以图书馆服务为主线，在分析图书馆服务现状与危机的基础上，从强化图书馆核心业务、图书馆服务创新、图书馆信息营销三方面，探讨了在新的环境下图书馆服务的传承与发展。     

服务是图书馆的永恒主题--兼评国外图书馆服务的新理念、新方法

围绕服务是图书馆的永恒主题这一命题，指出图书馆服务是一个不断深化发展的过程，介绍了坚持“读者至上，服务第一”的美国图书馆及其它国家一些图书馆服务的基本举措与创新．回顾与展望我国图书馆服务的过去、现在与未来。文章重点是评介美国和世界其它一些国家图书馆服务的理念与方法，同时对我国图书馆服务进行一般评述。     

浅谈汽车图书馆服务

图书馆服务包括阵地服务和流动服务，后者主要是通过汽车图书馆来实现的．即以汽车装载图书及其他设备，以流动、巡回的形式，为边远读者提供图书馆服务。我国的汽车图书馆是80年代中期发展起来的，至1991年，全国27个省、自治区、直辖市已建立了120多个汽车图书馆。这些汽车图书馆在建设图书馆网络．缓解图书馆数量少和群众借书难状况．传递信息，普及知识．把图书馆综合服务探入到基层等方面起了重要作用。     

国外文献信息服务机构知识服务实践研究 ——以LANL研究图书馆、CISTI、MPDL为例

以美国洛斯阿拉莫斯国家实验室(LANL)研究图书馆、加拿大科技信息研究所(CISTI)、德国马普学会数字图书馆(MPDL)三家图书馆为例,分析国外文献信息服务机构的知识服务实践,总结知识化、网络化时代知识服务的模式与机制,主要包括图书馆服务模式转型优化、机构知识资产管理、科研数据管理与服务、构建虚拟研究环境、改进学术信息交流模式和环境5个方面。     

论图书馆的服务文化建设

图书馆服务质量的提高，必须有良好的服务文化支撑。图书馆的服务文化是一种管理型文化，它是图书馆在读者服务工作中形成的理念、制度规范、行为准则与组织架构的总和。图书馆服务文化的提出与发展，是图书馆的服务工作和科学管理的客观要求，因此必须加强时图书馆服务文化建设的研究。     

大数据时代图书馆微服务研究

随着大数据时代的到来,无论是理论研究层面、实际应用层面,还是国家公共文化发展政策层面,均对图书馆微服务研究提出了迫切的要求。文章从微服务概念入手,对不同语境下的图书馆微服务进行了分析,在深入研究图书馆微服务理论和应用实践的基础上,提出了图书馆微服务架构的设计理念及实施策略,并对微服务在第三代图书馆服务平台及未来智慧图书馆体系建设中的应用进行了思考和展望。     

基于知识服务的图书馆业务重组

本文以“认知空间”理论为指导，比较分析了文献服务，信息服务，知识服务各自依托的基础条件以及互相之间的差异。同时总结了图书馆组织结构发生的演变，描绘出知识服务层次图书馆组织结构图与．知识单元传播路径图。     

浅谈网络环境下图书馆的读者服务工作

网络时代的图书馆其形态和服务方式都发生了新的变化,图书馆应该认真研究网络环境下图书馆读者服务工作的特点,树立＂以人为本,读者至上＂的服务理念,充分发挥网络的优势,创新读者服务工作,利用网络平台推出多种服务方式,满足不同层次、不同群体读者的需求。