新服务开发(NSD)分类:文献梳理与后续研究框架构建

对新服务开发(NSD)分类研究的文献进行梳理,结果表明学者们通常以NSD的概念为依据,以"服务风格新→服务过程新→服务内容新"为主线,采用定性方法对NSD进行分类研究。近30年来,学者们的研究思路并无实质性创新,导致现有成果已无法有效指导实践。考虑当今服务业中普遍存在的标准化与顾客化的矛盾及网络环境的特征,构建了一个广义的后续研究框架,该框架表明面向大规模定制的NSD是后续研究的核心问题,服务模块化是后续研究的理论基础。最后,依据此框架对未来研究机会进行了识别。     

管窥:科研的“终南捷径”

管窥,意思为从管中窥物比喻所见者狭小,见闻不广。该词源自《庄子·秋水》:是直用管窥天用锥指地也,不亦小乎。然而,古今中外的学者,无论是看世界还是观事物,其基本的行为特征都可称之为管窥。英国的托马斯·克拉普在《科学简史——从科学仪器的发展看科学的历程》中写道:新科学最后终于胜利,主要是因为它有了可以     

情报学理论与实践概论

文章对情报学的起源、定义、性质、特征、发展历程和科学定位进行了综合评迷,指出了情报学的核心研究内容和当前的研究热点,提出了在网络环境下如何创新情报理念和情报工作.