浅析电力服务热线95598客户代表的科学培训

95598供电服务热线是24h受理电力客户用电需求的载体,也是供电企业优质服务窗口的前沿。95598客户代表的岗位对专业素质和业务技能方面有很高的要求,通过完善的培训和科学的管理,持续提高95598供电服务热线客户代表业务水平和服务技能,能有效提升95598的运营质量。     

电力服务热线抢修类工单智能处理系统研究

介绍了电力故障报修工单的处理流程,以及提升工单处理效率的技术手段。提出用自动处理的方法防止报修工单超时,针对当前电力营销业务系统的故障报修模块开发了一套故障报修工单智能处理系统,并对其应用状况作了说明。     

刍议95598供电服务热线存在的问题和对策

95598供电服务热线是供电公司服务客户、展示形象、提升品牌价值的重要窗口和必要渠道。随着国家电网公司的"三集五大"体制改革,95598将实现省级集中,注重系统平台的建设、设计科学合理的流程、培养高素质的服务人员、积极推进服务评价体系,是95598供电服务热线的科学发展之路。     

浅谈95598供电服务热线存在的问题与对策

如今属于科技迅速发展,社会不断进步的新社会,几乎所有的服务平台都有一个服务热线,对于供电服务也不例外。95598属于电力系统的服务电话,属于电力系统的公用服务电话,另外,该热线的主要作用是起到电力系统问题的解决和电力系统结构改善的相关通知进行传播。针对社会上的电力系统相关问题,95598这一服务热线减少了大量的服务问题,增加了服务的沟通便捷性,使得电力系统的问题得到了及时的解决。虽然该社会服务热线有很大的优点值得学习传承,但是,这一热线仍然存在一定的问题亟待解决。     

构建面向全业务经营发展监控的业务监控预警管理体系

随着用户量的增长、服务质量的提高以及产品业务订购量的加大,对经营发展变化的反应速度要求越来越高。如何对经营业务有效监控,从订购数据中提取有效数据信息,进行分析、建模,建立完善的业务监控预警体系,成为待解决的一大难题。本文针对业务监控预警管理系统建设,重点从业务数据分析、提升业务监控及监控预警三个方面进行了讨论,并初步提出整体的系统解决方案及方案效果总结。     

关于95598电力客户服务工作的若干研究

随着我国市场经济近几年来快速的发展,国家经济结构不断进行完善调整,经济正由原先的制造业主导转向服务业主导,更加体现电网企业特征中的服务性特点,对电网企业供电服务内涵的进一步丰富以及客户服务品质的需求提升。对于95598客服人员来说,培养良好的沟通技巧是提升其服务质量的关键。     

基于.NET的电信工单业务系统设计与实施

本文以电信管理网体系结构为蓝本,结合电信管理网在电信工单领域的设计思想,围绕电信工单业务系统的设计和应用,提出了系统的总体设计思想和问题解决方案.     

基于95598大集中的营销信息系统的升级改造与应用

简要介绍了95598大集中营销信息系统的应用架构设计、功能以及在包头供电局的应用效果。     

政府职能热线集中平台设计与实现的探讨

本文主要从方便市民群众、整合服务资源、提高服务质量的目的出发,建议整合原有政府各职能部门投诉咨询服务热线资源,建立统一的投诉咨询集中平台,以方便市民的服务。本文主要是探讨通过采用虚拟呼叫中心技术来设计和实现政府职能热线集中平台。     

基于大数据技术的电力全业务数据运营管理平台研究

近几年来,电力事业的发展步伐不断加快,电力企业所涉及的业务量也在不断增加,这一过程中必然会面对海量的业务,给业务数据运营平台带来了一定的压力,其中涉及数据管理、数据分析以及数据处理等多项工作。因此,电力企业在发展过程中有必要利用大数据技术,不断完善电力企业业务数据运营管理平台,使得平台的构建更加系统化、全面化。本文主要针对基于大数据技术的电力全业务数据运营管理平台的应用与构建相关问题进行分析,提出了相应的建议。     

浅谈电力调度安全事故的预警处理

作为当前我国社会经济发展的重要能源资源,电力对于保证人民的生产生活具有至关重要的作用.本文将对电力调度中的预警处理技术现状及如何正确的进行预警活动进行分析,以供参考.     

市场经济下电力供需预警指标体系的研究

电力供需矛盾日趋紧张,电力供需预警相关问题的研究具有重要作用与意义。本文在详细剖析电力供需警情、警源、警兆和擎度的基础上,构建适合我国电力供需特点的电力供需预警指标体系。首先,在综述国内外研究现状的基础上,详细分析了电力供需平衡的警情与警源,其次,在分析影响供需平衡主要因素的基础上,研究各因素间关系及其重．要程度,最后,构建了适合我国供需矛盾特点的预誓指标体系。     

信令信道SDCCH的预警机制

在GSM网络中,SDCCH信道和TCH信道的分配比例会直接影响到无线接通率指标的好坏。在一个小区内,合理地选择一定数量的物理信道用作SDCCH信道来传送信令,确定SDCCH与TCH信道的最佳比例,是非常重要的。通过实践,我们根据SDCCH、TCH信道承担话务量的比值来确定小区SDCCH、TCH信道的最佳配置,从而达到预防拥塞的目的。     

体育赛事危机预警机制的构建

通过对体育赛事危机预警机制的构建,加强和储备相应的危机应对能力,建立有效的体育赛事危机管理系统,利用各种有效的手段措施,有效地将各种危机造成的负面影响和损失最小化,确保体育赛事圆满举办。     

关于银行柜面业务后台集中的探讨

随着外资银行在中国的不断发展,目前,国内银行柜面业务的现行处理模式,已经不能适应竞争日益激烈的银行业的发展。本文主要对银行柜面业务后台集中的方式进行了介绍,并对实施银行柜面业务后台集中的必要性给予了分析和探讨。     

论建立专利预警机制的必要性和预警模型的构建

近年来,我国和西方主要国家以技术贸易壁垒形式爆发的贸易摩擦呈上升趋势,其直接和间接损失将对我国经济安全和发展产生长远的作用.通过整合各方面资源,形成一个集专利信息收集、分析、发布和反馈于一体的专利预警体系十分必要.就建立专利预警机制的必要性和其中的困难进行分析,并提出了一个建立预警机制的人工智能模型.     

低压电力用户集中抄表系统的调查

低压电力集中抄表系统(以下简称集中抄表系统)的应用是近年才发展起来的新技术。它是由数据采集、传输、处理三部分组成,关键技术是传输技术,是信道问题。为集通信技术、微电子技术、计算机技术于一体的技术密集型系统。     

海尔的专利与标准预警机制

专利和标准,这是现代一流企业竞争实力的重要支柱之一。当许多企业还停留在摸索适合自己的“企业专利战略”阶段的时候,海尔已经领先了几大步,在相对完善的专利和标准战略基础上,建立了相应的预警机制,为企业的持续发展提供了重要保障。     

论企业外部环境风险的预警机制

外部环境是企业生存的基础,企业的外部环境变化对于企业蕴涵着越来越多的风险,包括自然风险、政治、政策、市场等。在剖析了这些风险的基础上,利用预警管理理论,构建有效的企业外部环境预警管理机制,为企业防范外部环境风险提供了一套新的运行机制。     

解析电力营销业务中电力营销稽查监控技术的应用

随着我国市场经济的快速发展,电力营销市场中的竞争日益激烈,电力用户的不断增多也加大了电力设备的增加,使得在无意中电能浪费的情况明显增加。而对于电能浪费,电力部门在不断的探究更加完善的解决办法,同时提高用电效率。目前,电力营销稽查监控技术就较好的使电能资源的使用趋近于合理化,保证电能以较小的方式损失,并且能够达到用户的用电满意度。本文则根据我国电力市场营销中电力稽查营销做简单探讨,然后主要探讨其在电力领域的主要技术应用,以供参考。