送走查阅者以后……

2009年6月的一天,一位查档者拿着一张十分破烂的土地证来到成都市国土资源档案馆,要求查阅有关该土地证书的发证档案。据查档者介绍:他的家在     

从查档者的视角谈档案信息网上查档的建设

以查档者的视角对我国27个省会城市档案信息网涉及查档栏目进行调查,归纳分析档案信息网上查档存在的问题。提出强化档案信息网上服务意识;加快馆藏档案资源的数字化;正确处理档案信息的"藏"与"用"等建议。     

档案为中苏友好时代提供见证

近日,临朐县档案馆迎来一位特殊的查档者,他为远在吉林的叔叔查找援苏的证明。查档人员一头雾水,因为这是第一次有人查阅此类档案,我们耐心向查档者询问具体情况,原来在五十多年前中     

新时期县级档案馆查档规律探析

随着我国社会对档案重要性认识的提高和人民群众档案意识的增强,档案馆正在被越来越多的人所熟知,各级档案馆查档者数量和档案利用率一直呈上升趋势。在具体的档案查阅服务方面,则不断出现一些新的规律,如以往我国县级档案馆多以机关事业单位人员为主要服务对象,现阶段县级档案馆的查档者中,机关事业单位人员虽然仍占有较大比重,但企业职工所占比例已经呈现出超越机关事业单位人员的趋势,而这种趋势在东部发达地区表现得尤为明显,随之便出现一系列新的查档现象。本文通过对诸城市档案馆2010至2012三年查档数据的分析,对新时期县级档案馆查档规律略作剖析。     

档案人的“三心”——服务查档利用者10000人小记

2012年4月6日,一个普通的日子,但对于我却意义非凡,在为一位查档者提供了他所需档案材料后,本人累计接待查档者正好满10000人。我很激动,也很骄傲。六年来,查档利用工作使我变成了一个平心静气、耐心细致、喜欢钻研业务的档案人,我感谢这个岗位,真心喜欢和珍惜这     

简讯

北京宣武区档案馆开辟“安全查档快速通道”在“非典”肆虐的特殊时期,北京市宣武区档案馆创新服务方式,改进服务措施,开辟了安全查档快速通道。查档者可先通过查档专线(83976516)或电子信箱(xwda@sina.com)使工作人员了解其所查内容,工作人员先行查阅并出具好档案证明后,再通知查档者前来办理。对馆藏无所查内容的,答复其正确的办理途径,从而为查档者节省了大量时间。为确保档案馆所在地区机关大楼的安全,工作人员每天要往返走很多的路,将证明或资料送到大院门口的查档者手中。仅近十日内就接待查阅招工、知青和婚姻类档案141人次,在防控“…     

信息传真

徐州市市长曹新平重视新馆档案史料布展工作；南京做好推进档案信息化建设年各项工作；苏州加强档案馆政府信息公开场所建设；常州明确工作重点推进档案事业发展；南通市档案局查档服务加入政府服务热线……     

边学边改 更优服务民生

<正>为更好地服务民生,遂宁市档案馆主动针对查档群众需求,制定专属于查档群众的调查问卷表,从查档服务态度、查档服务效率、查档流程等方面开展意见征集工作。针对反映集中的"档案查阅服务方式单一"的问题,立查立改。一是加大查档指南、查档利用流程的宣传。创新服     

青浦区档案馆单日档案接待利用人次创历史新高

3月2日,上海市青浦区档案馆接待查档者89人,利用档案123卷,创下单日利用的新纪录。这是继2006年8月15日查档63人次之后创下的又一新高。当天查     

为民服务打通联系服务群众“最后一公里”

正为着力解决联系服务群众"最后一公里"的问题,双鸭山市档案局在做好服务中促进工作全面开展。一是围绕民生热点,整合档案资源。根据近年来查档中反映的热点问题,进一步整合民生档案资源,并优先对民生档案实行数字化。二是创新服务方式,方便群众查档。在传统查档方式基础上,开展了预约查档、函电查档、延长查档时间和休息日特办等新方     

浅谈档案馆、室的延伸服务

目前,不管是综合档案馆、室还是专门档案馆、室,由于受接收范围、接收期限、保管条件所限,馆、室藏档案不可能一应俱全,经常遇到查档者查不到档案的问题。对于这一问题,如果我们采取积极的态度,妥善处理,就会使查档者满意或理解。反之,消极对待,宁推勿揽,应付了...     

优质服务获好评

<正>今年以来,芦山县档案局不断提升服务质量,积极做好档案查阅利用服务工作。第三季度共接待查阅利用档案者276人次,查阅档案资料349卷册,其中,为29名单位职工出具了工龄和参加工作时间证明,为241名群众出具了婚姻、林权和土地证明,为6名知青提供了相关证明。查档过程中,档案馆工作人员耐心细致地为每一位查档利用者提供优质高效的查档服务,得     

如何做好查档接待员工作

黑山县档案馆馆藏档案及资料36000卷(册),共有专职档案员四人,设专职查档案接待员十人,查档接待员是档案馆与外界利用者交往的窗口,他能反映出一个档案馆的整体形象。要想做一名合格的查档接待员,除了要努力提高自己的档案业务素质之外,还要努力提高自身修养。要想做一名合格的查档接待员,应从以下几方面入手。1.要掌握档案馆馆藏内容,熟悉档案的存放位置。黑山县档案馆共有档案库房五个,馆藏档案77个全宗,29600卷,7000册资料。对于一名查档接待员,她的工作职责就是把馆藏档案提供给利用者,利用者来馆查阅所需的档案时,查档案待员必须及时、…     

查档服务工作问题透视与对策——以北京市的调查为例

搞好查档服务,是建设公共档案馆、促进档案工作系统良性发展的必然要求。基于查档者的视角,笔者对北京市国家综合档案馆提供的查档服务进行了抽样调查。结合调查结果,文章分析了查档服务工作中存在的主要问题,并采用系统论等研究方法提出了解决对策。     

辰溪县：建立“高利用率档案”查档数据库

近期,辰溪县档案局根据档案的利用频率,科学合理分析,建立了包括婚姻档案、退伍军人档案、知青档案、山地林权档案、县革命委员会档案等共计2000余卷的“高利用率档案”查档数据库。建立“高利用率档案”查档数据库,旨在让广大人民群众查档更加快捷便利,不再依赖纸质目录查档,而是电子检索即可完成。     

体现档案馆社会公共服务职能甘肃省档案馆双休日正常接待查档者

(本刊讯)10月15日(星期六),甘肃省档案馆接待了第一批双休日查阅档案的利用者。省档案馆副馆长张前林向前来查档的利用者表示欢迎,并亲自将利用者要求查阅的案卷递交到他们手中。双休日正常接待查档者,是省档案馆最近做出的一项决定,旨在体现档案馆的社会公共服务职能,拓宽档案     

档案检索心理探析

档案检索是沟通档案管理者与档案利用者之间的桥梁,是实现档案利用的关键步骤,直接决定着档案利用效率.档案检索又是一种信息符号的接收、反馈与转换过程.档案利用者提出的若干查档信息,如年代、文号、作者、问题等.都是查档的信息符号,这些查档符号构成了档案检索途径.     

宁波市鄞州区

近日,鄞州区档案局正式启动远程查档工程。该项工程通过远程申请登记、查询,实现了全区群众在所属的乡镇（街道）查询点便捷查询所需的档案信息,改变了以往必须到档案馆现场查询档案的模式,极大地方便了群众。目前,远程查档平台可提供婚姻档案目录数据的远程查询,下一步随着民生档案资源共享工作的推进,远程查档平台将提供更多类别的民生档案数据。同时,远程查档平台将逐步完善便民服务功能,真正实现远程查档的申请、查询、出证等一条龙服务。     

对“接待高峰年”的反思

在刚刚过去的2002年,许多市县综合档案馆一改以往“门庭冷落车马稀”的景象,迎来了一批又一批的查档者,有的到了门庭若市、应接不暇的地步。以南通市档案馆为例,2002年接待2049人次,2001年为1015人次,增长幅度高达101.87%;2002年调阅档案、资料5100卷次,2001年为2925卷次,增长幅度高达74.36%。南通所辖各县(市)区档案馆同样出现了查档者络绎不绝的现象,有的甚至排起了长队,有时一天接待100多人,忙得连局馆长都放下手中的工作出来维持秩序。这是继上个世纪八十年代中期档案部门出现编史修志查档高潮之后的又一轮档案利用高潮,馆内同志把2002…     

双管齐下扎实为民服务

<正>一是加大宣传力度,让群众查档一次性搞定。绵竹市档案局携手绵竹电视台开办"绵竹档案"专题栏目,对开放的珍贵档案进行展示,对群众查阅利用档案的流程、手续进行详尽解答,做好查档告知服务,不让群众跑冤枉路。二是加强对查档工作人员的业务培训,让查档业务"分分钟"办结。今年以来,绵竹市档案局针对如何提炼