高职院校服务营销策略分析

运用服务营销相关理论,分析高职院校可以采取的服务营销策略,并提出高职院校可以采取外部营销、内部营销、交互营销等服务营销组合策略。     

浅谈如何提高电力营销服务

电力服务的生产和消费过程同时又是服务提供者与客户发生互动的过程,这个过程时刻存在着重要的营销机会,因此互动营销是很关键的营销环节。此外,内部服务质量与服务提供者的忠诚度密切相关。攘外必先安内,企业要照顾好客户,首先必须照顾好服务客户的内部员工。没有积极持续的内部营销努力,互动营销对客户的作用就会下降,服务质量将恶化。所以内部营销要求企业部门与部门之间一样,尽力互相提供方便,通力合作,以完成客户满意的一系列服务营销过程。     

基于顾客导向的图书馆内部营销管理探讨

内部营销理论是一种被服务企业广泛运用的管理理论和方法。阐述了内部营销理论的基本概念和理论核心,探讨了内部营销理论在图书馆管理中运用的基本思路,揭示了图书馆实施内部营销的有效途径和作用。     

服务营销发展刍议

本文从服务营销的三个发展阶段讨论了服务营销的发展历史,概述了服务营销的发展过程,对服务营销当前研究领域中的热点问题如服务质量和顾客满意、服务补救、服务设计、顾客保留和顾客忠诚、内部营销做了概述并提出了一些研究建议。     

论内部营销的两个基本属性

针对内部营销是通过提高服务员工满意度来提高顾客满意度的思维和方法，提出了营销是一种哲学、方法和工具，并把营销从企业外部引入内部，指出内部营销与外部营销以及人事管理具有某些不同的属性，内部营销的社会交换超越了外部营销经济交换的观点，强调了在管理属性中企业管理的多重理性问题。     

基于内部营销视角的提升企业员工满意度研究

内部营销作为提升员工满意度的重要理论,将员工视为内部顾客,针对员工需求提供高质量产品和服务,为提升员工满意度开辟了新视角。本文分析了内部营销理论提高员工满意度的逻辑,并提出将人力资源管理营销化的途径,最终构建内部营销理念基础上的人力资源管理体系。     

基于企业产品文化的企业文化营销问题探讨

随着企业文化的产生与发展,利用企业文化营销已经成为成熟企业的共识。企业逐渐形成一套完整的营销方法,即企业文化营销。企业文化营销的出现对企业内部外部的营销体系产生了巨大的推动作用。但是随着企业文化营销在实践中的发展,企业在文化营销的过程中也出现了一些     

营销文化初探

本文通过对营销文化的含义的阐述,明确了企业文化与营销文化之间的关系,分析了现在中外营销理论的结构,指出了营销文化的构成,构筑了营销文化理论;同时也提出了内部企业文化与外部文化理论,并且阐明了两理论的理论和实践意义。     

浅议企业的内部人力资源营销

本文提出了人力资源营销的定义,并论述了企业的内部人力资源营销。企业内部人力资源营销主要是指HR部门通过分析企业内部高层管理者、业务部门管理人员、普通员工的需求,有针对性地为他们提供HR部门产品与服务。     

电力企业的服务营销方法

文章在分析服务营销量内涵的基础上,研究服务营销在电力企业中的应用,树立服务理念,培育服务文化,完善服务体系,优化电力服务,营销策略,努力提高电力营销水平。     

内部营销与心理契约关系研究

对内部营销理论和心理契约理论进行了概述,对内部营销的概念、内容、目标给予了解释,对心理契约的概念、内容、特点给予了说明.文章分析了内部营销与心理契约的内在联系性,为服务管理和心理学的交叉发展提供了理论依据,通过对心理契约的理论探索,拓展了内部营销理论研究的途径.     

服务型员工——你的内部客户

以企业、工作及员工为关注点,运用内部营销理念构建一个实施内部营销的模型,并采用文献参考和问卷方式来探讨、分析影响员工满意度的因素。企业方面,作者主要考虑雇主品牌、人力资源绩效考核以及薪酬与奖励制度。工作方面,工作再设计被作为研究领域来探讨丰富工作对员工的重要性。员工方面,内部交流平台构建、培训与职业发展、工作参与和工作授权是笔者的主要研究方向。结合三方面的分析,相信创建真正强大的服务文化,视员工为内部客户,有效激励员工,提升员工满意度和员工保留,最终为客户提供满意的服务,实现企业的利益。     

从图书馆的服务特性谈图书馆服务营销

图书馆服务的无形性、生产与消费的同步性和无形要素主导价值创造等五大服务特性,决定了以读者满意为目标、读者有效参与、建立良好的读者关系以及图书馆各职能部门间的配合为图书馆服务营销的特点。图书馆服务营销策略中的有形展示、过程管理和内部营销构成了图书馆服务营销成功的关键因素。     

基于企业产品文化的企业文化营销问题探讨

随着企业文化的产生与发展,利用企业文化营销已经成为成熟企业的共识。企业逐渐形成一套完整的营销方法,即企业文化营销。企业文化营销的出现对企业内部外部的营销体系产生了巨大的推动作用。但是随着企业文化营销在实践中的发展,企业在文化营销的过程中也出现了一些问题：对文化营销的实质认识不清,不能得到消费者的文化认同,对产品的差异化缺乏重视。如何加强文化营销的执行效果、认识企业产品文化的作用值得我们探讨。     

高校图书馆建设服务营销的SWOT分析及提升策略研究

目的 /意义:基于目前全国高校图书馆建设服务营销探索情况,提出高校图书馆建设服务营销提升策略,为高校图书馆发展提出参考.方法 /过程:运用SWOT分析法剖析国内高校图书馆建设服务营销的内部优势劣势和外部环境,建议采用ST策略以便利用自身优点,降低外界不良因素干扰.结果 /结论:提出打造高校图书馆服务营销品牌、创新服务营...     

嵌入服务利润链的永康中小民营企业内部营销对策探究

我国民营经济在改革开放后发展迅速,同时也暴露出管理落后等问题,造成员工满意度和忠诚度较低,影响了企业的营销绩效。以永康中小民营企业为例,将内部营销理念导入制造行业,通过问卷调查和深度访谈分析目前永康中小民营企业存在的问题,据此在嵌入服务利润链模型的内部营销理论指导下,借助类似营销技术提出了在永康中小民营企业内实施内部营销活动的策略组合,以期提升员工满意度,最终提升企业营销绩效。     

基于营销理念的高校图书馆数字参考咨询服务

文章论述了高校图书馆数字参考咨询部门引入营销的必要性,指出了影响数字参考咨询服务过程中营销实现的3个因素,并提出了营销动力模型.最后通过外部营销、内部营销和关系营销三方面提出了数字参考咨询服务的营销策略.     

内部营销在高校教育服务管理中的应用

内部营销是一种把员工当作硕客的哲学,教育服务的特征和实质决定了高校必须实施内部营销。为了提高教师满意度,激发教师工作潜能,高校管理者须要了解高校教师的需求,并在此基础上进行内部市场细分,建立通畅的内部沟通渠道,构建合理有效的激励制度。     

高校图书馆现代公共文化服务的新媒体营销策略研究

高校图书馆现代公共文化服务是地方公共文化服务体系中的重要组成部分,随着新媒体技术的不断发展,在当前知识付费背景下要求高校图书馆现代公共文化服务必须充分利用新媒体技术进行营销。基于此,文章对高校图书馆现代公共文化服务新媒体营销策略进行研究,以期推进地方现代公共文化服务体系的建设进程,成为地方经济、文化发展的助力器。     

内部营销:现代饭店管理的新视角

饭店产品提供过程的特殊性决定了提供产品服务的员工的重要性,怎样在当今崇尚顾客导向的饭店业实现顾客满意成为现代饭店企业不得不去思考的问题。本文从重视饭店内部员工的角度,提出了内部营销这一现代饭店管理的新视角,旨在说明加强内部营销在现今饭店管理中的必要性和可行性。