运用客户关系管理增强企业核心竞争力

本文通过大量理论和事实说明了增强企业核心竞争力的重要性,以及客户关系管理是如何增强企业核心竞争力的。在现代商战中,企业运用客户关系管理这一可以提升企业运营质量的全面电子化方案增强企业核心竞争力,将使企业在经济全球化和服务一体化大潮中竞争制胜。     

客户关系管理与企业核心竞争力

概述客户关系管理(CRM)对营造企业核心竞争优势的作用,基于以客户为中心的战略与网络技术,探讨客户关系管理系统如何提升企业的核心竞争力。     

客户关系管理--关系营销的核心

本文从企业采用关系营销对企业发展的意义分析了企业实施关系营销的基础是客户关系管理。指出了客户关系管理是企业建立核心竞争力的有效手段。最终提出了对中国企业实施客户关系管理几条建议。     

提升电大核心竞争力的思考

本文提出了电大核心竞争力的基本概念,探讨电大核心竞争力的基本特征和主要内容,分析了电大核心竞争力面临的诸多挑战,从理论和实践的角度为电大系统提出了提升电大核心竞争力的主要途径:积极推进办学模式的根本转变;构筑系统办学的新机制;加强电大品牌建设;完善质量保证体系;增强核心业务链的内聚力。     

电子商务环境下的客户关系管理分析

在电子商务时代,客户关系管理(CRM)成为增强企业核心竞争力的关键。本文在介绍了CRM的含义和核心内容后,深入分析了电子商务时代客户价值的含义内容以及现代企业如何实施电子商务时代的客户关系管理。     

项目化教学在《客户关系管理》课程教学中的实践研究

作者对《客户关系管理》课程中运用的项目化教学进一步改进优化，注重课程内知识关联、学科间关联，依据核心素养发展水平，拓宽教学深度与广度，力求学生在客户关系管理领域更加具有竞争力。     

电大开放教育实施客户关系管理的策略分析——基于基层电大开放教育学生管理视角

内容摘要：电大开放教育经过十多年的发展取得了巨大成就,同时面临着严峻的挑战。引入客户关系管理,是提高学生管理的效率和质量,实现开放教育可持续发展的重要途径。基层电大开放教育学生管理应当树立以学生为中心的市场营销观念,拓展学生管理的空间,将学生管理工作分为潜在求学者管理、在校学生教育、学生就业服务、校友跟踪服务四个管理模块进行分层管理,并引入或自主研发CRM软件,建立覆盖全国电大系统的客户管理平台,采用现代CRM管理技术进行学生客户关系管理。     

客户智能模式在建立客户关系管理中的核心竞争力

对企业核心体系的演变及客户关系管理存在模式———客户智能进行分析,可以避免企业在具体操作过程中的许多问题,增加企业的核心竞争力。     

论广播电视大学核心竞争力的内涵与培植

在现代远程教育市场中,各办学主体之间的竞争日益激烈,审视电大的核心竞争力并对如何培植电大核心竞争力提出粗浅的见解,希冀对保持电大持久竞争优势有一定的参考价值。     

论如何打造电大的核心竞争力

在高等教育大众化的趋势下,普通高校的大规模扩招和众多的网络教育学院的快速发展,电大系统的传统生态环境被打破。面对新的形势,电大系统实现可持续发展,关键是要形成核心竞争力。对于电大核心竞争力,当前许多有关电大教育研究的文章中也都提到了,但均未从其本源出发进行明确的阐述和界定。本文通过对电大自身的优势考察,提出电大核心竞争力的内涵。并就如何培育和发展提出了相关的思路和对策。     

构建基于顾客让渡价值的远程教育核心竞争力

基于顾客让渡价值理论,分析顾客让渡价值与远程教育核心竞争力的关系,修改了科特勒的顾客让渡价值模型,提出构建基于顾客让渡价值的远程教育核心竞争力的思路.     

第三方物流企业客户关系管理存在的问题及对策分析

第三方物流企业间竞争是以客户为中心的竞争,客户关系管理水平是影响物流企业生存与发展及竞争优势形成的关键因素。本文对第三方物流及客户关系管理进行了相关概述,在此基础上分析了目前第三方物流企业客户关系管理存在的问题并提出相关对策,旨在加强企业客户关系管理、提升客户关系管理水平、提高企业物流资源利用率、实现物流企业经济效益最大化。     

中小企业客户档案管理与营销策略创新研究

在全球经济一体化背景下,随着科学技术的不断发展和广泛应用,中小企业既面临机遇也面临挑战。营销策略的竞争是企业竞争的重要方面,竞争的核心在于如何获得和拥有更多有价值的客户。对中小企业客户档案管理工作进行分析,结合营销策略的运用,提出客户管理工作中的营销策略创新思路,有利于提高中小企业的竞争力。     

顾客关系管理在高校学生管理中的应用研究

学生管理工作者要真正理解顾客关系管理（CRM）中以“顾客”为中心的思想,必须将工作重心从“学生管理教育”拓展到“促进学生发展”上来,用全新的视角去观察、了解学生这一特殊的顾客群体,充分尊重学生的人格,保护学生的积极性,建立一个平等和双向互动的新型的管理者与被管理者关系。通过对顾客关系管理的基本概念、核心内容及核心思想的介绍,以及对高校学生管理应用顾客关系管理应做好的基础工作的分析,提出高校学生管理中应用顾客关系管理应注意的事项。     

民营企业顾客价值管理问题研究

顾客价值是竞争优势的新来源,随着原有竞争优势的丧失,民营企业实施顾客价值管理势在必行。通过分析民营企业实施顾客价值管理的必要性,构建了企业实施顾客价值管理的模型,指出要想交付卓越的顾客价值,必须缩小企业管理活动与顾客期望之间的差距。     

试论关系营销与建立客户忠诚

关系营销是20世纪末以来发展的新的市场营销管理模式,关系营销的核心是客户关系管理。本文从关系营销的内涵出发,提出了关系营销的关键是建立客户忠诚、探讨了建立客户忠诚,与顾客建立长期良好业务关系的种种策略。     

基于管理能力视角下的高校图书馆核心竞争力研究

在众多的核心竞争力构成要素中,高校图书馆管理能力的高低,直接影响着图书馆核心竞争力的构建和提高。文章在分析核心竞争力概念的基础上,着重分析了管理能力中的战略管理、知识管理和能本管理三个方面。     

我国商业银行知识管理与核心能力形成相关性分析

核心竞争力的培育是我国商业银行的基本目标,而知识管理是核心竞争力培育的动力源。知识管理和核心竞争力相关性的分析揭示了知识管理的内部机理,指出了核心竞争力的培育方向,有效地促进了我国银行业知识管理功能的增强和核心竞争力水平的提高。     

反竞争情报与知识管理的关系与互动研究

在知识经济时代,企业要想赢得竞争优势,就必须充分利用反竞争情报与知识管理。在论述了反竞争情报和知识管理的含义的基础上,探究了反竞争情报与知识管理的异同关系与互动关系,以期建立两者之间的良性互动,达到有效保护企业核心信息和增强核心竞争力的目的。     

关于民族地区高校核心竞争力的思考

高校的发展主要依赖核心竞争力的提升,但是我国民族地区高校核心竞争力普遍不高,主要表现为缺乏适合自身发展的办学理念,缺乏特色的学科,缺乏强大的师资队伍以及缺乏创新的管理体制。从社会经济发展水平,人才流失以及高校与政府之间的关系是导致这种现象的主要因素。要提升民族地区高校核心竞争力需要从科学的自我定位,建设有创新精神的师资队伍和正确处理高校与政府关系等方面着手。