图书馆数字化参考咨询服务述论

立足数字化信息环境，对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点，国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径，作了比较全面的综合论述。     

拓展高校图书馆数字参考咨询服务

随着信息时代的飞速发展，数字化参考咨询服务正逐渐成为图书馆主流的服务方式。文章首先论述了信息时代参考咨询服务现状、特点及存在的问题，然后论述了新的环境下拓展高校图书馆数字咨询服务工作的方法。     

刍议高校图书馆数字参考咨询服务

概述了高校数字参考咨询的服务方式,结合笔者自己在参考咨询方面的实际工作经验,提出了当前高校数字参考咨询服务存在的问题及解决的对策。     

小型图书馆参考咨询服务

中小型图书馆参考咨询工作严重滞后，与社会需求不太协调。如何从实际出发开展参考咨询服务就成为中小型图书馆面临的重要课题。     

高校图书馆移动参考咨询服务的需求研究——基于读者的访谈调查

结合国内外移动参考咨询服务的发展沿革,基于参考咨询服务的内涵,建立移动参考咨询服务需求的访谈框架。以华南师范大学图书馆为样本馆,以25名读者为样本对象,采用访谈法对移动参考咨询服务的读者需求进行调查。研究发现,样本读者更关注移动参考咨询在服务方式上的方便性、服务提供上的主动性以及服务内容上的实用性。最后,提出高校图书馆移动参考咨询服务应以移动校园为契机、加强主动营销以及创新特色项目等对策。     

信息时代图书馆的参考咨询服务

文章分析了在现代信息时代图书馆开展信息参考咨询服务工作的新特点,就如何做好图书馆信息参考咨询服务工作进行了探讨,指出了信息时代信息咨询工作存在的主要问题及发展对策.     

网络化参考咨询服务初探

叙述网络化参考咨询服务的特征以及实施的方式，提出网络化参考咨询服务未来发展的方向和目标。     

图书馆虚拟参考咨询服务浅析

本文首先分析了图书馆作为一个社会公益机构开展虚拟参考咨询服务的优势和挑战，然后以CDRS和上海市中心图书馆联合网上知识导航站为例介绍国内外图书馆在这方面的实践工作开展情况，并针对现存的问题和用户的期望提出了图书馆开展虚拟参考咨询服务应该努力的几个方向。     

我国高职院校图书馆参考咨询服务探究

文章对我国高职院校图书馆参考咨询服务现状进行分析,提出了我国高职院校图书馆开展参考咨询服务实施办法,以促进高职院校图书馆参考咨询服务的发展。参考文献8。     

网上合作参考咨询服务

介绍了网上合作参考咨询服务系统的组成、工作流程、问题配送流程、主要功能、知识库的编辑准则以及未来发展的方向。     

分析需求,深化信息服务工作

本文从分析不同类型用户信息需求入手，简略地阐述了我馆的信息服务工作概况及由此引发的些微思考。     

阅读2.0时代的到来及其特征——让服务追上读者

从阅读环境的变化为切入点,分析了阅读方式的变化及阅读2.0时代的阅读特点,认为阅读互动性和知识共享性是阅读2.0時代的重要特征。在此基础上,提出图书馆应从开发综合Lib2.0平台及与社交网站结合等方面升级服务,以满足群体式阅读下读者读书互动交流的需要。     

读者服务艺术摭谈

读者服务艺术是和谐馆读关系建立的基础,是影响读者服务工作质量和效果的重要因素。服务艺术的探索是没有止境的,文章开展了处下智慧等四种服务艺术的探索。     

试论图书馆最大限度地满足读者的需求

市场经济条件下，图书馆读者的需求发生了巨大的变化，图书馆必须针对读者需求，开展多样化服务，最大限度地满足读者的需求。     

图书馆数字参考咨询服务与传统参考咨询服务比较研究

从信息源、服务手段、服务方式、服务内容、服务对象等几个方面对图书馆数字参考咨询服务和传统参考咨询服务进行了比较全面的比较研究,并简要分析了二者之间的共同点.     

图书馆读者服务中读者意见处理机制分析

基于图书馆读者服务中读者意见成因的分析，探讨了读者意见的处理流程、处理原则。并结合图书馆服务的典型案例分析，提出建立健全读者意见处理的长效机制。     

读者在哪里，服务就延伸到哪里——以杭州图书馆为例谈图书馆服务泛在化的实现路径

图书馆服务泛在化就是要将服务延伸到一切有读者存在的地方,这是泛在图书馆的核心理念和实现基础。图书馆界致力于服务泛在化的探索实践,杭州数字图书馆率先以宽带城域网、数字电视网、移动多媒体网“三网融合”的服务平台,实现了服务的泛在化。构建泛在图书馆服务体系要求图书馆在理念、方式和手段上进行变革,整合资源和技术,扩展服务辐射范围,使服务融入读者触手可及的载体与环境。     

满足读者需求是图书馆发展的动力——从“读者调查”结果看高校图书馆发展中遇到的问题

本文通过对山西师范大学图书馆读者调查结果的分析,梳理了读者对图书馆工作的评价、意见和建议;针对存在的问题从图书馆管理者本身进行了原因探究;提出了解决问题的4项措施。     

网络环境下的高校图书馆读者服务工作

Internet为图书馆的读者服务工作带来了新的生命。论述了网络环境下读者服务工作的特点,内容,阐明了加强读者服务工作的意义。