区分服务原则管见--兼论当前高校馆读者服务工作

本文通过对区分服务原则的重要性以及如何在读者工作实践中贯彻这一原则的阐述，指出高校馆应当全面提高各个层次的读者服务质量，有针对性地开展读者服务工作，主动、灵活地为读者提供优质服务。     

关于平等服务与区分服务的文献研究综述

以1991-2006年国内期刊上发表的有关平等服务与区分服务的文献为研究对象,通过对相关文献的数量、分布情况统计分析以及二者的内涵、地位、利弊、关系、发展趋势等研究内容进行的综述,勾勒出近十年对平等服务与区分服务研究的大致轮廓。     

论图书馆服务文化的三大要素

文章认为，读者满意是图书馆服务文化的目标要素，人文关怀是图书馆服务文化的特征要素。馆员素养是图书馆服务文化的载体要素。     

平等—机筑读者与图书馆的桥梁

论述了读者服务中的种种不平等现象与改变不平等现象应付出的努力。     

《图书馆服务宣言》中平等服务原则释读

社会知识的公共性、现代图书馆的共有性和信息权利的公平性决定了图书馆服务必须坚持平等服务的基本原则.我国<图书馆服务宣言>提出了"普遍开放、平等服务、以人为本"的服务基本原则,它向世人表明了中国图书馆致力于实现公益、普遍、开放、平等、人文的图书馆服务的职业追求.图书馆平等服务必须做到服务对象大众化、服务性质公益化、服务范围普及化、服务内容均等化、服务制度与技术公平化、服务方式人性化.     

国际化进程中的读者服务新理念

从捍卫读者平等利用图书馆的权利、体现人文关怀的人性化服务、建立与国际接轨的管理机制、合理使用知识产权、培养与时俱进的图书馆人等方面对国际化进程中的读者服务的新理念进行了论述。     

图书馆服务要注重人文关怀

人文关怀在图书馆服务方面具有十分重要的意义,文章指出了目前图书馆服务在人文关怀上存在的问题,提出了注重人文关怀,做好图书馆服务工作的对策。     

关于平等服务与区分服务关系的思考

图书馆学术界长期以来对平等服务与区分服务的关系缺乏一个较为全面深入的探讨和较为一致的结论。本文尝试从以下思路入手来分析二者的关系 :先找出区分服务与平等服务两个原则中真正发生关联之处 ,继而对其进行甄别 ,找出不同本质的各种区分服务与平等服务之间的不同关系 ;并对有着辨证关系的平等服务与区分服务进行多角度多侧面的分析     

高校图书馆读者服务中的人文关怀

高校图书馆读者服务中要体现人文关怀,文章指出了读者感受人文关怀的途径,同时强调图书馆人文关怀也应包括创造图书馆员的满意度,给其物质和精神激励,提供学习机会.参考文献3.     

图书馆人文关怀实施对象论

文章在对图书馆人文关怀对象进行界定的基础上,从实践的层面分别阐述了图书馆对读者用户和图书馆员实施人文关怀的要点,并期望通过实现图书馆人文关怀的良性互动,促进图书馆整体事业的可持续发展.     

试论图书馆的服务组合战略

文章在分析服务为图书馆生存之本的基础上,提出了对图书馆现有服务项目和产品的战略调整策略,进而提出了对图书馆新兴服务项目和产品的促进增长战略.认为应用现代服务营销理论,通过建立适应目标用户需求特点的服务组合战略,调整、优化或重组图书馆的服务项目和产品的结构是值得图书馆尝试的路径.     

图书馆完美服务谈

提出了图书馆完美服务的命题及其重要性,并着重讨论了图书馆基础服务和延伸服务之间的关系,同时也探讨了为实现完美服务,对于图书馆工作人员的素质、技能的具体要求等。     

试论医学图书馆的服务品牌

21世纪图括馆的竞争是服务的竞争,而服务竞争的关键是图书馆服务品牌的构建。简要论述了图书馆服务品牌的重要性,并对打造医学图书馆的服务品牌作了进一步的探讨。     

公共图书馆免费服务探析

本文指出公共图书馆实行免费服务的真正目的不是简单的取消一系列仅在图书馆事业发展中占很少比例的读者"入门"费,而是在免费基础上打造优质图书馆资源,让人民共享文化发展成果。文章对公共图书馆优质资源的内涵进行了详细阐述,并对公共图书馆有效实现免费服务的措施进行了深入探讨。     

试论非公共型图书馆的开放服务

论述了非公共型图书馆实行开放服务的必要性、重要意义,提供开放服务的主要方式和实施开放服务的应对之策,最后指出政府部门应当重视与支持它们的开放服务.     

数字图书馆信息服务模式研究

按照服务要素的重要程度划分,数字图书馆服务模式有资源/产品服务模式、馆员中心模式和用户中心模式;按照服务体系中各成员机构间的关联程度划分,有分散服务模式、集中服务模式、分布式服务模式和集成式服务模式。不同的模式各有特点,服务效果也不同。图7。参考文献10。     

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阐述了读者、图书馆读者、读者工作的概念和读者工作学的构成,研究对象,研究内容,理论体系以及相关学科和研究方法论。     

高校图书馆超市化服务模式思考

图书馆超市化服务模式在给读者带来便利的同时,也出现一些问题。分析高校图书馆超市化服务所带来的问题,提出完善高校图书馆超市化服务的建议。     

略论知识服务在图书馆中的实现

本文从三个方面对“知识服务”在图书馆中的实现进行了探讨,提出图书馆的管理与服务是信息管理中的重要组成部分,要实现跨越式发展就必须完成从信息服务到知识服务的转变,知识服务是信息服务发展的最高阶段和最终目的。